概述

坊間有許多不同的輔導(dǎo)技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導(dǎo)技巧是針對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)所設(shè)計(jì)，也就是一般所說(shuō)的生活教練（Life Coach），因此是從個(gè)人的生命方向、價(jià)值觀、個(gè)性、風(fēng)格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導(dǎo)技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計(jì)都會(huì)用到五天以上的時(shí)間。上課后，每個(gè)學(xué)員都會(huì)很開(kāi)心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動(dòng)力的來(lái)源，但是回到職場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時(shí)間來(lái)對(duì)員工做這么一長(zhǎng)串的輔導(dǎo)。甚至，有的員工還會(huì)表面上配合，但實(shí)際上沒(méi)有什么效果。這就是為什么教練推動(dòng)那么多年，企業(yè)一直有興趣推動(dòng)，但效果總是不好的原因。

本課程是基于需求的理論，針對(duì)商業(yè)環(huán)境的需求特點(diǎn)所設(shè)計(jì)的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進(jìn)行分類，分別設(shè)計(jì)不同的步驟來(lái)進(jìn)行教練及輔導(dǎo)。每一個(gè)模塊都有相對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技巧及工具，幫助管理人員快速學(xué)習(xí)，高效激勵(lì)和教練員工，進(jìn)而轉(zhuǎn)化技巧成為習(xí)慣。模塊的介紹：

● 輔導(dǎo)準(zhǔn)備：這是教練和輔導(dǎo)的起點(diǎn)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是管理人員針對(duì)員工的職位及職責(zé)，在考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境，對(duì)員工所設(shè)定的目標(biāo)。所以，這個(gè)目標(biāo)要非常具體，要能夠符合SMART 原則。管理人員越清楚定義員工的目標(biāo)，員工的績(jī)效就越高。

● 激勵(lì)原理：區(qū)分外在激勵(lì)及內(nèi)在激勵(lì)的差異，如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下，卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)各有不同的特點(diǎn)，要如何整合及運(yùn)用以達(dá)到最大的效果。

● 溝通目標(biāo)：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時(shí)候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵(lì)原理的管理人員，懂得如何掌握激勵(lì)的技巧，在溝通工作目標(biāo)的時(shí)候，讓員工感受到興奮及樂(lè)觀的接受，并開(kāi)始展開(kāi)行動(dòng)。更重要的部分，是透過(guò)這個(gè)技巧來(lái)獲得員工的信任。信任是教練和輔導(dǎo)最重要的基石。

● 要求改善：在員工績(jī)效不好的時(shí)候，管理人員使用教練輔導(dǎo)技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，最后承擔(dān)責(zé)任提升績(jī)效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗(yàn)管理人員的教練輔導(dǎo)技巧。

● 協(xié)助成長(zhǎng)：?jiǎn)T工的表現(xiàn)一般，但有機(jī)會(huì)更好，懂得激勵(lì)原理的管理人員，使用教練輔導(dǎo)技巧幫助員工挖掘自己成長(zhǎng)的方向，尋找成長(zhǎng)動(dòng)力的來(lái)源，在追求個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步提升工作的績(jī)效。

● 獎(jiǎng)勵(lì)賞識(shí)：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時(shí)候，懂得激勵(lì)原理的管理人員，知道如何賞識(shí)員工的同時(shí)，不但激勵(lì)員工更加努力表現(xiàn)，而不會(huì)產(chǎn)生自負(fù)的心理狀況。

課程的特色在于以扎實(shí)的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個(gè)課程的進(jìn)行中，全程用學(xué)員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會(huì)親自演示技巧給學(xué)員看，在學(xué)員角色扮演的時(shí)候，提出改善的建議。

課程的工具

課程中所使用的工具為：

● 工作目標(biāo)計(jì)劃表

● 溝通目標(biāo)計(jì)劃表

● 績(jī)效改善計(jì)劃表

● 輔導(dǎo)員工計(jì)劃表

● 激勵(lì)員工計(jì)劃表

課程應(yīng)用場(chǎng)景

● 本課程適用的人群：帶人主管、帶人領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)、副總經(jīng)理及總經(jīng)理。

● 建議參加課程的學(xué)員能夠明確三位部屬作為課程的案例，本課程的設(shè)計(jì)是用學(xué)員自己的案例進(jìn)行練習(xí)及角色扮演。