【課程對象】中基層管理人員

【課程時長】2天

【課程背景】

中基層管理人員扮演著非常重要的角色，團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)能力與員工的培養(yǎng)能力是其應(yīng)具備的關(guān)鍵技能點(diǎn)。只有培養(yǎng)基層管理者的教練式管理能力，提高其對員工輔導(dǎo)的有效性，同時提高與員工的溝通能力和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使基層管理人員認(rèn)識和理解教練式輔導(dǎo)的角色和挑戰(zhàn)，理解員工輔導(dǎo)在管理過程中的作用并掌握員工輔導(dǎo)的主要技能和方法，正確理解管理者和員工之間的互賴合作關(guān)系，才能在自身素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越。

【課程綱要】

                     第一篇 企業(yè)教練概述

一、什么是教練式管理

1 教練式經(jīng)理的角色和任務(wù)

2 員工輔導(dǎo)的正確心態(tài)：如何看待員工的行為和業(yè)績？

3 員工輔導(dǎo)的目的（知識/技能和態(tài)度）

4 教練式經(jīng)理的四種角色（培訓(xùn)師/教練/幫助解決問題者/導(dǎo)師）

二、教練技術(shù)的基本技能介紹

1、清晰目標(biāo)的6種強(qiáng)有力工具； 
2、聆聽--如何洞察人心？ 
3、提問--問對問題，解決問題； 
4、區(qū)分--教練的核心； 
5、回應(yīng)--教練的教導(dǎo)技術(shù)； 
◆教練如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)分享，擴(kuò)大自己的思想藍(lán)圖？ 
◆教練如何運(yùn)用模仿技術(shù)，成就卓越？ 
◆教練的基本步驟及其說明； 
6、四步教練法： 
◆ 厘清目標(biāo)； 
◆ 反映真相； 
◆ 改善心態(tài)； 
◆  制定行動計(jì)劃； 
分組練習(xí)：四步教練法； 
集體討論：從小魚仔的游戲?qū)W到什么？ 

第二篇 企業(yè)教練技術(shù)帶動團(tuán)隊(duì)成長

一、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之輔導(dǎo)

1 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的內(nèi)容

2 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的三大基礎(chǔ)（自我意識、技巧、準(zhǔn)備）

3 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的價值觀理念（尊重事實(shí)、接納、同理心）

4 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的主要方式和技巧

5 輔導(dǎo)中的兩個主要行為：指導(dǎo)性行為和授權(quán)性行為

6 互賴模式下的輔導(dǎo)行為選擇：評估-支持-放手

討論

二、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之激勵

1、 激勵對于團(tuán)隊(duì)的意義

? 人為什么需要激勵？

? 人類動力的源泉是什么？

? 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?/span>

2、 激勵三大理論解析

? 需要層次激勵理論

? 期望值激勵理論

? 公平激勵理論

3、 九大激勵法則

? 榜樣

? 愿景

? 認(rèn)可

? 參與

? 挑戰(zhàn)

? 看見

? 持續(xù)

? 按鈕

? 文化

4、 員工激勵的十五個細(xì)節(jié)

5、 應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)

三、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之問題分析與解決

1 輔導(dǎo)的目的：直接解決問題還是幫助解決問題

2 辨別問題：探尋性提問和自我發(fā)現(xiàn)性提問

3 用探詢性提問針對“與任務(wù)相關(guān)”類問題

4 正確的溝通用語

5 障礙和問題

角色扮演、小組討論

四、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之信任與授權(quán)

1 目的：支持還是控制

2 正確的授權(quán)做法：知道放手什么？

3 在授權(quán)中啟發(fā)責(zé)任心

4 用自我發(fā)現(xiàn)性提問針對“與人相關(guān)”類問題

5 障礙和問題

角色扮演、小組討論

五、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化

1、 團(tuán)隊(duì)文化的核心---團(tuán)隊(duì)精神

? 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——尊重個人、揮灑個性

? 團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作

? 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力

2、 如何打造團(tuán)隊(duì)精神

? 營造相互信任的組織氛圍

? 在組織內(nèi)慎用懲罰

? 用積極的信念逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范

? 人性化管理

六、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)之九型人格分析

1號:完美型

2號:助人型

3號:成就型

4號:感覺型

5號:理智型

6號:疑惑型

7號:歡樂型

8號:領(lǐng)袖型

9號:平和型