羅文老師
從業履歷
（一）1999——2011年間 青島啤酒股份有限公司
1、三產公司綜合管理部 綜合主管
2、集團總部總裁辦公室 總裁秘書
3、子公司人事行政部 人事行政經理
（二）2011——2017年間 三家民營公司
1、某能源電力集團化公司 集團行政中心總經理
2、某多元化旅游地產集團 集團行政副總經理
3、某國有獨資金融公司 黨務負責人／行政人資副總裁
（三）2017年至今
某資產超千億大型集團上市公司 二級子集團企管副總裁
（四）2010年始 企業“行政體系”搭建 兼職培訓師
簡要自評：
1、整體履歷非常完整，國企／民企，上市／非上市，多元化投資／單一實體產業，均有豐富從業經驗
2、具有深厚的企業內部管理功力，尤其對人資、行政和辦公體系，具有深刻的了解和獨到的認知
3、極為擅長處理企業公共危機事件，尤其是對于一些突發性的群體事件，具有很強的把控能力和過往經驗，能夠很好的做到避免沖突、緩和矛盾、解決問題
4、具備豐富的對外溝通經驗，極為熟諳與政府，社會團體的關系處理，尤其與政府各層級的領導和工作人員，能夠很好與之溝通，并融入其中，負責和參與過多次省部級以上領導重大接待任務
5、具有極強的重大活動組織籌劃能力，曾連續多年負責千億級大型企業集團，千人以上規模的高層年終會議和重大節慶活動
詳細履歷：
（一）1999——2011年間 青島啤酒股份有限公司
1、三產公司綜合管理部 綜合主管
1.1、根據上級部門“分流富余人員”、“做好后勤保障”、“開展自主經營”指示要求，設計三產公司“二主三副”組織架構
1.2、制訂起草三產公司二級、三級規章制度，從制度管理層面保證三產公司規范化運作
1.3、規劃人員配置，最大限度消化吸收一線、二線富余人員
1.4、重新編制崗位說明書，適應三產公司新崗位要求
1.5、重點推進崗前培訓，使得富余人員盡快上崗安心工作
1.6、結合富余人員現狀，適度推行績效考評末位淘汰，增加員工危機意識
1.7、在不違背企業內部政策前提下，推出部分薪酬激勵，增加員工活力
1.8、推行辦公區、作業區和生活區的“6S”管理
1.9、推行食堂、澡堂、宿舍、綠化、保潔等規范化管理，實行承包制
1.10、順利通過ISO9000（質量）、ISO14000（環境）、OHSAS18000（安全）和HACCP（食品）四大體系認證
1.11、順利通過中質協“全國質量管理獎”評審，個人還榮獲集團公司爭創“全國質量管理獎”先進個人
1.12、主持QC小組管理工作，并獲得QC成果最佳發布獎
1.13、工作一年，即被評為先進個人（國有企業甚少先例）
2、集團總部總裁辦公室 總裁秘書
2.1、協助高層領導組織制定各項行政管理制度及相關流程，并督辦查核
2.2、協助制定集團辦公室發展規劃、運行計劃，優化辦公室系統規章制度并監督執行，使公司內部管理更加規范
2.3、負責公司級文字材料（包括領導講話、會議紀要、調研材料、總結報告等）的撰寫
2.4、協調集團公司、子公司日常行政事務，確保公司高效有序運行
2.5、協調公司各系統關系，化解部門矛盾沖突，營建良好內部公共關系
2.6、公司重要會議、大型活動組織、籌備、聯系和協調，并負責做好會議記錄，起草會議紀要
2.7、公司對外聯系、重要來賓接待、政府關系維護
3、子公司人事行政部 人事行政經理
3.1、辦公行政工作：
3.1.1、負責制定辦公行政管理規章制度，并督促、檢查制度的貫徹執行
3.1.2、負責公文管理，起草及歸檔相關文件，處理辦公行政方面重要函件
