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李旸
  • 李旸人力資源管理碩士,勞動經濟管理博士
  • 擅長領域: 商務禮儀 溝通技巧 職業素養
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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實用商務禮儀與職業素養塑造

主講老師:李旸
發布時間:2021-11-17 15:36:33
課程詳情:

課程目標

為你提供一套可行的指導方案,指導你如何與商業伙伴有效溝通并贏得尊重   助你在商務場合表現大方得體,幫助你處理尷尬的局面,避免失禮   掌握職場禮儀,提升職業素養

課程大綱

課程大綱:

  模塊一:和諧的商務禮儀---以建立關系為目標
  1.印象管理—管理好要傳遞給對方的印象
  2.在商務交往中留下美好的**印象
  3.商務活動中的語言管理---話到嘴邊需三思
  4.商務活動中的語速語調語氣音量管理----反映一個人的文明程度
  5.商務活動中的肢體語言管理---此時無聲勝有聲
  6.商務活動中的眼神管理---眼神折射了你的內心世界
  7.商務活動中的表情管理---微笑是世界共通語言

  模塊二:持續的商務禮儀---商務禮儀決定商業關系
  1.見面禮儀(握手,問候,介紹,交換名片)
  掌握交往中禮儀的空間距離
  問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音
  握手禮儀-Your Handshake Speaks
  自我介紹禮儀―大方,充滿自信
  介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰
  名片交換禮儀--既是一個微型簡歷,又是人際交往中的友好紐帶
  2.接待禮儀
  迎來送往的要點--細節決定成敗
  會議禮儀
  a)參會者禮儀---守時,安靜
  b)主持人禮儀---照顧全局
  c)發言者禮儀---簡短扼要
  d)鼓掌禮儀---與氣氛相協調
  e)會議室內的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
  送客禮儀---留有回味
  商務宴請禮儀—不觸犯對方的感覺
  a)慎重安排時間、地點、菜單(不以價格為首要標準)
  b)飲酒禮儀---不勸酒
  c)點菜禮儀
  d)入座及退席禮儀
  e)進餐中溝通禮儀
  f)結賬禮儀
  商務送禮禮儀—不以昂貴為標準
  祝酒禮儀---適當的幽默不可少
  3.商務服飾禮儀――服飾寫滿社會符號
  商務對服飾的要求
  a)商務男士服飾禮儀
  著裝要點---穿西裝的整潔、功能、上品原則
  b)商務女士著裝禮儀
  著裝要點---避免露、透、艷
  細節體現品味
  a)飾物的佩戴要領
  b)皮鞋、襪子也不可忽視

  模塊三:職業素養
  職業素養體現企業文化
  1.職場內問候的重要性—一聲問候營造企業和諧氛圍
  2.問候的原則—響亮、長效、先手、后續
  3.工作電話的標準禮儀—開頭語左右企業形象
  電話對應的要點
  工作電話的標準禮儀 - 通話中的細節
  留意事項---先說結論
  4.商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議,及時跟蹤
  5.同事間相處禮儀—同頻共振原理
  6.團隊合作禮儀—對事不對人
  7.其它細節
  犯錯時的禮儀—沒有借口
  乘坐電梯的禮儀
  自己的方案被否定時的禮儀
  請求別人幫助的禮儀—真誠
  幫助別人后的禮儀—不求回報
  代接電話禮儀—及時轉告
  使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養等級
  總結:心、技、體統一,完美結局


授課見證
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