企業迫切需要打造一支高績效的團隊，能為企業創造極大的價值。高績效團隊建設首
先應該從管理者做起，管理者之間如何親密團結
,協作到位。更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理
,給員工創造一個展示自己的平臺 ,形成一種團結協作的氛圍 。
本訓練中每項內容都是在管理的基本原理和原則下，針對最精華的實戰性管理技能來
進行。讓企業管理人員掌握“如何做（How to do
it）”，而不僅僅是一堆不知如何運用的理論。因此本課程絕非泛泛而談，而是讓學員“
一針見血”的快速掌握實戰重點，對管理人員的管理能力的全面發展的系統性切實有效性
。

課程收益：
● 按照高績效團隊的模型與標準去要求與執行；
● 轉換管理角色實現人才的成長與復制；
● 提升與下屬溝通和人際溝通的能力；
● 運用目標管理及高效時間管理的能力提升團隊的效率；
● 激勵員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊；
● 使用有效授權的技巧，實現管理工作的高效與員工的成長發展；
● 基于員工的個性進行識人用人，把合適的人放在合適的崗位上。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層管理者、儲備干部
課程方式：行動演練 案例分析 情境模擬 分組討論

課程大綱
第一講：團隊建設——實現績效最大化
一、走進團隊
1. 什么是團隊？
2. 區別團隊與群體的六大方面
1）領導方面
2）目標方面
3）協作方面
4）責任方面
5）技能方面
6）結果方面
二、團隊發展四階段
1. 形成期：尋求目標
2. 風暴期：尋求定位
3. 規范期：尋求改變
4. 績效期：尋求效能
案例分析：三國劉備團隊
三、團隊的三種類型
1. 問題解決型——互相交流，提建議
2. 多功能型——交換信息，激發觀點
3. 自我管理型——自我管理/負責/領導/學習
四、高績效團隊的三大特色
1. 優秀的領導帶來高度的忠誠
2. 團隊的信任實現互補的技能
3. 清晰的目標得到一致的承諾
案例討論：哪個是團隊？
五、高績效團隊的五要素
1. 人員：協同組合角色搭配
2. 目標：明確并堅持目標
3. 定位：團隊在組織中的類型
4. 權限：負有的職責和權力
5. 計劃：運籌帷幄，高效運作
案例分析：《西游記》師徒四人團隊
案例研討：木桶原理
六、團隊角色分析與搭配
測評：《性格特質（18題）測評問卷》
1. 控制型特質：勇敢的、堅決的、控制的…
2. 表現型特質：活潑的、外向的、交流的…
3. 分析型特質：嚴謹的、冷靜的、重制度…
4. 溫和型特質：和善的、穩定的、合作的…
5. 調整型特質：適應的、中性的、協助的…

第二講：團隊的有效溝通——實現目標的前提
一、什么是有效溝通
1. 有效溝通的定義
視頻：《隨便都行》
2. 有效溝通的三要素
1）設定目標
2）傳遞過程
3）達成共識
3. 有效溝通的兩大障礙
1）情緒——個性因素
2）角度——利益觀念因素
討論：工作中溝通的最大問題有哪些？
二、有效溝通的兩大目的
1. 說的別人很想聽
1）“55387”原則
練習：信息傳遞的區別
2. 聽的別人很想說
1）聆聽的兩個維度
2）聆聽的五個層次
角色扮演：溝通者、聆聽者
三、及時有效反饋的兩個因素
1. 積極反饋
2. 建設性反饋
四、工作中如何進行有效溝通
1. 與上級的溝通
1）請示/匯報/接受任務
視頻分析：完成領導交辦的工作
2. 與平級的溝通
1）尊重/分享/提醒
案例討論：常見的主管與下屬的沖突
3. 與下屬的溝通
1）命令/贊揚/批評
案例分析：買復印紙的故事

第三講：團隊授權——實現目標的關鍵
一、授權的意義
二、團隊授權三部曲
1. 用錢之權
2. 用人之權
3. 做事之權
三、授權的四種方式
1. 完全授權
2. 部分授權
3. 彈性授權
4. 授權輔導
案例分析：王經理的煩惱
四、授權的四個程序
1. 選定任務
2. 選賢任能
3. 落實分工
4. 跟進完成
案例討論：哪些工作可以授權

第四講：團隊激勵——實現目標的保障
一、激勵對團隊的影響意義
二、激勵的理論基礎
1. 需求層次理論
2. 雙因素激勵理論
3. 公平理論
4. 期望理論
5. 強化理論
案例分析：成為出色獵狗
三、有效激勵的五大特性
1. 差異性
2. 公平性
3. 及時性
4. 合理性
5. 正確性
案例故事：《農夫、蛇和青蛙的故事》
四、有效激勵的八大方法
1. 文化激勵
2. 薪酬激勵
3. 目標激勵
4. 工作激勵
5. 授權激勵
6. 考評激勵
7. 參與激勵
8. 情感激勵
案例故事：《永生難忘的激勵》
案例討論：為什么三個和尚沒水喝？
課程總結