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李旸
  • 李旸人力資源管理碩士,勞動經濟管理博士
  • 擅長領域: 商務禮儀 溝通技巧 職業素養
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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小超市,大服務的12項法則

主講老師:李旸
發布時間:2021-11-17 15:34:54
課程詳情:

課程大綱

一、 服務行業請勿重視制度——顧客志向

二、 銀臺旁收請勿堆放糖果——顧客回巢

三、 色拉吃掉一半請換小盤——顧客感覺

四、 蔬菜與水果請勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、

五、 別人家的瓶蓋也請開心回收——顧客增量

六、 不想問顧客的事情必須問——顧客想法

七、 讓顧客說盡不平不滿——顧客會議

八、 不要把問題看得太樂觀——顧客問題

九、 拒絕時也有稱呼顧客名字——顧客是人

十、 領導市場出現在賣場中——顧客接近

十一、 收銀臺下獻上一束康乃馨——非日常行為

十二、 商品多了不妨送個空箱子——非效益行為


授課見證
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馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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