中層力 --中層管理者的能力提升

〖課程大綱〗（實(shí)際授課會(huì)根據(jù)時(shí)間、具體情況等作相應(yīng)調(diào)整，包括內(nèi)容前后順序的調(diào)整）

一、 引言： “夾心餅干”要做好準(zhǔn)備

1. 橋梁vs墻壁，中層領(lǐng)導(dǎo)作用特殊

2. 優(yōu)點(diǎn)vs缺點(diǎn)，認(rèn)清自我是座右銘

3. 能力vs機(jī)遇，原因沒(méi)有能力重要

4. 樹立職業(yè)化心態(tài)，中層為老板(上司)打工更是為自己工作

5. 洞悉職場(chǎng)規(guī)則，才能游刃有余

1) 老板就是潛規(guī)則的企業(yè)文化

2) 建立良好的人際關(guān)系，才能在關(guān)鍵時(shí)刻幫你度過(guò)難關(guān)

3) 了解下屬，馭人有術(shù)

4) 業(yè)績(jī)會(huì)自動(dòng)折舊,要跟上企業(yè)的變革發(fā)展

5) 升職必先升值，價(jià)值就是讓老板和下屬都覺(jué)得“缺你不行”

二、 對(duì)上管理：做好老板(上司)的左右手，在成就上司的過(guò)程中成就自己

1. 為什么要“管理上司”

1) 沒(méi)有上司的支持，下屬的工作寸步難行

2) 上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配

3) 上司也是人，是人就有喜怒哀樂(lè)

2. 如何“管理上司”

1) 上司形象面面觀，了解清楚**重要

2) 掌握上司的關(guān)注點(diǎn)，贏得好感

3) 忠心耿耿，贏得上司的信任

4) 永遠(yuǎn)讓上司做選擇題

5) 意見難免有分歧，妥善處理有辦法

6) 實(shí)干加巧干，讓上司看到你的勤奮

7) 別人討厭的苦差事，是你展現(xiàn)自己的**機(jī)會(huì)

8) 厚積薄發(fā)，展現(xiàn)潛力

3. 100%執(zhí)行--老板(上司)需要高執(zhí)行力的助手

1) 了解老板喜歡和討厭的：

認(rèn)真**，聰明第二

結(jié)果**，過(guò)程第二

責(zé)任**，借口第二

行動(dòng)**，懷疑第二

2) 開動(dòng)腦筋找方法而不是借口 —執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)

3) 不要給老板(上司)**后的“驚喜”-- 積極主動(dòng)匯報(bào)執(zhí)行過(guò)程中的情況

4) 讓老板(上司)多幫你 -- 把老板(上司)當(dāng)成你的資源多加利用

三、 構(gòu)建協(xié)作網(wǎng)絡(luò)：與平級(jí)建立和諧互助的關(guān)系

1. 如何避免部門間相互扯皮

1) 企業(yè)文化層面 — 大環(huán)境是否要改善

2) 業(yè)務(wù)層面     — 流程的設(shè)計(jì)是否合理

3) 個(gè)人的層面   — 組織是一個(gè)有機(jī)體,事情還要靠人去干

4) 誤區(qū)         — 屁股決定腦袋

5) 原則         — 遵循基本的職業(yè)道德

6) 方法         — 己若不欲，勿施于人，換位思考

2. 跨部門的溝通與協(xié)作

1) 如何建立非職權(quán)的影響力

2) 你希望別人怎么對(duì)你，你就先怎么對(duì)待別人

3) 溝通、溝通、還是溝通

4) 把其他部門當(dāng)成你的內(nèi)部客戶

5) 建立信任 — 關(guān)鍵時(shí)候幫人一把，必有收獲

6) 獲得他人承諾的技巧

3. 合作的目的和**高境界：達(dá)成雙贏

1) 了解人際交往的思維模式

2) 利益**大化策略

3) 讓雙贏思維成為你日常的一種習(xí)慣

四、 管理就是**他人完成工作

1. 慧眼識(shí)人

1) 所謂人才，需德才兼?zhèn)?/p>

2) 摒棄紙上談兵，**實(shí)踐考驗(yàn)

3) 想要長(zhǎng)足發(fā)展，需要儲(chǔ)備人才

4) 人才一定有優(yōu)缺點(diǎn)，要揚(yáng)長(zhǎng)避短

5) 對(duì)于確定不合適的人，盡快做出調(diào)整

2. 分配任務(wù)，下達(dá)指令

1) 樹立自己的管理風(fēng)格和權(quán)威

2) 確保下達(dá)清楚的指令，制定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)

3) 監(jiān)督指令的執(zhí)行情況，及時(shí)給與指導(dǎo)與糾偏

4) 合理授權(quán)

五、 管理團(tuán)隊(duì)

1. 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓

1) 建立合理的制度管人

2) 該公開的要公開，該保密的要保密

3) 表彰和懲處公平公正

2. 民主集中制

1) 不搞一言堂，鼓勵(lì)他人多發(fā)表意見和建議

2) 樹立向下屬學(xué)習(xí)的心態(tài)

3) 敢于做決定和承擔(dān)責(zé)任

3. 成為團(tuán)隊(duì)的主心骨

1) 與下屬有效溝通

2) 化解下屬之間的矛盾

4. 提高團(tuán)隊(duì)能力

1) 為下屬創(chuàng)造和爭(zhēng)取各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)

2) 做好下屬的“輔導(dǎo)員”

3) 下屬的成長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)重要的KPI之一

5. 有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和下屬

1) 激發(fā)下屬的積極性和主人翁精神

2) 激勵(lì)方式也因人而異

3) 為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人爭(zhēng)取各類榮譽(yù)

4) 需要時(shí)低調(diào)退到幕后

6. 8小時(shí)之外

1) 重視員工身心健康

2) 組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

3) 適當(dāng)關(guān)心員工的“私生活”

六、 管理績(jī)效

1. 做好績(jī)效管理，中層領(lǐng)導(dǎo)是主導(dǎo)和關(guān)鍵

1) 中層直接面對(duì)的是**廣大的群體--基層一線員工，他們的績(jī)效**終決定企業(yè)的績(jī)效

2) 中層必須理解績(jī)效管理和考核的真正意義

3) 中層必須重視和遵循績(jī)效考核的流程才能實(shí)踐這個(gè)意義

2. 4個(gè)步驟，看透績(jī)效管理流程

1) 績(jī)效目標(biāo)制定

2) 任務(wù)執(zhí)行

3) 反饋總結(jié)

4) 績(jī)效提高

3. 管理績(jī)效其實(shí)也是一個(gè)溝通的過(guò)程

1) 目標(biāo)制定階段

2) 隨時(shí)給與反饋

3) 就改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成一致

4. 績(jī)效考核要多角度

1) 避免過(guò)于主觀

2) 聽聽他人意見

3) 相對(duì)客觀的結(jié)論有助于說(shuō)服被考核人接受考評(píng)結(jié)果