情境高爾夫?—溝通管理

**部分：正確的認識溝通

1、 正確認識溝通在管理中的作用

2、 溝通的5大基本含義

3、 溝通中常犯的八個錯誤

4、 溝通中的四個層次

5、 常用的溝通方式

6、 溝通的具體方法

第二部分：情境高爾夫?-溝通管理背景介紹

1、 DISC四種領導風格描述

2、 情境領導力類型

3、 情境高爾夫?角色介紹

4、 情境高爾夫?規則說明

5、 高爾夫班組建設

第三部分：情境高爾夫?—溝通管理教戰守策

**洞：如何傳達任務？

第二洞：如何組織任務和資源分析會？

第三洞：制定行動計劃中的溝通？

第四洞：如何應對會議中反面意見？

第五洞：如何做好會議主持？

第六洞：如何做好主題發言？

第七洞：如何“補充意見”？

第八洞：如何應對補充意見？

第九洞：如何傾聽對方發言？

第十洞：如何理解對方隱藏的含義？

第十一洞：如何整理表達思路？

第十二洞：如何讓自己的表達具有結構化

第十三洞：如何對自己的發言進行總結？

第十四洞：如何回應“異議”？

第十五洞：如何面對跨部門溝通？

第十六洞：如何正確運用身體語言？

第十七洞：如何更好的運用聲音？

第十八洞：如何組織總結表彰活動？

第四部分：系統回顧、總結、提升