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講師簡介

【背景介紹】

ü 通信行業(yè)長期特約講師；

ü 美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)講師；

ü 人力資源管理師一級；

ü 廣東管理咨詢行業(yè)協(xié)會講師；

ü 通信行業(yè)專業(yè)驅(qū)動型講師，資深研究顧問。

15年管理咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，13年通信行業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗積累，2年管理投資咨詢行業(yè)經(jīng)驗，為國內(nèi)服務(wù)超過20個省100個地市通信運營商、金融服務(wù)企業(yè)、知名民企提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。

為上海、廣東、江蘇、黑龍江、福建、廣西、云南、浙江等地多家行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，提供IPO上市咨詢服務(wù)，提供戰(zhàn)略咨詢與可研及行業(yè)研究報告。

致力于企業(yè)管理工作流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化，銷售運營能力提升、成熟體系化人力資源建設(shè)，經(jīng)過大量項目的操作實踐，研發(fā)出個人特色管理能力提升課程、服務(wù)營銷能力提升課程和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力提升系列課程，并形成了自身對專注該領(lǐng)域的獨特見解。

【授課風(fēng)格】

實用而不失啟迪性，接地氣，善于用實戰(zhàn)沉淀，分析與演練相結(jié)合。課堂氛圍活躍而又不失嚴(yán)謹，使學(xué)員在參與體驗的狀態(tài)中掌握培訓(xùn)的技能和知識，并極力培養(yǎng)一種學(xué)員自主學(xué)習(xí)、自我提升、善于總結(jié)的學(xué)習(xí)能力。

【過往客戶】

通信運營商：

廣東移動省公司，浙江省移動公司、湖南移動省公司、深圳移動、廣州移動、汕頭移動、珠海移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、河源移動、肇慶移動、珠海移動、杭州移動、金華移動、溫州移動、寧波移動、舟山移動、湖州移動、無錫移動、蘇州移動、南京移動、蚌埠移動、合肥移動、長沙移動、郴州移動、岳陽移動、梧州移動、玉林移動、北海移動、云南文山移動、云南玉溪移動、昆明移動、福建福州移動、深圳移動客服中心、廣東移動客服中心五大中心、四川成都移動、四川內(nèi)江移動、哈爾濱移動、吉林移動、泰安移動、山西移動、廣東電信省公司（深圳、廣州、中山、珠海、佛山、東莞）、陜西省電信省公司（涵蓋10地市）、湖南電信省公司（下屬14地市）、黑龍江電信省公司（哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、綏化、牡丹江、佳木斯）、浙江電信省公司、湖北電信、貴州電信省公司、河南電信省公司、山西電信、重慶電信、四川電信、河北省聯(lián)通公司、廣東聯(lián)通公司、河北聯(lián)通公司等，超過20個省150個地市。

終端連鎖與呼叫中心企業(yè)：華為、中興、聯(lián)想、步步高、OPPO、三星、金立、迅雷、鴻聯(lián)九五、潤迅、網(wǎng)訊、大宇宙、國美電器、蘇寧電器、恒波、迪信通、大地通訊、中信手機連鎖、天音通信、百分百通訊、樂語等終端賣場。

其他企業(yè)：南方電網(wǎng)、廣東核電、美的電器、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、工商銀行、中國銀行、招商銀行、浙江郵儲、湖北郵儲、西洋肥業(yè)、勝記集團、華夏商貿(mào)、上海朗脈、福建永強、云河藥業(yè)、海南易建、上海亞士、海王藥業(yè)等。

【主講課程】

? 互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新：《互聯(lián)網(wǎng)思維下渠道營銷啟示》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力訓(xùn)練》、、《互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與全面領(lǐng)導(dǎo)力》；

? 渠道類：《“云享”-運營商云業(yè)務(wù)價值營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《創(chuàng)值營銷-訓(xùn)產(chǎn)合一實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《高價值營銷-商客經(jīng)理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《客戶經(jīng)理精明營銷能力提升》；《商圈渠道經(jīng)理營銷管理能力提升》、《農(nóng)村渠道經(jīng)理營銷管理能力提升》、《社區(qū)渠道經(jīng)理營銷管理能力提升》、《強效賦能-城市商圈實戰(zhàn)培推訓(xùn)練營》、《精準(zhǔn)攻堅-城市社區(qū)實戰(zhàn)培推訓(xùn)練營》、《聚勢培推-農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)實戰(zhàn)培推訓(xùn)練營》、《賣場化銷售高手訓(xùn)練營》。

? 能力素養(yǎng)類：《投訴處理技巧中法律法規(guī)應(yīng)用》、《化怨為機-客戶投訴處理技巧》、《新形勢下疑難投訴與法律風(fēng)險防范》、《客戶消費心理分析與服務(wù)應(yīng)對》、《服務(wù)溝通與說服力提升》、《內(nèi)訓(xùn)師卓越之道-內(nèi)訓(xùn)師3階培訓(xùn)課程》；

【學(xué)員評價】

n 授課方式跟自己想象中的完全不一樣，更加生動有趣，通俗易懂，通過今天的學(xué)習(xí)懂得了如何更好的做好工作，為客戶服務(wù)。——廣東移動

n 課程內(nèi)容實用，學(xué)習(xí)過程輕松愉快，相信所學(xué)的內(nèi)容在以后的工作中會得以運用。——大慶電信

n 認識到自己存在的不足，服務(wù)質(zhì)量及意識確實很重要；溝通實踐受益匪淺，課程非常愉快、吸引人，輕松了解很多知識。——廣東移動客服中心

n 講師學(xué)識淵博，善于運用已有的經(jīng)驗進行舉例，使我們更容易理解授課內(nèi)容并易于運用到實際情況中。——北京電信

n 課程不是簡單的知識或技能的傳授，更多的是幫助學(xué)員悟透事物本質(zhì)，治標(biāo)更治本。——金華郵儲

n 李老師是一個很有感召力的老師，講課會從多角度的方式來給我們解答問題，突然就讓我們的視野變的更開闊。——陜西省電信公司

n 思維啟發(fā)性強，行業(yè)前沿分析透徹、以多種角度啟發(fā)我們改變思考問題的方式與解決問題的能力。——廣東移動省公司

n 講授的內(nèi)容豐富、啟發(fā)性和創(chuàng)新性強，對我以后工作思路啟發(fā)很大，具有很強的實際指導(dǎo)意義。——湖南電信省公司

n 講課非常精彩，實用性強，案例分析實用，明了，非常高明的講師。——哈爾濱電信省公司

n 課程非常精彩，受益匪淺，聽過不少培訓(xùn)課程，李老師的課程是我聽過最為精辟，有特色的。——蘇州移動

n 課程幽默，內(nèi)容實戰(zhàn)性強，內(nèi)訓(xùn)師工作場景突發(fā)事件和應(yīng)對技巧闡述實為精彩，感謝李老師精彩課程。——山東電信