可量化的責任感
——員工責任驅動力

課程背景：
企業管理中提及與責任相關的話題，如責任意識、責任擔當、負責任等等，參加過工
作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責任是什么？可能答案會有很多種，到底什么是
責任，而做到什么樣才算有責任呢？責任有點像愛情，大家都知道它的存在，但是沒有
人能夠說清楚。愛情說不清楚，所以才吸引人們去追逐和體驗，可是責任卻不可以，尤
其是在工作當中是不能夠體驗的，通常我們只聽說某某人有責任，某某人沒有責任，而
且通常情況下責任也會成為晉升的衡量指標之一。應該沒有人懷疑責任的重要性，可是
怎么做才算是有責任呢？特別是在具體的工作當中做到什么樣才能讓企業領導認為我們
有責任呢？本課程基于以上問題的解決，為企業各層級團隊管理者量身訂制，從責任擔
當的角度為團隊管理者提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：
★
運用理性責任模型識別責任的四種類型（角色責任、能力責任、義務責任、原因責任）
，把抽象的責任意識和感性的責任感轉化為可量化的責任指標；
★
通過實際工作案例區分四種責任的類別，提高下達任務時對下屬責任要求的準確度；
★
提高管理者的責任量化能力，通過量化后的四種責任對崗位職責重新評估，掌握崗位工
作與責任之間相對應管理技能；
★
為企業管理者提供可量化的理性責任，使企業管理者在工作安排過程中精準定位責任，
接受工作任務后迅速判斷責任類別，為具體工作任務的執行提供可衡量的具體責任標準
。

課程時間：1天，6小時/天
授課對象：企業團隊負責人/各級管理者/儲備干部
授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練

課程大綱
第一講：理性責任
案例演示：不鼓掌的結果？
一、責任定義
1．個人行為與社會行為
2．社會行為與企業行為
3．責任定義“4R4P”
實操演練：日常行為的責任識別練習
二、理性責任
理論：理性責任“4R”矩陣
1．角色責任“必須做”
2．能力責任“努力做”
3．義務責任“應該做”
4．原因責任“選擇做”
5．責任主體與責任客體
案例分析：同樣的人不同的命運？

第二講：責任識別
理論：理性責任“4P”模型
案例分析：四種責任的解讀與應用
1．角色與義務的錯位
2．原因與角色的混淆
3．對義務責任的誤解
4．義務與角色的應用
5．能力與義務的解讀

第三講：責任應用
一、責任評價
1．理性責任評價“4R標準”
2．理性責任界定“八階商值圖”
3．責任情商升級“8C階梯表”
實操演練：針對崗位職責的責任量化練習
二、責任轉化
1．責任向上"量化指示"
2．責任向下"量化要求"
3．責任向前"量化接入"
4．責任向后"量化輸出"
實操演練：責任在具體工作實踐中的應用練習