課程對象

■  團隊管理人員

課程特點

n 參與式授課

n 案例研討

n 課堂討論

n 室內素質授課與戶外拓展訓練相結合

n 采用國際最先進的互動體驗式教學，把學習變成游戲，把游戲變成力量

課程目標

n 提升溝通與信任的品質及能力

n 學習跨部門的協調與合作，提高周邊績效，樹立全局意識

n 增進部門間分工合作的默契及習慣

n 提升團隊共同達成目標、完成任務的能力

n 整合團隊共識、凝聚向心力

n 打造團隊精神，提高團隊執行力

課程大綱

一、 團隊建設

1、 為什么要建設團隊？

2、 團隊的定義

3、 團隊的角色

4、 團隊的潛力

5、 團隊發展的四個階段

6、 成功與不成功團的特征

頭腦風暴—團隊經典案例討論：麻雀排隊

二、 團隊溝通訓練

1、 溝通中的心態問題

2、 團隊溝通中應該避免的問題

3、 溝通的方向

4、 溝通的三個技巧

項目目標：贏!想盡一切辦法、用盡一切方法、想方設法去贏。

回顧要點：1、團隊中的人性分析

          2、團隊合作的基石——信任

         3、培養一種相互理解、合作、追求共同發展的愿望，追求一種雙贏的信任氛圍。

         4、反思人生的盲點和誤區，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。

三、 團隊協作能力訓練

1、 有效的團隊領導者

2、 團隊目標管理

3、 團隊計劃管理

4、 團隊沖突管理

5、 團隊決策與執行力

6、 發展信任的七種有效行為

7、 信任的五個緯度： 正直、 能力、忠實、一貫性、開放

8、 建立信任管理

  項目目標

? 適度把握“游戲規則”（政策）的能力

? 加深對團隊決策、團隊分工、團隊合作的重要性的認識

? 培養學習型組織和善于吸取經驗教訓，少走彎路的能力

  回顧要點

? 為什么面對如此簡單的問題卻無法很好地解答？反思……再反思……

? 我們在公司是否也是這樣？

? 如何確定目標及共同分享目標？如何清楚的分析并有條理的解決問題？

? 如何下達及學會接受指令，讓所有人清楚明白？

? 如何合理地分配任務并及時跟進？

? 在團隊中如何創造一種合作的氛圍？

? 如何激勵員工及同事？

? 權變計劃的重要性

四、 團隊變革創新能力訓練

1、 正確認識變革對于組織發展的意義

2、 變革中潛在的機會

3、 如何增強適應彈性

4、 消費革命與營銷模式變革

5、 競爭意識、創新意識適應市場機制

團隊創新能力項目：怪獸過河

五、 團隊跨部門合作訓練

1、培養團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

2、強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。

3、團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環。

4、培養學員科學系統的思維方式，增強全局觀念

項目目標

? 培養團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

? 強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。

? 體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環。

? 培養市場開拓意識，更新產品創新觀念。

? 培養學員科學系統的思維方式，增強全局觀念

六、 團隊激勵訓練

1、了解激勵

2、九大激勵法則

3、應該避免的六大激勵誤區

4、自我認知

6、 積極心態調整

7、 個人瓶頸突破

項目目標

? 培養決策和執行意識，增強相互合作的團隊精神

? 體會組織分工和協作的重要性

? 體會共同參與和充分發揮個體特長的重要作用

? 在共同努力中感受集體創造勞動成果的樂趣

  回顧要點

做任何事情，都要有統一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見，決策后堅決執行命令，保證工作順利有序的進行。

? P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過程中要不斷Check，出現問題要有Action

? 細微之處見真功：人和事因認真而完美，注重細節是專業的體現。而好的工作方法成就好的績效。

? 個人魅力來自于敢于承擔責任

? “同舟共濟”的團隊榮譽感和自豪感。

七、 團隊凝聚力訓練

1、 團隊精神的含義

2、 如何打造團隊凝聚力

3、 團隊精神的力量

4、 全程總結回顧

八、 團隊全程回顧討論總結