 
                    概 述
許多的員工在執(zhí)行本職工作的時(shí)候,不但能夠賣力做好,也還主動(dòng)提出進(jìn)度的報(bào)告。但是,碰到需要與他人合作或協(xié)作的時(shí)候,態(tài)度就發(fā)生極大的變化,一般的態(tài)度有六類:
● 不看不理:看到問題發(fā)生,但不是自己的事情,就當(dāng)作沒有看到
● 關(guān)我啥事:你問他怎么不說?他說:「這不是我的責(zé)任范圍,說了,怕被別人討厭」
● 都是他害:你問他怎么發(fā)生的?他說:「都是他害的,不是我的問題」
● 隨便你吧:你要他配合。他說:「隨便你咯,你要怎么樣就怎么樣,如果還有問題,就不是我的責(zé)任哦」
● 掩飾行跡:你問他事情的過程是什么?他的說辭會(huì)避重就輕,把自己的問題或責(zé)任輕輕帶過
● 等等看:你問他怎么不快點(diǎn)進(jìn)行?他說:「不急,事情自己會(huì)解決的,明天再看看」
主管/領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)這些員工的時(shí)候,總是有很大的無力感。員工已經(jīng)把自己的工作做好,績(jī)效考核也不會(huì)差。但是,有太多的工作很難在職位說明書寫得清楚!經(jīng)過主管/領(lǐng)導(dǎo)的要求和說服下,員工就會(huì)說:「好吧!看在老板你平時(shí)對(duì)我不錯(cuò)的狀況下,我會(huì)做!這是看在您的面子了!」主管/領(lǐng)導(dǎo)的心中就一陣陣的苦~~~
在承平盛世的時(shí)代,一切都過得很好;反正井水不犯河水,大家都知道界限在哪里,相處也是一片融洽。但是,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的狀況下,公司經(jīng)營(yíng)的方式必須要改變以面對(duì)挑戰(zhàn),變革的要求就越來越多。變革永遠(yuǎn)都是從上至下的,董事長(zhǎng)壓總經(jīng)理,總經(jīng)理壓經(jīng)理,經(jīng)理壓?jiǎn)T工。上面的人急著要改革,下面卻沒有感覺;上面的人感覺不改革公司要垮,下面的人認(rèn)為不急:「不要太快配合行動(dòng),到時(shí)候又有變化,計(jì)劃趕不上變化,慢慢來。」最后,變革失敗了!
變革成功有兩個(gè)重要的基石:?jiǎn)T工的心態(tài)和協(xié)作的工作法。這個(gè)課程的設(shè)計(jì)就是針對(duì)這兩個(gè)基石所設(shè)計(jì)的:
● 員工的心態(tài):?jiǎn)T工要理解「負(fù)責(zé)」的態(tài)度已經(jīng)是不夠的,「當(dāng)責(zé)」才是核心。「當(dāng)責(zé)」是對(duì)結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任;「當(dāng)責(zé)」有主動(dòng)的涵義;「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人,更是為自己。「當(dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念,而是有清楚的定義,有清晰步驟的做法。「當(dāng)責(zé)」也是在選拔人選中最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
● 阿西工作法:有心態(tài)是不夠的,在與同事協(xié)作的時(shí)候,需要有一個(gè)共同的語言和共同的工作方式。因?yàn)椋袊?guó)人有一句諺語:「工作越做越多,做久了就變成你的工作!」這就是一個(gè)大家對(duì)工作的一個(gè)普遍的認(rèn)知,所以要把做事和責(zé)任的劃分定義清楚,所以需要一個(gè)清楚的工作法,界定協(xié)作的方式及角色定位。
六頂思考帽是愛德華·德博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練工具。它提供了“平行思維”的工具,全面思考問題的模型,避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。它運(yùn)用于會(huì)議管理,團(tuán)隊(duì)溝通,流程改進(jìn),產(chǎn)品研發(fā)/設(shè)計(jì),制定決策,解決問題和領(lǐng)導(dǎo)力提升等領(lǐng)域。大部分世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)使用過六頂思考帽后,都認(rèn)為六帽幫助他們大大提高了工作效率,并且使會(huì)議時(shí)間減少了50%。
學(xué)習(xí)流程
在課程中,學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動(dòng),來學(xué)習(xí)以下課題:(這些活動(dòng)將包括小組與全體討論、個(gè)人與結(jié)隊(duì)練習(xí)等…)
● 當(dāng)責(zé)是普遍被認(rèn)定的價(jià)值觀
● 關(guān)鍵時(shí)刻是驗(yàn)證當(dāng)責(zé)與否的時(shí)機(jī)
● 面對(duì)問題的時(shí)候,心態(tài)的轉(zhuǎn)變:從頹廢的漩渦到圣嚴(yán)法則
● 態(tài)度的差異,就是決定成就的高低,而這是人可以選擇的
● 六頂思考帽
● 阿西工作法
● 當(dāng)責(zé)的實(shí)踐及分享
課程收益
在課程結(jié)束后,學(xué)員將學(xué)會(huì)以下技巧及收獲:
● 當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的定義差別
● 如何判斷關(guān)鍵時(shí)刻及當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的行為
● 辨別頹廢漩渦的語言和行為
● 掌握圣嚴(yán)法則的關(guān)鍵,持續(xù)成長(zhǎng)
● 能夠應(yīng)用六頂思考帽的技巧到工作中
● 阿西工作法的原理及運(yùn)用
● 當(dāng)責(zé)和優(yōu)先級(jí)的關(guān)系
● 理解為什么要當(dāng)責(zé),承諾當(dāng)責(zé)