《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

DISC知彼解己
——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

課程背景：
管理者在長(zhǎng)期的工作中形成了獨(dú)特的行為習(xí)慣，有的管理者雷厲風(fēng)行，有的管理者謹(jǐn)
慎穩(wěn)健，有的殺伐果敢，有的積極樂(lè)觀。不同的行為風(fēng)格產(chǎn)生不同的影響，在日常工作
中管理者面對(duì)的上司、同事、下屬也都有自己不同的行為風(fēng)格，不同的行為風(fēng)格之間有
的相近，有的相斥。當(dāng)兩種截然不同的行為風(fēng)格相遇就會(huì)引起工作上的誤會(huì)和矛盾，給
我們的管理工作帶來(lái)諸多的障礙。有時(shí)候你需要下屬快速完成工作，可是下屬卻不急不
忙；有時(shí)候你希望下屬認(rèn)真對(duì)待工作，可是下屬卻粗心大意；這些問(wèn)題的產(chǎn)生多是上下
級(jí)之間的行為風(fēng)格不同導(dǎo)致的。本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)管理者量身訂制，
從行為風(fēng)格匹配的角度為管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：
★ 解釋行為風(fēng)格的理論知識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者四種行為風(fēng)格的識(shí)別能力；
★ 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格確定與員工行為風(fēng)格判斷的能力；
★ 區(qū)分四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與不足，掌握四種行為風(fēng)格的調(diào)整方法和組合應(yīng)用技巧；
★
解釋工作事物的行為風(fēng)格分類(lèi)（不只人有四種行為風(fēng)格，具體的工作事項(xiàng)也同樣有四種
行為風(fēng)格之別）理論知識(shí)，掌握具體工作任務(wù)行為風(fēng)格的分類(lèi)方法，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工
作任務(wù)行為風(fēng)格的判斷能力，從而達(dá)到人與事行為風(fēng)格的高效匹配；
★
列舉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格調(diào)適的基本條件，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格調(diào)適的應(yīng)用方法，
提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為風(fēng)格調(diào)適的能力。

課程模型：
[pic]
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/儲(chǔ)備干部
授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

課程大綱
第一講：行為風(fēng)格理論
課堂測(cè)試：行為習(xí)慣測(cè)試
一、行為風(fēng)格理論
1. 行為→情緒
2. 認(rèn)識(shí)≠了解
3. 付出＜投入
二、行為的三個(gè)層次
1. 識(shí)別：觀察不同人的反應(yīng)
2. 運(yùn)用：知道什么是他想要的
3. 管理：知道什么是他需要的
三、行為風(fēng)格矩陣
理論：行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)
1. 行為的傾向性
2. 行為的科學(xué)性
3. 行為風(fēng)格模型
四、員工行為風(fēng)格
1. 指揮型員工行為風(fēng)格
2. 影響型員工行為風(fēng)格
3. 支持型員工行為風(fēng)格
4. 思考型員工行為風(fēng)格
實(shí)操演練：分析自己的行為風(fēng)格練習(xí)

第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格判定
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格解讀
視頻案例：指揮者
1. 指揮型領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)
視頻案例：影響者
2. 影響型領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)
視頻案例：支持者
3. 支持型領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)
視頻案例：思考者
4. 思考型領(lǐng)導(dǎo)者的行為點(diǎn)
二、團(tuán)隊(duì)成員行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
1. 望：看表情和穿著
2. 聞：聽(tīng)聲音和語(yǔ)氣
3. 問(wèn)：?jiǎn)栴}與回答
4. 切：專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具
實(shí)操演練：行為風(fēng)格確認(rèn)互動(dòng)練習(xí)

第三講：協(xié)同一致團(tuán)隊(duì)的行為匹配
一、指揮型成員：團(tuán)隊(duì)的利刃
1. 硬傷一：缺少親和力
2. 硬傷二：壞脾氣
3. 硬傷三：樂(lè)于教訓(xùn)人
4. 硬傷四：固執(zhí)己見(jiàn)
實(shí)操演練：與指揮型行為風(fēng)格的相處練習(xí)
二、影響型成員：團(tuán)隊(duì)的宣傳
1. 硬傷一：樂(lè)于批評(píng)人
2. 硬傷二：開(kāi)空頭支票
3. 硬傷三：不能堅(jiān)持原則
4. 硬傷四：表面化
實(shí)操演練：與影響型行為風(fēng)格的相處練習(xí)
三、支持型成員：團(tuán)隊(duì)的基石
1. 硬傷一：優(yōu)柔寡斷
2. 硬傷二：不思進(jìn)取
3. 硬傷三：過(guò)于妥協(xié)
4. 硬傷四：節(jié)奏緩慢
實(shí)操演練：與支持型行為風(fēng)格的相處練習(xí)
四、思考型成員：團(tuán)隊(duì)的大腦
1. 硬傷一：挑剔固執(zhí)
2. 硬傷二：疑神疑鬼
3. 硬傷三：事必躬親
4. 硬傷四：冷漠憂郁
實(shí)操演練：與思考型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

第四講：團(tuán)隊(duì)任務(wù)行為風(fēng)格分類(lèi)與應(yīng)用
一、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的行為類(lèi)別
1. 指揮類(lèi)行事：高效的結(jié)果
2. 影響類(lèi)行事：快樂(lè)的任務(wù)
3. 支持類(lèi)行事：可靠的保障
4. 思考類(lèi)行事：周密的計(jì)劃
群策群力：結(jié)合實(shí)際對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行行為分類(lèi)練習(xí)
二、人與事行為風(fēng)格匹配應(yīng)用
1. 給予指揮者情感上的幫助
2. 給予影響者計(jì)劃上的指導(dǎo)
3. 給予支持者行動(dòng)上的激勵(lì)
4. 給予思考者生活上的啟迪
案例分析：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)行為匹配綜合性練習(xí)

第五講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格調(diào)適
一、行為調(diào)適的動(dòng)因
案例演示：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的需要
2. 個(gè)人的意愿
3. 成員的選擇
二、個(gè)人行為調(diào)適的障礙
1. 指揮者的障礙：忠言逆耳
2. 影響者的障礙：自以為是
3. 支持者的障礙：隨遇而安
4. 思考者的障礙：疑神疑鬼
案例分析：為團(tuán)隊(duì)而改變行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者