小超市，大服務的12項法則
主講老師：李旸
發布時間：2021-11-17 15:34:54
課程詳情：
課程大綱
一、 服務行業請勿重視制度——顧客志向
二、 銀臺旁收請勿堆放糖果——顧客回巢
三、 色拉吃掉一半請換小盤——顧客感覺
四、 蔬菜與水果請勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、
五、 別人家的瓶蓋也請開心回收——顧客增量
六、 不想問顧客的事情必須問——顧客想法
七、 讓顧客說盡不平不滿——顧客會議
八、 不要把問題看得太樂觀——顧客問題
九、 拒絕時也有稱呼顧客名字——顧客是人
十、 領導市場出現在賣場中——顧客接近
十一、 收銀臺下獻上一束康乃馨——非日常行為
十二、 商品多了不妨送個空箱子——非效益行為
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