【課程背景】

溝通是組織協(xié)同的有效方式，可是為什么：

向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，長(zhǎng)篇大論無重點(diǎn)，占用領(lǐng)導(dǎo)大量的時(shí)間；

和同事溝通時(shí)，啰嗦反復(fù)無邏輯，最終迷茫困惑無執(zhí)行；

寫工作匯報(bào)時(shí)，東拼西湊亂堆砌，結(jié)果長(zhǎng)篇漫漫無亮點(diǎn)；

在會(huì)議發(fā)言時(shí)，東拉西扯無主題，導(dǎo)致會(huì)議耗時(shí)無決策。

管理學(xué)大師德魯克曾說，企業(yè)最高的成本往往來自于溝通，

溝通問題已經(jīng)成為企業(yè)無形的成本漏洞，

直接影響組織的健康發(fā)展，提高員工溝通力，已然迫在眉睫！

而人們普遍認(rèn)為溝通低效的問題出在嘴上，于是拼命練習(xí)口才，

其實(shí)不然，溝通低效的根源在于大腦，在于思維，

高效溝通，結(jié)構(gòu)先行！

本課程基于“金字塔原理”，結(jié)合多種職場(chǎng)表達(dá)結(jié)構(gòu)和思維導(dǎo)圖工具，

塑造學(xué)員的結(jié)構(gòu)化思維和表達(dá)能力，助推組織績(jī)效改變和文化落地。

【課程目標(biāo)】

通過本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

準(zhǔn)確說出金字塔原理的原則和特性；

使用SCQA序言公式設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景的序言；

使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào)；

使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù)；

使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷售話術(shù)；

使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案；

使用思維導(dǎo)圖、邏輯樹、魚骨圖等工具進(jìn)行業(yè)務(wù)問題分析；

從而提高學(xué)員的思維水平及溝通效率，促進(jìn)人際關(guān)系及工作績(jī)效正向發(fā)展，進(jìn)而形成組織內(nèi)部統(tǒng)一的溝通語言，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率及文化氛圍。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)基層員工、管培生、儲(chǔ)備干部、中基層管理人員

【課程特色】

高效落地：結(jié)構(gòu)化思維重在落地，課程以“對(duì)上：工作匯報(bào)、對(duì)下：任務(wù)下達(dá)、對(duì)己：?jiǎn)栴}分析、對(duì)內(nèi)：方案匯報(bào)、對(duì)外：銷售推介”五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景為抓手進(jìn)行訓(xùn)練，一通百通。

匹配工具：基于金字塔原理，匹配《金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表》，保證內(nèi)容的可操作性及落地性，有效推動(dòng)課程開展，更可應(yīng)用于實(shí)際工作溝通，讓高效溝通有“表”可循。

教練結(jié)合：課程50%的時(shí)間為訓(xùn)練和反饋，多段案例教學(xué)和視頻演示，打造強(qiáng)交互的沉浸式課堂體驗(yàn)，幫助學(xué)員在演練中理解、吸收和應(yīng)用。

輕松高效：大量接地氣的案例、視頻和比喻，形象生動(dòng)，深入淺出，輕松高效。

【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】

1-2天，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)6小時(shí)

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

圖片導(dǎo)入：一葉知秋

金字塔原理的概念

1.1什么是金字塔原理

1.1.1金字塔原理的定義

1.1.2金字塔原理的應(yīng)用

案例分享：麥肯錫電梯溝通法則

1.2金字塔原理的優(yōu)勢(shì)

1.2.1更好的表達(dá)：大腦歸納功能

1.2.2更好的記憶：神奇的數(shù)字7

1.2.3更好的提取：大腦存取習(xí)慣

練習(xí)：“最強(qiáng)大腦”記憶力測(cè)試

1.3結(jié)構(gòu)化思維的層次

1.3.1信息接收

1.3.2思維處理

1.3.3表達(dá)呈現(xiàn)

練習(xí)：一分鐘即興表達(dá)練習(xí)

金字塔結(jié)構(gòu)的搭建

縱向-解答疑問

自上而下表達(dá)：結(jié)論先行

（1）取名字：明確中心思想

（2）戴帽子：設(shè)置關(guān)鍵支撐

（3）搭衣服：匹配相關(guān)素材

練習(xí)：搭建你的金字塔

2.1.2自下而上思考：總結(jié)歸納

（1）頭腦風(fēng)暴，羅列要素

（2）基于邏輯，歸納組合

（3）提高層次，概括總結(jié)

（4）統(tǒng)領(lǐng)全文，點(diǎn)明主旨

練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù)？

2.2橫向-邏輯遞進(jìn)

2.2.1演繹推理

2.2.2歸納推理

（1）時(shí)間邏輯

（2）程度邏輯

2.2.3MECE原則

練習(xí)：使用演繹/歸納推理進(jìn)行指定情境推理

2.3開場(chǎng)-序言設(shè)計(jì)

2.3.1Situation：場(chǎng)景

2.3.2Complication：沖突

2.3.3Question：?jiǎn)栴}

2.3.4Answer：答案

練習(xí)：使用SCQA設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景序言

金字塔結(jié)構(gòu)的應(yīng)用

向上-匯報(bào)工作

自下而上梳理工作

自上而下邏輯表達(dá)

（1）開場(chǎng)：強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值

（2）結(jié)論：突出業(yè)績(jī)成果

（3）結(jié)構(gòu)：區(qū)分業(yè)務(wù)模塊

（4）總結(jié)：請(qǐng)求資源支持

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào)

對(duì)下-下達(dá)任務(wù)

開場(chǎng)：明確工作價(jià)值

結(jié)論：強(qiáng)調(diào)工作能力

結(jié)構(gòu)：傳達(dá)關(guān)鍵步驟

總結(jié)：請(qǐng)求下屬復(fù)述

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù)

3.3對(duì)外-銷售推介

3.3.1開場(chǎng)：剖析痛點(diǎn)

3.3.2結(jié)論：引發(fā)興趣

3.3.3結(jié)構(gòu)：層層推進(jìn)

3.3.4促銷：臨門一腳

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷售話術(shù)

3.4對(duì)內(nèi)：方案匯報(bào)

3.4.1開場(chǎng)：營(yíng)造緊迫感

3.4.2結(jié)論：帶來希望感

3.4.3結(jié)構(gòu)：增加愉悅感

3.4.4總結(jié)：塑造使命感

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案

3.5對(duì)己：?jiǎn)栴}分析

3.5.1STAR事件回顧

3.5.2清晰定義問題

3.5.3羅列可能要素

3.5.4歸納整理組合

3.5.5深究問題真因

3.5.6分析解決方案

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)問題

結(jié)構(gòu)化思維的工具

4.1思維導(dǎo)圖

4.1.1思維導(dǎo)圖概念介紹

4.1.2思維導(dǎo)圖使用步驟

4.1.3思維導(dǎo)圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí)：使用思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)下季度的利潤(rùn)增長(zhǎng)方案

4.2邏輯樹圖

4.2.1邏輯樹圖概念介紹

4.2.2邏輯樹圖使用步驟

4.2.3邏輯樹圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí)：使用邏輯樹圖分析上個(gè)月客訴增加的原因

4.3魚骨圖

4.3.1魚骨圖概念介紹

4.3.2魚骨圖使用步驟

4.3.3魚骨圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí)：使用魚骨圖分析上個(gè)月市場(chǎng)份額縮小的原因

總結(jié)及答疑

工具表單：

《SCQA序言設(shè)計(jì)表》

《金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表*5》