課程大綱

 禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規范，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關系。職場是一個高度文明的小社會，得體恰當的職場禮儀在辦公室里不可或缺。

    擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作;對于一個注重形象效益的企業來說，也是一面反映企業精神面貌、折射企業文化乃至管理境界的反光鏡。職場禮儀，一言以蔽之，內強素質，外塑形象。

職場禮儀培訓課程背景：

    對一名已經進入職場的員工來說，沒有受到專業系統訓練，將為企業帶來巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團隊、勝任工作;現在的你，也許工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏;想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執行領導的政策，卻總是得不到支持。

培訓時間：1-2天

課程大綱：禮儀培訓-員工禮儀培訓課程課綱內容概括

**講 儀容著裝，打扮得體盡顯個人魅力

穿西裝的經典忠告

2.比起“時髦”更應優先考慮“服裝儀容”

3.在時尚潮頭選定自己的風格

4.花哨、怪異不是職業男性的魅力

5.襯衣選擇要得當

6.領帶搭配好，瀟灑、帥氣自然來

7.穿好職業裙裝，盡顯職業女性魅力

8.辦公室玩性感，適得其反

9.鞋襪也是一道獨特的風景

10.休閑裝要穿得自然

11.發型整齊清爽才顯朝氣

12.飾物佩戴得當，才能點綴個人魅力

13.男人看表，女人看包

14.重視化妝禮儀，為魅力加分

15.輕描淡抹，清爽靚麗才惹人愛

16.使用香水要適度

第二講 舉止行為，儀態優雅增添形象魅力

1.站如松，做儀表堂堂的職業男性

2.立如荷，做亭亭玉立的職業女性

3.坐如鐘，職業男性的**選擇

4.坐如牡丹含蕊，沉穩端莊是職業女性的**愛

5.行如風，矯健的步伐邁出男人雄風

6.行如弱柳扶風，歩生蓮花盡顯女性嬌姿婉約

7.別讓不雅的蹲姿為你抹黑

8.用蒙娜麗莎的微笑提升自己的形象

9.解讀身體語言，舉止得體彰顯個人魅力

10.心靈的交流，選擇正確的眼神

第三講 談吐文雅，口吐珠璣讓你贏得職場人脈

1.加強聲音修煉，為談吐加分

2.與人寒暄，不忘禮貌用語

3.打開智慧錦囊，尋找交談技巧

4.與人交談，莫忘眼神

5.避過話題雷區，親近熱點話題

6.贊美、恭維要恰如其分

7.掌握拒絕藝術，委婉說“不”

8.聊天也是一種學問

9.講究語言技巧，謙稱、敬稱掛嘴邊

10.微笑聆聽，不貿然打斷對方的談話

11.懂得幽默，為魅力增光添彩

第四講  以禮相處，文雅有禮地徜徉職場

1.領導面前，做有禮貌的下屬

2.留足面子，時刻維護上司的形象

3.選擇適當的時機、場合，慎重提出建議

4.拒絕上司，講究方法

5.匯報工作，莫忘禮儀

6.坦然面對上司的批評

7.保持距離，遠離上司的隱私

8.掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人

9.同事交往，距離才能產生美

10.吃虧是辦公室交往的秘訣

11.隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分

12.遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下

第五講 工作禮儀，瀟灑練達贏天下

1.注重電梯禮節，進入電梯就等于進入了工作場合

2.準時上下班，做個“守法”的好員工

3.在辦公室里不要做的事情

4.工作交接，不失禮儀5.手機使用講禮儀，勿給旁人帶困擾

6.轉接電話要有禮7.規范手機鈴聲，防止造成聽覺污染

8.會客戶時，手機響了怎么辦

9.電子郵件用詞需有禮

第六講 會議活動，優雅從容走向成功

工作會議流程要清晰

2.座位安排學問大

3.會議發言講究多

4.隨意打斷會議，落得一身尷尬

5.業務洽談要知禮

6.茶話會，看似平常不平常

7.剪彩不是“剪一下”那么簡

8.聆聽會議，不只需要耳朵

9.頒獎會議中不可不知的細節

10.慶典活動，活躍而不失禮