課程背景：

“我做了那么多，為什么領(lǐng)導(dǎo)就是看不見？”

“輪業(yè)績，我和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”

“我盡心盡力做好每件事，為何得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？”

答案其實(shí)很簡單：你不善于匯報(bào)工作！

本課程將正式匯報(bào)、非正式匯報(bào)、書面匯報(bào)、口頭匯報(bào)、脫稿匯報(bào)一一梳理，讓學(xué)員學(xué)會(huì)用簡潔、清晰以及有信服力的表達(dá)傳遞信息，學(xué)會(huì)不栽跟頭的職場智慧。

課程收益：

思維邏輯化——學(xué)會(huì)運(yùn)用邏輯思維進(jìn)行工作匯報(bào)

寫作規(guī)范化——提高匯報(bào)公文寫作水平和素養(yǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看，為職場助力

辦公高效化——框架工具齊上陣，拿來即用

表達(dá)結(jié)構(gòu)化——掌握即興匯報(bào)與各種場合匯報(bào)的方法

課程對象：

組織各層級(jí)管理者、高潛能骨干/員工

課程大綱：

導(dǎo)入：職場上的聰明人，都懂匯報(bào)工作的重要性

1. 匯報(bào)工作，是基本的職場溝通術(shù)

2. 不懂匯報(bào)，你的職場只有艱難

3. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你

4. 推銷你自己，從匯報(bào)工作開始

第一講：匯報(bào)材料寫作

一、請示的寫作

1. 請示的特點(diǎn)和格式規(guī)范

對比分析：請示與報(bào)告的區(qū)別

2. 請示注意事項(xiàng)

1）一事一請

2）要有傾向性建議

3）應(yīng)用場景

案例：常見的錯(cuò)誤請示存在的問題

練習(xí)：根據(jù)所給材料改寫一份請示

二、電子郵件的寫作

1. 電子郵件的寫作原則——5C原則

2. 電子郵件的標(biāo)題和正文——主題和內(nèi)容

3. 電子郵件禮儀及管理——成為職場溝通高手

案例：正反面案例各一件

練習(xí)：寫一份電子郵件

三、工作總結(jié)的寫作

1. 總結(jié)的三大特點(diǎn)——客觀性、說理性、獨(dú)特性

2. 工作總結(jié)的三大構(gòu)成——標(biāo)題、正文、落款

3. 標(biāo)題的寫法——單標(biāo)題、雙標(biāo)題

案例：總結(jié)范文

練習(xí)：撰寫工作總結(jié)提綱

四、計(jì)劃類文書的寫作

1. 計(jì)劃的格式

1）計(jì)劃的名稱

2）計(jì)劃的具體要求

3）訂立計(jì)劃的日期

2. 計(jì)劃的內(nèi)容

1）情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）

2）工作任務(wù)和要求（做什么）

3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）

案例：計(jì)劃范文

練習(xí)：列出本部門月度工作計(jì)劃

五、述職報(bào)告的寫作

1. 述職報(bào)告和工作總結(jié)的區(qū)別

2. 怎樣撰寫述職報(bào)告

1）述職報(bào)告要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的高度

2）述職報(bào)告要體現(xiàn)概括的精度

3）述職報(bào)告要體現(xiàn)陳述的梯度

4）述職報(bào)告要體現(xiàn)情感的濃度

5）述職報(bào)告要體現(xiàn)改進(jìn)的風(fēng)度

案例：述職報(bào)告范文

第二講：工作匯報(bào)技巧

一、匯報(bào)中的“金字塔原理”

1. “奇妙的數(shù)字7”

2. 自下而上思考，總結(jié)概括

3. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

視頻：工作匯報(bào)

二、書面匯報(bào)的技術(shù)

1. 書面匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)——準(zhǔn)備充分

2. 書面匯報(bào)的寫作要點(diǎn)——實(shí)事求是、明確重點(diǎn)、換位思考、善待功利

3. 匯報(bào)的通用技巧

1）匯報(bào)工作說結(jié)果

2）請示工作說方案

3）總結(jié)工作說流程

三、如何做好口頭匯報(bào)

