培訓效益： * 提升管理干部解決問題能力
* 提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達力
* 提升管理干部問題分析的能力
* 減少意外災害的發生
* 減少浪費、成品補修以及不合格產品的產生
* 減少工具或設備的損壞
* 提升管理干部之思考力及創造力
* 形成共識、發揮討論問題，找出解決問題方案
* 提升生產力、降低成本、增加競爭力
* 提升組織氣氛、建立企業良好的共識
培訓方式： 培訓介紹、小組討論、案例分析、學員介紹、角色演練
培訓用時： 2天（共12小時）
何謂TWI ？ TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是主管人員訓練，它是一種針對基層干部，如何做好第一線主管應具備的知識及技巧，而擬訂的一套課程。
TWI研習重點：主管人員訓練的內容與教學法設計都有原理可循，并且合乎易學易用的原則；因此，內容講求簡單易懂，每一種技能都設計成條文式的四階段法。
在教學方法上，擺脫理論式的說教，以實例引導出要教的內容，并要學員在“做中學習”，也就是每位學員帶一現場實例，依四階段法操作，再由講師帶領討論缺失，立即改正，務必使學員回到現場立即能用。
TWI訓練內容：
第一單元：主管人員工作關系訓練（JR） 3小時 |
人與人的關系是工作場所中主管人員最重要的職務。 提示改善人際關系的基本要決。 確立解決人際關系問題發生的四階段法。 第一階段熟練“掌握事實”。 訓練員提出一個問題，強調掌握事實。 二位學員提出個別研討問題，練習四階段法。 第二階段學習充分思考后再決定?！吧魉紱Q定” 訓練員提出一個問題，強調慎思決定。 由三位學員提出個別問題來研討，練習四階段法。 使其明了第三階段“采取措施”與第四階段“確認結果”之重要性。 訓練員提出一個問題，強調第三、四階段。 由三位學員分別提出案例，練習四階段法。 為使大家練習各階段法，由二位學員分別提出問題來加以研討。 復習基本要決，四階段法及說明心情的掌握方法，并加以摘要。 思考部屬以外的人員與主管人員之間存在的關系，例如其他工作場所，旁系管理部門以及上級主管人員等。 |
第二單元：主管人員工作教導訓練（JI） 3小時 |
確認“以合理的成本，制造品質優良的產品”是主管人員的責任。 說明工作教導方法是使作業員迅速學會如何正確、安全、認真完成工作的最好方法。 請一位學員實習，讓大家觀察，以強調工作分解法是良好教導方法的必要基礎。 說明工作分解法的作法，并加以練習。 說明訓練預定計劃表的作法。 由兩位學員實習工作教導方法，并將之與卡片內容作一比較。讓大家熟悉四階段之準備及使用方法。 摘要說明有關教導的必要準備事項。 讓學員檢討自己所擬的訓練預定表。 強調有關特殊教導方法的問題（如需時較長的、噪音頗大的或須靠感覺傳授的工作等）。 由四位學員實習教導方法，讓大家熟悉四階段法的準備及使用方法。 讓大家實習教導方法，使每位學員熟悉四階段法及準備方法。強調生產乃是良好教導方法的結晶。 |
第三單元： 主管人員工作方法訓練（JM） 3小時 |
由工作改善的涵義使學員了解主管人員對其服務機構所能作的貢獻。 由教導者的工作改善方法示范中領悟工作改善精神。 說明工作改善四階段法，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便運用于工作中。 復習四階段法，闡述自問與展開的關系及作法。 運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細目中，構想新方法。 工作分解表和提案用工作分解表之使用說明。 復習四階段法，并強調“自我檢討”部份。 請學員實習，共同討論，了解重要細目之構想。 請實習過之學員，將工作改善成果做成提案書。 復習工作改善方法四階段法。 學員實習，討論并強調“展開轉入新方法”部份。 發表提案書，供大家討論并發問。 復習四階段法，強調“實施新方法”部份。 學員實習，大家討論。 學員就已實習之案例發表提案書，并大家討論。 使學員了解如何將新方法用之于“工作教導方法”。 綜合指導，告訴學員要多做改善工作，務使運用所學貢獻于其工作崗位 |
第四單元：主管人員工作安全訓練（JS） 3小時 |
安全與五條件 事故防止的必要性 事故要素 卡片的說明，工作場所與安全 事例演練（物的安全問題） 物的說明 學員的問題 災害的原因事例分析 公司內安全狀態實例分析 事例演練（人的安全問題） 人的說明 學員安全實例演練 公司內安全實例演練 物的問題事例 異常安全時的措施 災害發生時的措施 物與人的原因組合 學員實例實習討論 對策發表 現場安全點檢實習 事故防止的事例 主管人員應實行的勞動災害防止活動 23、安全活動與組織 |
