【課程目標】
l 了解新時代新特征，調整管理者從業心態
l 了解新人才新需求，轉換新認知與新思維
l 深度解析管理風格，積極地突破成長瓶頸
l 提升綜合管理能力，成功轉型進入新角色（職業規劃/高效溝通/執行力/時間管理/情緒管理等）
【課程大綱】
第一章 新時代管理人才新認知與新思維
一 新時代新特征，管理人才從業心態新轉變
1 新時代新市場四大特征
l 競爭：新的競爭籌碼（學歷、能力、經歷、資源、技術）
l 多變：崗位發展需求（馬斯洛需求理論與職業發展）
l 速度：加速自我迭代（新需求、新市場、新技能）
l 生態：創造生態價值（資源就是財富 整合創造機遇）
2 管理者需要做出的新轉變
l 學習：新知識、新思路、新技能；
l 改變：意識、觀念、思維、行為；
l 加速：公司得跟上市場轉型；工作人員得跟上公司轉型
l 協作：1+1>2；資源就是財富 協作創造機遇
二 管理人才職業發展新認知與新思維
1新認知
l 新認知1：知識與智慧（工坊還是道場）
l 新認知2：角色與行為（定位、責任、行為）
l 新認知3：單打與合力（個人還是團隊）
l 新認知4：壓力與能力（逃避還是面對）
l 新認識5：瓶頸與機遇（煩惱即菩提、挫折即成長、瓶頸即機遇）
2新思維
l 互動討論：Change your words ,Change your world.
l 用戶力思維：數據——客戶——粉絲——鐵粉
l 價值感思維：應對（人手）、滿足（人材）、創造（人才）、引領（人物）
l 生態圈思維：后浪文化、圈子文化、生態價值、生態鏈接
l 職業人思維：問道學法、學以致用、精通一業、傳道受業
l 高維度思維：低維到高維，一點帶面再升平臺，向上管理思維
三 管理人才角色轉變
1 角色轉變
l 互動問答：自我管理與團隊管理的不同？
l 角色轉變：意識、觀念、思維、行為、習慣、性格、事業
l 敢“領”：敢于從0到1
l 慧“導”：智于從N到1
l 擅“教”：舍于從1到N
l 能“搭”：搭建平臺，組織班子
l 會“調”：從“中心作用”到“橋梁作用”
l 懂“激”：重啟與激活（賦能）
2管理要素
l 責任力：責任心、責任感、責任力、擔當力
l 目標性：團隊目標與隊員目標
l 時間性：工作計劃與日常管理
l 主動性：全體隊員主觀能動性
l 溝通力：溝通是管理的潤滑劑
l 復盤力：正視問題、復盤問題、解決問題
l 系統性：整理成系統，以便復制，高效運轉
l 賦能力：幫助隊員在工作中成長、成熟、成功
第二章 管理者管理風格分析和瓶頸突破
一 管理者管理風格分析
1互動測評：
2有關性格的秘密：
l 性格的定義：性-內質；格-外貌
l 性格的誤區：可否能改變；有無好壞之分
l 性格的管理：石佛像的故事（兩個版本）
l 性格色彩學：希波克拉底（血液說）與哈特曼（色彩說）
3 性格色彩與管理者風格分析
l 紅色性格的管理者：硬；權威型；重結果 輕感情
l 黃色性格的管理者：圓；人氣型；重氛圍 人氣旺
l 藍色性格的管理者：方；嚴格型；重細節 高要求
l 白色性格的管理者：柔；溫和型；重情感 善協調
二 SWOT分析法與管理者性格
1 SWOT分析法解析
l S （strengths）優勢
l W （weaknesses）劣勢
l O（opportunities）機會
l T （threats）威脅
2 互動分析：SWOT性格分析表
3 互動分享
三 借助SWOT分析結果找到瓶頸突破策略
l 紅色性格的管理者：柔；緩和；放緩與鼓勵