1. 口頭匯報(bào)前的準(zhǔn)備

2. 口頭匯報(bào)的注意事項(xiàng)

3. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)要使用敬語

4. 讓自己的語言更動(dòng)聽

5. 改掉不良的說話習(xí)慣

6. 學(xué)會(huì)傾聽，做領(lǐng)導(dǎo)的好聽眾

四、脫稿匯報(bào)的技術(shù)

1. 脫稿講話前進(jìn)行幾次彩排

2. 脫稿講話前要理順表達(dá)邏輯

3. 脫稿講話中的提綱

五、非正式匯報(bào)的技術(shù)

1. 與領(lǐng)導(dǎo)談話的禮貌用語

2. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)的正確措辭

3. 容易招致誤解的匯報(bào)語言

4. 正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的弦外之音

六、聰明人匯報(bào)工作的7個(gè)習(xí)慣

1. 把匯報(bào)工作當(dāng)成一種習(xí)慣

2. 完成工作后，提交工作總結(jié)

3. 匯報(bào)問題時(shí)，自己先做思考

4. 絕不輕易越級(jí)匯報(bào)

5. 向上司提建議時(shí)，盡量暗示

6. 永遠(yuǎn)沒有“意見”，只有“建議”

7. 拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不傷領(lǐng)導(dǎo)自尊

七、聰明人打拼職場的11句口頭禪

1. “感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培”

2. “我立刻去辦”

3. “我錯(cuò)了”

4. “榮譽(yù)是大家的”

5. “道路是曲折的，前途是光明的”

6. “沒什么，別放在心上”

7. “酒是糧食精，千萬要小心”

8. “這事沒你辦不成啊”

9. “你說得太對了”

10. “我總結(jié)一下”

11. “您的觀點(diǎn)確實(shí)有獨(dú)特之處，但是……”

八、聰明人把匯報(bào)工作當(dāng)成展現(xiàn)的機(jī)會(huì)

1. 如何讓人感覺你精明能干

2. 如何給人做事積極的感覺

3. 如何讓人感覺你可以信賴

4. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你

第三講：結(jié)構(gòu)化表達(dá)

一、初識(shí)別結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：結(jié)構(gòu)化思維+換位思考

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：解決職場溝通難題的良藥

二、走進(jìn)結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)

1）主題明確——結(jié)論先行

2）邏輯推進(jìn)——演繹歸納

3）分類清楚——MECE原則

4）以上統(tǒng)下——先果后因

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的工具

1）思維導(dǎo)圖

2）魚骨圖

3）邏輯樹

三、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解匯報(bào)工作難題

1. 明確匯報(bào)目的方可有的放矢

2. 匯報(bào)工作從結(jié)論開始

3. 匯報(bào)工作前先確定框架

4. 匯報(bào)工作的常用框架

5. 簡潔明了的匯報(bào)是如何練成的

6. 匯報(bào)工作善于“講三點(diǎn)”

7. 做有畫面感的匯報(bào)

四、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解講故事難題

1. 為什么要善于講故事——使表達(dá)更動(dòng)人

2. 好故事是怎樣煉成的——文似看山不喜平

3. 故事的常見“套路”——問題-轉(zhuǎn)折點(diǎn)-改變-道理

4. 再好的故事也需要呈現(xiàn)——表情、姿勢、手勢、著裝、眼神、語氣、步調(diào)

五、用結(jié)構(gòu)化思維破解演講難題

1. 強(qiáng)大的演示邏輯

2. 用聲音增強(qiáng)表現(xiàn)效果

3. 身體語言

4. 即興演講的框架

5. 錦上添花：PPT的設(shè)計(jì)

6. 一張思維導(dǎo)圖備戰(zhàn)演講

練習(xí)：即興匯報(bào)

課程復(fù)盤：

1）學(xué)員寫出5個(gè)課程中的收獲點(diǎn)

2）列出3個(gè)在工作中預(yù)備執(zhí)行的行動(dòng)項(xiàng)

練習(xí)：現(xiàn)場學(xué)員結(jié)合老師所給題目實(shí)戰(zhàn)演練、交叉點(diǎn)評、老師點(diǎn)評反饋