3.1.3、負責重要客戶接待，包括政府部門對接、重要客戶來訪等
3.1.4、負責辦公行政方面重要會議、重大活動（晚會、比賽等）組織籌備
3.1.5、負責企業文化系統的建設，對外、對內宣傳，網絡建設等工作
3.1.6、負責保安、保潔、餐廳、宿舍、園林綠化等后勤保障工作
3.1.7、負責辦公大樓物業管理，包括日常維護、固定資產、裝修等
3.2、人力資源工作：
3.2.1、歷經人力資源多個模塊，組織規劃、招聘、培訓、薪酬、績效、員工關系、領導力建設等均有較為深入的了解與掌握
3.2.2、協助上級領導進行戰略分析、選擇，確定發展戰略并有效執行
3.2.3、修訂規范崗位說明書，推行崗位管理項目，梳理部門、崗位職責，優化組織架構，提升組織效率
3.2.4、推行績效管理循環、制訂部門KPI制度文件、建立結果和過程雙向績效考核模式
3.2.5、推動實施內訓三級培訓體系，強化內訓執行效果與質量，推進內部講師授課氛圍
3.3、受命解決員工勞動紀律和生產現場管理突出問題，僅三個月，員工精神面貌得到全面改觀，生產現場“6S”管理推進成效顯著
3.4、連續兩年榮獲企業管理特別貢獻獎（全系統中僅兩人獲此殊榮）
（二）2011——2017年間 三家民營公司
1、某能源電力集團化公司 集團行政中心總經理
全面負責人資行政中心工作，分管部門：集團辦、行政部、人力部、倉儲部、物流部
1.1、辦公行政模塊：
1.1.1、承擔集團層級接待、公關和走訪、協調集團內外關系，負責集團層級重大活動組織、協調、實施
1.1.2、著手推行公司E化辦公系統，在引進OA辦公系統后著手建立200余條固化辦公審批流程，全力推進各主要工作事項的在線審批
1.1.3、修訂完善了公司檔案、辦公設備設施、車輛、員工餐廳、保潔、中控消防的管理制度和流程
1.1.4、工廠現場布控監視系統、建立保安培訓、巡查考核機制，確保廠區人、財、物安全
1.1.5、建立文化活動室、組織文體活動，培育企業文化，增強員工凝聚力
1.1.6、通過食堂招標，實現食堂承包，并建立食堂監管機制
1.1.7、全面推行生產、辦公、生活區域“6S”管理
1.2、人力資源模塊：
1.2.1、致力于高效人力資源管理工作指導，致力于為公司提供“人員+機制+文化”戰略支撐，改進完善公司各業務模塊主要機制，并配備所需人才
1.2.2、經董事長授權，主持制訂了集團下屬六大管理中心（行政、營銷、生產、研發、采購和財務）最核心的薪酬激勵機制、績效管理機制、授權機制、流程管理機制，為業務持續運作和生產穩定有序奠定制度基礎
1.2.3、導入以KPI為核心的公司級績效體系，提出每年簽署各部門績效合同，將績效管理工作與公司全面預算有機結合，實現績效管理指揮棒作用
1.2.4、主持修訂了公司職能等級框架，由原來僅按照職位職務分等劃級的單一通道優化提升為管理干部、技術人才、生產工人、辦公后勤四輪驅動模式，拓展了企業員工職業生涯成長通道
1.2.5、建立員工繼任管理體系，通過管理崗位繼任人選選拔、培養、考核與任用各模塊操作，完善人才培養及儲備機制，通過制定有效關鍵崗位繼任管理規劃，合理挖掘、開發、培養后備人才隊伍
1.2.6、強力推進全員培訓，三級培訓全面落地實施，使得原來流于形式甚至束之高閣的管理規章制度真正融入到生產經營實際當中
1.2.7、修訂完善了《員工手冊》《企業文化手冊》《人力資源管理手冊》《行政管理手冊》
1.3、倉儲物流模塊：
