【課程對象】中基層管理人員

【課程時長】2天

【課程背景】

中基層管理人員扮演著非常重要的角色，團隊的帶領能力與員工的培養能力是其應具備的關鍵技能點。只有培養基層管理者的教練式管理能力，提高其對員工輔導的有效性，同時提高與員工的溝通能力和增強團隊凝聚力，使基層管理人員認識和理解教練式輔導的角色和挑戰，理解員工輔導在管理過程中的作用并掌握員工輔導的主要技能和方法，正確理解管理者和員工之間的互賴合作關系，才能在自身素質提升的基礎上，帶領團隊走向卓越。

【課程綱要】

                     第一篇 企業教練概述

一、什么是教練式管理

1 教練式經理的角色和任務

2 員工輔導的正確心態：如何看待員工的行為和業績？

3 員工輔導的目的（知識/技能和態度）

4 教練式經理的四種角色（培訓師/教練/幫助解決問題者/導師）

二、教練技術的基本技能介紹

1、清晰目標的6種強有力工具； 
2、聆聽--如何洞察人心？ 
3、提問--問對問題，解決問題； 
4、區分--教練的核心； 
5、回應--教練的教導技術； 
◆教練如何運用經驗分享，擴大自己的思想藍圖？ 
◆教練如何運用模仿技術，成就卓越？ 
◆教練的基本步驟及其說明； 
6、四步教練法： 
◆ 厘清目標； 
◆ 反映真相； 
◆ 改善心態； 
◆  制定行動計劃； 
分組練習：四步教練法； 
集體討論：從小魚仔的游戲學到什么？ 

第二篇 企業教練技術帶動團隊成長

一、團隊教練技術之輔導

1 團隊輔導的內容

2 團隊輔導的三大基礎（自我意識、技巧、準備）

3 團隊輔導的價值觀理念（尊重事實、接納、同理心）

4 團隊輔導的主要方式和技巧

5 輔導中的兩個主要行為：指導性行為和授權性行為

6 互賴模式下的輔導行為選擇：評估-支持-放手

討論

二、團隊教練技術之激勵

1、 激勵對于團隊的意義

? 人為什么需要激勵？

? 人類動力的源泉是什么？

? 如何把“要他做”轉變為“他要做”？

2、 激勵三大理論解析

? 需要層次激勵理論

? 期望值激勵理論

? 公平激勵理論

3、 九大激勵法則

? 榜樣

? 愿景

? 認可

? 參與

? 挑戰

? 看見

? 持續

? 按鈕

? 文化

4、 員工激勵的十五個細節

5、 應該避免的六大激勵誤區

三、團隊教練技術之問題分析與解決

1 輔導的目的：直接解決問題還是幫助解決問題

2 辨別問題：探尋性提問和自我發現性提問

3 用探詢性提問針對“與任務相關”類問題

4 正確的溝通用語

5 障礙和問題

角色扮演、小組討論

四、團隊教練技術之信任與授權

1 目的：支持還是控制

2 正確的授權做法：知道放手什么？

3 在授權中啟發責任心

4 用自我發現性提問針對“與人相關”類問題

5 障礙和問題

角色扮演、小組討論

五、團隊教練技術之創造團隊文化

1、 團隊文化的核心---團隊精神

? 團隊精神的基礎——尊重個人、揮灑個性

? 團隊精神的核心——協同合作

? 團隊精神的最高境界——凝聚力

2、 如何打造團隊精神

? 營造相互信任的組織氛圍

? 在組織內慎用懲罰

? 用積極的信念逐漸形成團隊自身的行為習慣及行事規范

? 人性化管理

六、團隊教練技術之九型人格分析

1號:完美型

2號:助人型

3號:成就型

4號:感覺型

5號:理智型

6號:疑惑型

7號:歡樂型

8號:領袖型

9號:平和型