【課程背景】

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)型人才成為企業(yè)的未來(lái)。他們有更強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)，更多的選擇機(jī)會(huì)，管理者需要用新的思路來(lái)進(jìn)行管理。《教練式員工輔導(dǎo)》通過(guò)培育和輔導(dǎo)員工，可以提高員工的知識(shí)和技能，培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感、敬業(yè)精神和忠誠(chéng)度，幫助他們走上正確的職業(yè)發(fā)展道路。

本課程綜合應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)、教練輔導(dǎo)的工具，結(jié)合情商測(cè)試，激發(fā)員工自我能量，可以為企業(yè)培養(yǎng)出大量?jī)?yōu)秀員工，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。作為一個(gè)追求效能的企業(yè)，非常有必要通過(guò)教練式輔導(dǎo)的方式，達(dá)成員工和企業(yè)共同發(fā)展的目的！

【課程收益】

? 幫助輔導(dǎo)者了解自身角色定位，具備輔導(dǎo)所需要的心態(tài)和能力

? 掌握輔導(dǎo)員工的工具和方法，更有效的達(dá)到共同成長(zhǎng)的目的

? 明了輔導(dǎo)的形式和內(nèi)容，幫助新員工走上正確的職業(yè)發(fā)展通道

? 熟悉輔導(dǎo)員工的計(jì)劃和步驟，針對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行有效輔導(dǎo)

【課程特色】

通過(guò)講解、案例、語(yǔ)言、討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)模擬等多種形式，幫助學(xué)員全方位了解教練式輔導(dǎo)的內(nèi)涵和外延，掌握輔導(dǎo)的技術(shù)和方法，并在課堂中得到充分練習(xí)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層、基層管理人員

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、 什么是教練式輔導(dǎo)及教練式輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)提高績(jī)效的作用？

1、教練式輔導(dǎo)的內(nèi)涵和外延

? 輔導(dǎo)技術(shù)的形成與發(fā)展

? 教練式輔導(dǎo)員的五大角色

? 企業(yè)教練的核心原理

? 教練式輔導(dǎo)的四個(gè)階段

? 教練的5R模型

2、成為卓越教練的核心要素

3、教練式輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)提高績(jī)效的作用

二、輔導(dǎo)技巧之一：為什么說(shuō)教練式輔導(dǎo)的前提是建立融洽的關(guān)系？

1、營(yíng)造一個(gè)融洽的環(huán)境

2、喬哈迪視窗

3、人格特質(zhì)測(cè)試

4、思維模式與輔導(dǎo)藝術(shù)

5、輔導(dǎo)員工的四種形式

三、輔導(dǎo)技巧之二：如何以目標(biāo)為主線開(kāi)展員工輔導(dǎo)？

1、分配工作的方法和原則

2、工作分配的三種方式

3、 明晰任務(wù)的目標(biāo)

? 詢(xún)問(wèn)工作情況，制定輔導(dǎo)會(huì)談的目標(biāo)

? 聚焦員工的個(gè)人目標(biāo)

? 制定目標(biāo)的SMART原則

四、輔導(dǎo)技巧之三：如何理解積極傾聽(tīng)與有效提問(wèn)在輔導(dǎo)中發(fā)揮的作用？

1、測(cè)評(píng)傾聽(tīng)存在的可能障礙并全方位學(xué)習(xí)傾聽(tīng)的方法和技巧

? 傾聽(tīng)的障礙、原則、五個(gè)層次、3F法則

2、提出有效問(wèn)題，獲得有價(jià)值的信息，開(kāi)展有效溝通交流

? 如何區(qū)分問(wèn)題、回應(yīng)對(duì)方、發(fā)掘可能得后果

五、輔導(dǎo)技巧之四：如何逐步建立員工對(duì)工作的責(zé)任感？

1、通過(guò)授權(quán)，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)

? 授權(quán)的原則、范圍、類(lèi)型和七個(gè)步驟

2、合理授權(quán)后，管理者如何提供資源，幫助團(tuán)隊(duì)重新聚焦

3、提供授權(quán)時(shí)與他人溝通的要點(diǎn)和技巧

六、輔導(dǎo)技巧之五：如何理解反饋對(duì)輔導(dǎo)的重要性和價(jià)值？

1、反饋對(duì)輔導(dǎo)的重要性和價(jià)值

? 客觀的反饋和積極地回應(yīng)

2、通過(guò)跟蹤發(fā)掘問(wèn)題，并形成反饋的前提

? 工作跟蹤的五大原則

? 工作跟蹤的方法和步驟

3、反饋的原則和注意事項(xiàng)

4、培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識(shí)