MTP中層管理能力訓(xùn)練營(yíng)

【課程大綱】

一、管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演

l 現(xiàn)場(chǎng)管理者(中高階主管)的任務(wù)職責(zé)是什么？

l 現(xiàn)場(chǎng)管理者(中高階主管)應(yīng)具備的精神、意識(shí)、責(zé)任、.勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)等要件

l 何謂主管？

l 昨日管理者VS.今日管理者

l 管理者的二個(gè)新評(píng)價(jià)基準(zhǔn)

l 管理者的管理工作情況

l 管理的四大方向(四大層面)

l 管理者的角色是「變色龍」嗎？

l 主管的職責(zé)

l 管理是什么？

l 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異

l 新管理者的態(tài)度

二、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

l 何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力?

l 領(lǐng)導(dǎo)人常犯36項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思?

l 受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)調(diào)查報(bào)告

l 成功領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)竿在那里？

l 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

l 魅力領(lǐng)導(dǎo)人的群像是什么？

l 如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力？!

l 人性化管理

三、目標(biāo)管理與日常要項(xiàng)管理

l 愿景 VS.目標(biāo) VS.行動(dòng)計(jì)劃

l 有關(guān)目標(biāo)管理的討論

l 目標(biāo)管理到底是什么?

l 目標(biāo)管理VS.行動(dòng)計(jì)劃

l 目標(biāo)為全公司目標(biāo)的縱向聯(lián)系

l 目標(biāo)在工作現(xiàn)場(chǎng)也有橫向聯(lián)系

l 目標(biāo)管理就是管理的程序

l 明確管理人員的職責(zé)

l 中長(zhǎng)期計(jì)劃的存在是為了現(xiàn)在

l 工作計(jì)劃執(zhí)行與日常要項(xiàng)管理

l 平衡計(jì)分卡(Balanced  Scorecard)

四、工作管理與工作改善

l 全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)—滿足顧客需求

l 工作管理的三個(gè)層次－維實(shí)、改善與改革

l 轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA提升競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)改善

l 依據(jù)事實(shí)管理,根據(jù)數(shù)字說(shuō)話的管理

l 科學(xué)的問(wèn)題分析、調(diào)查、對(duì)應(yīng)、報(bào)告方法

l 靈活科學(xué)運(yùn)用目視,圖表,數(shù)據(jù)管理

l 建立預(yù)防管理體制

l 向零不良挑戰(zhàn)

l 日常業(yè)務(wù)的確認(rèn)力，指導(dǎo)力，改善力，執(zhí)行力

五、部屬的培育和指導(dǎo)技巧

l 你認(rèn)為企業(yè)老板喜歡什么樣的員工?!

l 人材≠人財(cái)

l 有關(guān)『培育部屬』責(zé)任歸屬的討論

l 有效培育人才的五個(gè)途徑

l 培育基本要素

l 身為指導(dǎo)者的條件

l 學(xué)習(xí)有效教導(dǎo)部屬的方法

l 如何造就高績(jī)效的員工—活用OJT法來(lái)培育部屬

l 企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)

l 企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估

l 培育部屬的阻礙要因及解決方法

六、溝通協(xié)調(diào)及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

l 前言-溝通管理名言

l **講 什么是溝通

? 什么是溝通

? 溝通三要素

? 溝通的模式和溝通的演練

? 溝通的重要特征

? 高效溝通三原則

? 溝通失敗的原因

l 第二講 溝通的三步驟

? 有效的信息發(fā)送—說(shuō)

? 關(guān)鍵的溝通技巧—積極聆聽(tīng)

? 有效反饋的技巧

? 溝通的故事

l 第三講 有效溝通的基礎(chǔ)

? 溝通的五種態(tài)度

? 合作態(tài)度的表象

? 有效利用肢體語(yǔ)言的技巧

? 溝通的其他技巧

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄

? 企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?!

? 團(tuán)隊(duì)是什么？為什么需要團(tuán)隊(duì)?

? 形成團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要件

? 培育團(tuán)隊(duì)精神

? 有關(guān)「團(tuán)隊(duì)協(xié)作」的演練?!

? 雁行理論的啟示

? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大成功要素

? 團(tuán)隊(duì)管理能力

? 組識(shí)計(jì)劃策定及執(zhí)行能力

? 指導(dǎo)培養(yǎng)部下提高士氣的能力

l 結(jié)語(yǔ)(Q&A)