導言
1.1 信息化價值論公式
1.2 各軟件開發模型中需求分析的作用與意義
1.3 需求開發需求管理在產品價值鏈的位置及作用意義。
第1部分 需求工程概述
1.4 什么是需求?
1.5 需求與范圍的差別
1.6 需求模式中的常見問題，并用魚骨圖做根源性分析
1.7 需求的重要性和意義
n 與需求相關項目的項目失敗原因分析；
n 軟件項目需求成敗的評判斷依據
1.8 需求工程的構成與劃分
案例分析：企業信息化診斷模型介紹，專業的IT廠商是從哪些角度來看待企業信息化需求的？
第2部分 需求開發概述
1.9 什么是需求開發？
1.10 需求角色分析
n 甲方需求角色分析
n 乙方需求開發組織的組成成員、分工及協作關系？
n 案例支持：認識客戶的組織架構及組織需求
1.11 需求層次論
n 案例分析：互聯網營銷需求層次分析
1.12 需求屬性
1.13 需求開活動的輸入內容及前提，輸了內容及必須項，以及需求階段的核心活動及產出是什么？
第3部分 需求獲取
1.14 需求獲取方法以及原型法
1.15 需求獲取的技巧
1.16 需求獲取中與客戶溝通交流的注意事項
1.17 需求調研的范圍應該如何界定？
1.18 如何通過縝密、結合化問題，獲取所需信息，以調研的深度？
游戲練習：西紅柿炒蛋需求調研
操作實踐：通過需求獲取方法與技巧，演練業務部門業務需求。
第4部分 需求分析
1.19 需求分析基本原則
1.20 常見的需求分析方法
n 需求協商
n 設定需求優先級
n UML表示法與需求建模
a) 面向結構化分析方法 (SA)
b) 面向對象的分析方法 (OOA)。用例法：用例要劃分到何種程度？用例與功能的關系，如何分析功能性需求？
c) 面向問題域的分析方法
課堂練習：描述ATM取錢的用例
第5部分 業務流程分析
1.21 管理與流程概述
n 什么是管理？
n 管理方法與管理風格
n 什么是流程
n 流程的定義
n 流程的三要素
1.22 流程作用與意義
n 流程的作用是什么
n 流程管理中常見的問題
n 流程的特性
n 設計流程的原則
n 流程的表達
1.23 流程優化案例分析
n 案例分析1：十分鐘的悲劇
n 案例分析2：如何統計人數？
1.24 流程練習
n 練習：用流程工具Visio編制流程；
第6部分 企業信息化需求分析
1.25 IT現狀分析
1.26 業務現狀分析
案例分析：CTSW企業信息化業務需求分析診斷實例
第7部分 需求驗證操作實務
1.27 需求驗證的目的
1.28 需求驗證的主要手段分析
1.29 需求評審流程及常見誤區與應對之道
操作實踐：小組評審《XX用戶需求說明書》，您小組當前發現哪些問題，你是從哪幾個角度來評審業務需求的
第8部分 需求管理
1.30 概述
n 什么是需求管理？
n 需求管理與項目管理關系？
n 項目經理/業務需求分析工程師如何進行需求管理？
1.31 需求確認
n 什么是需求確認
n 需求確認的內容與形式
n 需求確認常見的問題及要注意的事項
n 如何運用需求確認及面對用戶不接受需求確認過程
n 小組討論：請你說出三種讓你客戶確認你需求的辦法以及詳細操作步驟。
1.32 需求角色
n 軟件項目需求相關的角色有哪些？
n 對需求分析人員的要求是什么？
n 各個崗位角色的職責是什么？
n 各個需求角色的輸出是什么？
n 各個需求角色所需要的技能是什么？
n 討論：如何扮演需求的各類角色（項目經理、售前咨詢、業務需求分析人員、設計開發工程師）？
1.33 需求跟蹤
n 跟蹤管理的理念
n 需求跟蹤的目標
n 需求跟蹤需要的工具支持
n 需求跟蹤工具
n 需求跟蹤過程：需求狀態跟蹤，需求實現跟蹤
n 探討：如何對需求進行有效跟蹤、傳遞和共享？
n 案例展示：需求跟蹤矩陣
1.34 需求變更
n 變更范圍的蔓延
n 變更控制過程
n 案例分析：《需求變更“四步法”》
n 課堂練習：畫出需求變更控制的詳細流程，分組討論，然后各組匯報。
n 課堂討論：如何讓用戶積極、有效地參與到需求開發及管理過程中
第9部分 需求文檔介紹與編寫技巧
1.35 需求文檔模板與實例
n 項目可研報告
n 招投標書
n 需求調研報告
n 需求評審報告
n 用戶需求說明書
n 設計效果圖
n DEMO演示
n 需求變更單
n 需求跟蹤表
1.36 小組練習：
n 各小組任意選擇一個模板，小組編制文檔目錄，匯報目錄所包含的主要內容；
第10部分 案例分析
1.37 案例分析1：項目管理生命周期的需求管理實踐
1.38 案例分析2：做好需求管理的通用實踐
1.39 案例分析3：JD項目可研報告
1.40 案例分析4：NB招投標書
1.41 案例分析5：WD用戶需求說明書
第11部分 敏捷需求
1.42 敏捷簡介
n 1、敏捷宣言
n 2、敏捷價值觀和原則
n 3、Scrum敏捷項目管理
1.43 敏捷需求管理
n 從一個經典的例子看需求
n 在我們的需求體系中會遇到什么？
n 需求是涌現式的
n 需求管理是一個知識發現的過程
n 需求管理是一個依賴于溝通協調的活動
n 需求管理的本質
n 使用用戶故事作為需求管理的載體
1.44 敏捷用戶故事
n 用戶故事定義
n 用故事的特點
n INVEST用戶故事
n 一個卡通產品電子商務網站的例子
n 練習：編寫用戶故事
n 如何描述需求細節？
第12部分 知識考試
1.45 需求開發與需求管理知識小測試