l 黃色性格的管理者：方；統籌；沉浮與自律
l 藍色性格的管理者：圓；快樂；裝傻與贊美
l 白色性格的管理者：剛；振奮；魄力與狠勁
四 借助性格色彩管理團隊
l 孫悟空：紅色力量性格（成就感、緊箍咒）
l 豬八戒：黃色活潑性格（快樂感、監督）
l 唐 僧：藍色完美性格（價值感、公平公正）
l 沙 僧：白色和平性格（安穩感、激勵鼓勵）
第三章 職場人際關系與高效溝通
一 職場人際關系中常見的問題
l 單兵作戰 缺少溝通
l 害怕交際 逃避問題
l 溝通生硬 不會靈活
l 情緒波動 不擅控制
l 遠望看己 放大看人
l 己所不欲 常施于人
二 在工作中建立積極向上的人際關系
l 梳毛原理：拉近距離
l 刺猬原理：保持距離
l 共振原理：百猴效應
l 正向原理：正向能量
l 木桶原理：凝聚能力
三 管理者溝通的幾大誤區
l 表達不等于溝通
l 去除溝通中的“個性墻”
l 理性不利于跨“溝”
l 感性不利于疏“通”
四 管理者高效溝通注意點
1魅力表達三要素：
l 7、38、55：
l 文字信息、語音語氣、肢體動作；
l 信息、情感、能量
l 互動訓練：自我介紹&故事中的管理智慧
2喬哈里溝通視窗與溝通注意點
l 公開象限：贊美直言 溝通橋梁
l 隱私象限：正面溝通 避免誤解
l 盲點象限：互動反饋 謙虛聽言
l 潛能象限：碰撞發言 包容接納
l 將隱私象限化為公開象限：讓對方可以靠近你，多點親和力
l 將盲點象限化為公開象限：讓對方可以幫助你，多懇請反饋
五 管理者非職權溝通注意點
1重點：
l 輕職權、重職責；
l 輕口氣、重情感；
l 會傾聽、擅切入；
l 會引導、擅賦能。
2步驟：
l 明確目標
l 厘清重點
l 挖掘需求
l 盤點籌碼
l 溝通策略
l 情感維護
六 高效溝通策略：倒水法則、三明治法則、性格色彩法則、獨木橋法則
1 高效溝通策略1：三步倒水原理
l 建立信賴感：表明目的前（親和感 舒適感 自然感）
l 塑造價值感：表明目的中（危機感 價值感 緊迫感）
l 營造和諧感：表明目的后（和諧感 安全感 幸福感）
2 高效溝通策略2：三明治法則
l 基本策略：感性+理性+感性
l 討論溝通：接納+提議+臺階
l 疏導溝通：共情+說事+共情
l 向上溝通：說事+建議+接納
l 批評溝通：肯定+建議+激勵
3 高效溝通策略3： 性格色彩與溝通策略
l 與紅色力量型溝通要點：尊（聽其言順其勢）
l 與黃色活潑型溝通要點：友（熱捧快推）
l 與藍色完美型溝通要點：禮（耐心解惑）
l 與白色和平型溝通要點：親（鼓勵幫其做決定）
4高效溝通策略4： 獨木橋法則
l 說服力溝通：獨木橋法則
l 痛點要痛
l 癢點要癢
l 氣場要足
第四章 管理者在工作中打造高效執行力
一 管理者要學會檢測工作狀態
1分享故事：你在“跟誰玩”
2告別“忙、茫、盲”的生涯假象
l 一個“我”字，發現自己
l 一個“主”字，點亮自己
l 一個“態”字，重啟自我
3著名實驗：人生的瓶子你裝對了嗎？
l 互動問答：給你10元，徒步去機場，你會去嗎？
l 生涯的“大石頭”：目標管理的意義
l 生涯的“小縫隙”：時間管理的意義
二 目標設定意義與思維
1 設定意義
l 哈佛大學著名實驗：“目標威力”實驗
l 管理學大師德魯克：“沒有目標，是一切問題的根源”
l 任正非的目標意義：搬磚頭與修教堂
2設定作用
l 有方向感：明確的方向感，使人充分了解自己每個行為的目的
l 提升能力：目標會促使我們清晰地評估自己的行為…..
