幫助企業(yè)了解國家部委及地方政府的運作程序,爭取獲得政府部門的支持 掌握與政府要員溝通的方法與技巧,成為政府公關(guān)專家 使企業(yè)在國家政策不斷調(diào)整的情況下,能夠及時應(yīng)對 通過案例分析和互動研討,讓您深刻體會政府公關(guān)的要訣和方法與技巧
**部分:國家政府職能的含義及范圍
政治、經(jīng)濟、文化及社會保障職能
政府的的主要經(jīng)濟職能
對市場的培育作用
對經(jīng)濟活動的調(diào)節(jié)和干預作用
經(jīng)濟活動的協(xié)調(diào)者和仲裁人作用等
我國政府主要有三大經(jīng)濟職能
宏觀經(jīng)濟調(diào)控職能
提供公共產(chǎn)品和服務(wù)職能
政府的市場監(jiān)管職能
了解政府職能的渠道和方式
第二部分:地方政府的主要職能
省級政府主要職能部門簡介
地級市政府主要職能部門簡介
縣級政府主要職能部門簡介
政府部門的一般辦事規(guī)則
政府部門的主要決策程序
報送政府文件的注意事項
第三部分:政府部門的文化特征
政府行政體系的組織文化
政府部門的顯性規(guī)則
政府部門的隱性規(guī)則
了解官場文化的潛規(guī)則
如何了解政府部門的公關(guān)路徑
商業(yè)賄賂引發(fā)的企業(yè)危機
第四部分:企業(yè)處理與政府關(guān)系的原則
建立積極健康的政企關(guān)系
長期規(guī)劃,持久行動換位思考,互利互惠態(tài)度積極,把握分寸
坦誠溝通,相互信任 重點培育、全面出擊
如何構(gòu)建政府部門的人脈資源
第五部分:與政府建立關(guān)系的策略
企業(yè)建立政府關(guān)系的重要性
邀請政府參觀策略邀請政府參與策略政治宣傳策略黨群建設(shè)工作策略
企業(yè)參政的途徑
發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用
如何幫助政府提升政績
借助政府的影響擴展業(yè)務(wù)建立聲譽
第六部分:如何獲得政府采購訂單的策略
了解地方政府的相關(guān)規(guī)劃
積極參加政府的招標活動
招投標的商業(yè)情報分析
招投標的技巧的和策略
如何應(yīng)對招投標中的競爭對手
政府采購訂單的執(zhí)行與維護
如何提升政府客戶的忠誠度
第七部分:政府部門溝通技巧
了解政府部門的關(guān)鍵人物
如何分析溝通對象的性格特征
如何引導和說服政府公務(wù)人員
不同級別的政府官員的心理特征
找準關(guān)鍵人物和重要人物
如何促進決策者下決心
掌握高超的溝通與應(yīng)變技巧
建立私人交往領(lǐng)域的機會
客觀評估私人關(guān)系的密切程度
會傷害私人交往關(guān)系的敏感區(qū)域
如何理解政府負責人的公心和私心 長期經(jīng)營建立信任的技巧
第八部分:政府部門溝通的商務(wù)禮儀
拜訪政府部門的準備工作
提升自身的說服技巧
有效的溝通和聆聽
塑造良好的職業(yè)形象
重視細節(jié),勿因小失大
溝通的禮儀技巧
拜訪\接待\電話\儀表\談判\慶典\等禮儀
溝通問題應(yīng)對的行動策略和方案
課堂互動、案例分析、情景模擬和實踐演練