1.3.1、倉儲物流人員涉及公司大量物資財產，并與外界尤其是供貨商、經銷商、物流公司等接觸較為頻繁，故接管伊始即對部門經理、工作人員加強制度管理和紀檢要求，提出“甲方可以請乙方吃飯，乙方不允許請甲方吃飯”理念口號，工作作風、服務質量、自醒意識等均有明顯改善，收到公司領導、廣大員工尤其是銷售人員和外界各方的一致好評，整體面貌煥然一新
1.3.2、倉儲物流流程進行規劃，合理配置工作人員
1.3.3、倉儲物流庫區在原有基礎上，系統規劃、適當改造、劃線標識到位
1.3.4、重點推進倉儲E化系統上線實施，不斷完善作業流程，加強突發事件應急處理，提升客情關系維護服務水平
2、某多元化旅游地產集團 集團行政副總經理
負責集團人資行政管理工作，理論與實踐相結合，在企業文化／人力資源／辦公秘書／行政系統三個方面進行了體系搭建：
2.1、企業文化建設：
什么是企業文化？就是“企業領袖精神意志的文字體現”！
具體包括：①企業與員工的共同追求：企業愿景／企業使命
②企業與員工的共同原則：經營理念／組織理念／管理理念
③企業與員工的共同立場：核心價值觀／企業精神
2.2、人力資源管理：
以人力資源六大模塊為基礎，從以下十個方面逐步展開有關工作：
①部門設計 ②職位說明 ③人力規劃 ④需求招聘 ⑤面試錄用
⑥價值培訓 ⑦績效考核 ⑧薪酬福利 ⑨人員測評 ⑩員工手冊
2.3、辦公秘書管理：
①文字秘書—“大秘”—水平 ②事務秘書—“主任”—協調
③業務秘書—“助理”—精專 ④生活秘書—“管家”—細致
2.4、行政系統搭建：劃分為四大類十五模塊（具有獨創性）并組織實施
2.3.1、管理類行政：①行政人事管理 ②行政費用管理 ③行政資產管理
2.3.2、事務類行政：①公關事務管理 ②會議事務管理 ③印章事務管理
④提案事務管理 ⑤文檔事務管理
2.3.3、服務類行政：①安全保障服務 ②車輛司機服務 ③餐廳休娛服務
④環衛綠化服務 ⑤員工宿舍服務
2.3.4、業務類行政：①法律事務管理 ②網絡信息管理
3、某國有獨資金融公司 黨務負責人／行政人資副總裁
分管職能：
3.1、黨建：黨委辦公室 工會 團委 婦聯
3.2、行政：人資管理中心 行政管理中心 信息管控中心 審計監察中心
（三）某資產超千億大型集團上市公司 二級子集團企管副總裁
該集團主業居于國內首位、世界前列，目前企業總資產超過千億，年營業額超過400億，年凈利超過50億。
本人所屬二級子集團，在整個集團處于絕對核心位置，資產超過600億，年收入超過200億，年凈利潤超過20億，下屬工廠20余家，經營性公司十余家，員工總人數超過8000人。
本人目前主要分管除生產、銷售、技術、設備、基建外的其他職能，包括黨務、人資、行政、辦公、宣傳、企劃、現場、安全、環保、保衛和后勤等諸多職能。
（四）2010年始 企業“行政體系”搭建 兼職培訓師
課件價值：
行政管理人員——明白“行政”工作
其他管理人員——認同“行政”工作
高管乃至老板——尊重“行政”工作
引語：
半部《論語》定天下
一篇《行政》拜碼頭
1、本人對“行政體系”搭建的認知，從入門伊始，歷經學習→成長→長成，到目前初步“自圓其說”，大約經歷了三個階段：
1.1、第一階段：“入門→學習”階段，1999年至2006年間
本人原為工科技術專業，畢業后卻陰差陽錯轉行做了行政管理，在經歷了大型國有上市公司的綜合管理主管和一段時間的集團總裁秘書后，大約用了6-7年時間，對行政管理開始從“迷茫懵懂”→“越讀越厚”，也開始從“體系”的角度，對到底什么是“行政管理”產生了思考和疑問？