l 收心聚力：抽離出來，回歸正軌，收心聚力…
l 持久動力：目標讓人更關注渴望得到的結果，產生持久的動力
l 高效產出：出成績、出業績、得到結果、實現心愿
l 激發潛能：老鷹的故事，它能激發出人的潛能
l 有影響力：敢于堅持為目標行動的人，才會產生影響力與人際魅力
3設定思維
l 重啟理論
l 砍樹理論
l 心流理論
l 視野理論
l 信念理論
三 目標管理的六大步驟
1設定目標：想要的結果
l 目標設定感性法則：熱血沸騰 心動不已
l 目標設定理性法則：SMART（明確具體、可衡量、可實現、相關聯、有期限）
l 杰西的“意義感”設定法
l 德魯克的三板斧（制定/分解/考核）
2分解目標：
l 大目標里的小目標
l 團隊目標里的個人目標
l 工作目標：具體到每個人要做哪些事
3制定計劃：每年、每季度、每月、每周每天要做什么
4立刻行動：
l 行動力：世界上最遙遠的距離；
l 行動狀態：先知先覺，后知后覺，不知不覺
5時間管理：時間銀行、4D法則、極簡主義、番茄工作法等
6調整總結：監督、溝通、調整、總結、再計劃
四 打造團隊高效執行力
1 團隊模型分析
l 螞蟻軍團
l 大雁團隊
l 西游團隊
l 狼性團隊
l 解放軍團隊
2團隊成員在挖坑，還是挖井
l 你完成的是任務 or 結果？挖坑是任務，見水是結果！
l 沒有創造團隊價值，不是結果；沒有結果，沒有個人價值！
l 正確的工作姿態：有結果的執行力 有目標的行動力
l 案例：任務匯報（賣鞋） 陳述和解釋 / 建議和結果
3團隊執行力提升
l 過去：看、停、等、靠；現在：干、快、準、狠
l 個人價值：工作創造個人價值，在工作中升值
l 企業價值：人才與客戶創造企業價值，相互賦能 創造可能
l 未來價值：滿足市場新需求，創造新競爭力，才能贏在未來
4 高效能人士的7個習慣
l 積極主動：有內驅力；要我工作—我要工作；
l 以終為始：感受結果；緊盯目標，步步為營
l 要事第一：時間管理；自制、自律、自覺、自發
l 雙贏思維：木桶原理；向心力、協作力、凝聚力
l 知己知彼：高效溝通；溝通是解決問題的潤滑劑
l 統合綜效：求同尊異；取長補短，大我小我
l 不斷更新：自我迭代；身體、心理、情感、精神
第五章 管理者在逆境中保持陽光心態與巔峰狀態
一壓力與煩惱從何而來？
1有關困難與壓力
l 困難 與 本能 之間的較量
l 困難 > 能力 —> 壓力 形成
l 能力 > 困難 —> 機遇 形成
l 有目標，壓力變動力，潛能會爆發
2 有關挫折與煩惱
l 煩惱即菩提
l 問題即答案
l 挫折即成長
二 壓力調整策略
l 眼淚宣泄法 哭出聲音,釋放自己
l 運動宣泄法 讓汗水把不良的情緒帶走
l 傾訴宣泄法 把心里話都說出來
l 吶喊宣泄法 吶喊釋放
l 模擬宣泄法 打沙袋
l 環境宣泄法 散步；看電影；聚會
l 音樂理療法 找到適合的音樂，潤養心靈
l 禪坐宣泄法 讓心靜下來
三 在工作中修煉情商，做自己情緒的主人
1情緒管理在工作中的重要性：
l 蘇東坡的尷尬時刻：八風的意義
l 智商與情商的配合
l 做情緒的主人，才能成為影響他人的貴人
2測測你的情緒管理級別
l 控制不了自己的情緒
l 情緒很容易受他人或環境的影響
l 能夠基本控制自己的情緒
l 懂得激勵自己保持陽光心態與正能量
l 懂得識別他人情緒并與之和諧相處
l 懂得影響他人，使之積極思考與行動
3管理者保持積極狀態與情緒管理策略（1）：由內而外悟
l 對內思考：靜心而悟，悟則生智（互動：臟水如何洗）
l 點亮自己：強大內心：主人的“主”
l 學會主導：操之在我，不活在別人軌道里
l 擴大心量：擴大心胸（內存容量）；
l 清理垃圾：心有垃圾，就經常清理；不設垃圾站，就沒真垃圾
l 心理暗示：我行、我能、我可以；成長、改變、突破
4管理者保持積極狀態與情緒管理策略（2）：由外而內修
l 會向前看：做最好的自己
l 懂得放下：學會放下
l 心理咨詢：雙向疏導
l 情境轉移：聽音樂、看書、看電影、逛街
l 格物致知：水，千變萬化，順其自然，又不失自我
l 陽光心態：自發光 無私付出 持續熱量
5管理者保持積極狀態與情緒管理策略（3）：剝洋蔥法
l 身體層：安撫情緒，控制身體氣息
l 感受層：探索情緒，找到核心需求
l 思維層：轉換情緒，學會換位思考
l 行為層：檢查情緒，溝通梳理行動
6管理者保持積極狀態與情緒管理策略（4）：培養逆商
l 逆商：逆境中的反彈力（意志力、抗挫力、反彈力）
l 逆境：井底之驢和井底之蛙的區別：逆境和舒適區
l 狀態：放棄者 扎營者 攀登者
l 賦能：習得性無助 — 突破性賦能
l 煉爐：真本事是“煉”出來的：煉丹爐與火眼晶晶
【總結】：只爭朝夕 不負韶華 為夢前行
