1.   理解并認識企業培訓及作用和價值

    ?案例分享：某公司的一次產品質量問題

    ?信息收集：你是如何理解培訓工作

    ?為什么優秀的企業都非常重視培訓工作

      ? 培訓工作是否需要條件，有哪些條件

    ?分組討論：我們目前培訓工作的問題點

    ?華為的培訓體系內容介紹

      ? 培訓分類：干部培訓、新員工培訓、老員工培訓、一致性培訓

2.   理解能力模型在培訓工作中的意義

    ?什么是勝任力模型

      ? 勝任力的內容：知識、技能、勝任素質

    ?構建勝任力模型的基礎：崗位職責梳理

    ?簡介勝任力模型標準的構建

      ? 知識的構建思路

      ? 技能的構建思路

      ? 勝任素質的構建思路

      ? 案例介紹：許昌某央企的能力模型標準介紹

3.   基于勝任力標準的培訓需求構建

    ?舉例說明：能力標準與培訓需求的提取

    ?基于能力標準，評估員工能力

      ? 尋找差異，提出并設計培訓需求

    ?分析考核結果，尋找差異，設計培訓需求

    ?基于員工職業發展或任職標準的晉升要求設計培訓需求

    ?如何制定培訓計劃

      ? 通過考核結果的雙向溝通，明確培訓計劃

      ? 培訓發展計劃模板介紹

    ?案例展示：某公司培訓需求分析

    ?構建學習地圖

      ? 什么是學習地圖

      ? 構建學習地圖的流程與方法

      ? 案例呈現：某公司話務員的學習地圖

      ? 練習：找出一個崗位，構建學習地圖

4.   培訓課程體系的設計與制定

    ?課程體系模型介紹

    ?基于能力標準制定分類的課程體系

      ? 管理能力的課程體系介紹

      ? 專業能力的課程體系介紹

      ? 核心價值觀的課程體系介紹

    ?確定并識別課程的必須性與選擇性問題

    ?編制課程大綱

    ?一個完整的課程包應包括的內容

    ?案例呈現：一個完成課程應該包括的內容

5.   內部培訓師的管理與激勵

    ?內部培訓師的選拔標準

    ?內部培訓師的分級分類管理

    ?案例展示：華為公司內部培訓師的激勵

6.   培訓實施的管理與策略

    ?培訓管理的常見誤區

    ?如何組織好一個培訓班

    ?培訓組織者如何與培訓師進行教學配合

    ?如何利用有效的培訓資源

    ?如何篩選、使用外部培訓資源

    ?如何建立和完善培訓制度

    ?多種培訓方法介紹

      ? 新員工培訓介紹-華為的經驗分享

      ? 導師制介紹

      ? 管理培訓生介紹

7.   培訓效果與評估 

    ?了解并逐步使用培訓四級評估

    ?培訓的四級評估理論與實踐

    ?培訓評估的數據采集

    ?培訓的效果評估指標介紹

8.   培訓的組織與機構介紹—介紹華為的經驗 

    ?華為培訓組織在人力資源三支柱的位置

    ?華為大學的成長經歷介紹

    ?華為培訓的信息系統的支撐

    ?培訓中心的考核指標設計