1.2、第二階段：“成長→長成”階段，2006年至2014年間
前后大約用了8年時間，經歷大型國有上市公司集團總裁秘書的后期、子公司行政人事經理，兩家以分管行政為主的民營私企副總經理、多家民營國有企業的互動交流后，對行政管理開始從“越讀越厚”→“越讀越薄”，也開始從“體系搭建”的角度，對“行政管理”的基本邏輯關系，有了一個比較清楚地認識和了解！
1.3、第三階段：“觀點確立 自圓其說 由理入道”階段，2014年起→初始成
最近三年，開始對行政管理又從“越讀越薄”→“越讀越厚”，開始對行政管理從“體系”的角度確立了自己比較清晰的觀點，初步做到了能夠“自圓其說”，并慢慢開始有了“由理入道”的感覺乃至意識……
2、約從2006年開始，本人開始嘗試開發“行政管理”的交流課件，“工作實際”+“工具書籍”+“自我思索”反復融合，歷經數十百次的增增減減、刪刪加加，目前《行政管理體系搭建淺論》課件已基本成型，分為七個部分：
①行政管理思維模式
②行政管理體系細分
③辦公管理體系提要
④企業文化個人拙見
⑤行政工作理念交流
⑥行政工作心得體會
⑦現代化企業管理體系搭建價值感悟
3、課件分為“半天”和“一日”兩種交流課時
三、自我認知
一、工作思維：
培訓師—逆“天”而教→理解
管理者—順“勢”而為→執行
二、人生理念：
出世之心 入世之身 儒生之修 黨員之品
謀士之思 文臣之才 將佐之能 兵卒之行
01 性格：不用揚鞭自奮蹄，工作就是本人最大的樂趣！
02 態度：
對待上級：尊重上級 服從安排 辦事縝密 甘居幕后
對待同級：尊重同級 主動配合 積極支持 團隊協作
對待下屬：尊重下屬 嚴格自律 提攜后進 敢于擔當
對待客戶：尊重客戶 待人以誠 相處親和 把握原則
03 品德：慎獨／慎初／慎微
04 素養：能說→會寫→敢管→肯做→樂教
05 境界：管理的思維／協調的能力／服務的心態——平衡的藝術
06 成長：
工作之前 頑石一塊：生性頑劣 頗具聰明 學業不愁 喜食雜書
首份工作 漸成璞玉：基層做起 歷經輾轉 醉心管理 思想成型
后期工作 玉琢成器：想法念頭 得以實踐 知行合一 由理入道
07 辦公室工作體會：
▲辦公室工作定位：企業領袖理想光芒照進企業現實目標的空氣！
▲辦公室工作要求：能否把領導的思想理解到位！
能否把領導的決策協調到位！
能否把領導的指令執行到位！
▲辦公室工作自律：上級可以請下級吃飯 下級不鼓勵請上級吃飯
甲方可以請乙方吃飯 乙方不允許請甲方吃飯
▲辦公室用人處事：用人——外舉不避仇 內舉不避親
處事——對事不對人 為公不為私
四、現代化企業管理體系搭建價值感悟
01 打江山靠老大 坐江山靠領導
02 打江山靠兄弟 坐江山靠團隊
03 打江山靠感情 坐江山靠激勵
04 打江山靠闖勁 坐江山靠分工
05 打江山靠擔當 坐江山靠職能
06 打江山靠經驗 坐江山靠知識
07 打江山靠自覺 坐江山靠制度
08 打江山靠拼搏 坐江山靠管理
09 打江山靠心齊 坐江山靠體系
10 打江山靠理想 坐江山靠文化
精品大綱：
《行政管理體系搭建實操訓練》
《跨部門溝通與協作》
《目標設定與績效達成》
《一線員工執行力提升訓練》
《高效團隊建設與管理》
《項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革》
《贏在中層——中層經理核心管理技能訓練》
