提高中層管理者技能
一、 什么是雙贏效能溝通
(一) 高效能人士特征
(二) 雙贏溝通定義
(三) 溝通重要的是效能而不是道理
(四) 知彼知己，溝通無限
(五) 針對其他性格人群應注意要點
二、 自我認知內在溝通
(一) 雙贏溝通的問題區分圖
(二) 雙贏溝通的時間區分線
(三) 雙贏溝通的基礎-主動
(四) 雙贏溝通的內在溝通圖
三、 目標導向效果驗證
(一) 溝通中的系統思考
(二) 反饋的技巧
(三) 提問的技巧
(四) 工作溝通技巧實務
四、 復合渠道多種方法
(一) 語言的溝通
(二) 超語言的溝通
(三) 肢體語言的溝通
五、 和諧氣氛同一立場
(一) 溝通是聆聽的藝術
(二) 溝通中的TA分析
(三) 人脈建立四絕招
(四) 促成共同的溝通頻段
