第一個模塊：內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位

    1、企業(yè)培訓(xùn)的目的

    2、內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

    3、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

  第二個模塊：專業(yè)呈現(xiàn)與內(nèi)容設(shè)計

    1、聽眾容易記住的信息

?  結(jié)構(gòu)清晰

?  主題鮮明

?  重點突出

2、聽眾分析與演講目標確認

3、內(nèi)容提煉與組織策略

?  金字塔模式

?  W－W－H－I

?  S－P－I－N

?  過去－現(xiàn)在－未來

?  故事/例子—觀點—獲得知識/喚起行動

4、通過PPT 建立演講結(jié)構(gòu)

5、練習(xí)：典型場景內(nèi)容設(shè)計練習(xí)

第三個模塊：演講基本技巧與感染力

1、有效控制緊張情緒

?  緊張情緒的根源

?  控制緊張的原則

?  控制緊張的方法

2、口頭語言表達訓(xùn)練

?  發(fā)聲訓(xùn)練

?  聲音控制訓(xùn)練

?  情景塑造訓(xùn)練

?  克服口頭語

3、身體語言表達訓(xùn)練

?  基本姿態(tài)訓(xùn)練，包括外觀、站立、移動等

?  手勢語言訓(xùn)練

?  非語言交流，包括表情和眼神

4、基本演講技巧練習(xí)－講故事

5、基本演講工具使用

?  板書技巧

?  海報紙使用技巧

6、設(shè)計主題演講內(nèi)容以及演講通關(guān)訓(xùn)練

第四個模塊：演講過程控制--起承轉(zhuǎn)合

1、起—互動開場，引起興趣

?  開場互動技巧

2、承－承上啟下，交代結(jié)構(gòu)

?  結(jié)構(gòu)技巧

3、轉(zhuǎn)－進入正題，展開演講

?  聯(lián)系技巧

?  生動技巧

?  論證技巧

4、合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點

? 提問回顧技巧

?  WWHI回顧技巧

?  召喚行動技巧

第五個模塊：培訓(xùn)互動技巧

1、提問與追問技巧

?  提問的價值

?  六種提問方式（開放－封閉、直接－間接、反問－傳遞）

?  問題組合和追問－加強問題分析的深入程度

?  提問練習(xí)

2、反饋技巧

?  不良反饋對培訓(xùn)氛圍的影響

?  兩種類型反饋-評價反饋和非評價反饋

?  正面反饋技巧

 建設(shè)性反饋技巧

3、回答提問的技巧

?  仔細傾聽

?  確認或澄清問題本質(zhì)

?  從原理角度進行回答

?  確認理解

第六個模塊：互動教學(xué)法主持技巧

1、討論的主持技巧（開場討論/知識點討論/應(yīng)用討論）

2、案例分析的主持技巧（渲染氛圍/布置任務(wù)/小組呈現(xiàn)/講評與總結(jié)）

3、角色扮演主持技巧（創(chuàng)造環(huán)境，渲染氛圍/分配角色/過程控制/學(xué)員反饋/講評與總結(jié)）

4、組織體驗式活動

5、關(guān)鍵點討論：如何保證學(xué)員的參與性、如何進行引申和總結(jié)

第七個模塊：課程設(shè)計

1、培訓(xùn)對象調(diào)查

?  確定培訓(xùn)對象

?  確定需要提高的能力和培訓(xùn)內(nèi)容

2、確定培訓(xùn)目標

?  培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標的區(qū)別

?  合格培訓(xùn)目標的要求

?  理論知識的培訓(xùn)目標

?  技能技巧的培訓(xùn)目標

? 觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標

3、確定培訓(xùn)內(nèi)容

?  WHY/WHAT/HOW/IF

第八個模塊：培訓(xùn)互動技巧綜合練習(xí)

1、綜合串講，回顧兩天的學(xué)習(xí)重點及復(fù)習(xí)

2、綜合練習(xí)

備注：請每個學(xué)員在課前準備1個10-15分鐘PPT，用于課堂實戰(zhàn)講解。