課程目標

提高中層領導管理能力

課程大綱

**部分 管理者的基本認識

一、管理的意義

二、管理者的角色與功能

三、描述你心中所期待的上司

四、描述你心中所希望的部屬

五、管理者應有的基本態度與意識

第二部分 有效發揮組織效能

一、組織的形成

二、組織三階層的互動

三、指揮系統的一致性

四、職務的認知

五、授權的運用

第三部分 計劃與執行

一、PDCA 管理循環

二、計劃的重要

三、擬訂計劃的思維與原則

四、工作分派時應考慮的原則

五、狀況共有的管理

第四部分 控制與問題掌握

一、控制的本質

二、問題的掌握

三、控制的型態與問題的種類

四、控制時應掌握的原則

五、如何發現問題

第五部分 部屬的培育與教導

一、培育部屬的責任

二、掌握培育的要點

三、從「新」開始—新人引導

四、工作中指導的方法步驟

五、崗位上教導的具體作為

第六部分 溝通與協調

一、建立溝通的渠道

二、溝通在管理上的功能

三、克服溝通的障礙

四、溝通時應掌握的原則與技巧

五、工作協調的要領

第七部分 掌握人性的管理

一、透視激勵

二、掌握員工需求

三、有效激勵的方式

四、啟發員工正確的態度

第八部分 領導力的發揮

一、認識領導力

二、建立優質的領導力

三、因情境而異的權變領導

四、領導者的自我經營