領導一個團隊
〖課程大綱〗（實際授課會根據時間、具體情況等作相應調整，包括內容前后順序的調整）
一、 領導一個團隊不是件容易的事
1. 天下**容易的事情莫過于做官 ，可天下**難的是如何把官做好
2. 領導與領導力的內涵
3. 領導團隊需要避免犯的錯誤
1) 拒絕承擔責任
2) 缺少標準的制定
3) 沒有計劃就開展工作
4) 以身作則不夠
5) 團隊合作意識不夠
6) 忙于救火，看不到結果
7) 批評式管理
4. 領導者在團隊中的定位
1) 職責上的轉變 —從運動員到教練員
2) 貢獻方式的轉變 —從個人化的貢獻到組織化的貢獻
3) 工作技能的轉變 —從業務技能到領導技能
4) 控制方式的轉變 —從直接控制到間接控制
5) 心理滿足方式的轉變—從受人喜歡到受人尊重
6) 自我評價方式的轉變—從個人業績到組織業績
5. 領導者的兩大職能
1) 業務職能
2) 管理職能
二、 領導一個團隊之“如何做”—提高團隊執行力
1. 造成執行差距的六大原因
1) 目標模糊
2) 分工不明
3) 多頭指揮
4) 監督考核不利
5) 執行細節缺位
6) 利益分配不均
2. 如何合理分配任務
1) 任務評估
2) 人員評估
3) 分配技巧
3. 進度控制
1) 工作計劃制定
2) 有效時間管理
3) 落實到實際行動
4) 關注過程中細節
4. 監督指導
1) 工作監督的七把寶劍
2) 工作監督要親臨一線
3) 工作指導是雙向溝通
4) 工作指導八大要領
三、 領導一個團隊之“如何說”—溝通技能
1. 有效表達
1) 三種表達方式
2) 不同的事情用不同的表達方法
2. 傾聽反饋
1) 學會耳、眼、心、口并用的傾聽方式
2) 及時反饋確認理解的正確性
3) 多反饋正面的、建設性的信息
4) 集中反饋對方可以改善的重點
3. 溝通技巧
1) 與上級溝通
2) 與下級溝通
3) 與平級溝通
四、 領導一個團隊之“如何教”—教練技能
1. 教授什么
1) 心態管理
2) 有效溝通
3) 解決問題
4) 挖掘潛能
5) 團隊合作
6) 學習方法
2. 如何成為企業教練
7) 告知
8) 演示
9) 嘗試
10) 總結
3. 教授方法
1) 行為觀察法
2) SWOT分析法
3) 師范教練法
4) 角色扮演法
5) 目標分析法
6) 形象寓理法
五、 領導一個團隊之“如何管”—領導技能
1. 制度管人
1) 如何設計制度
2) 規范人的行為
3) 樹立典范效應
2. 流程理事
1) 繪制業務流程圖
2) 找出關鍵環節
3) 流程改進的關鍵點
3. 領導技能
1) 建立信譽
2) 擔當責任
3) 下屬激勵
4) 五講四化方法論
六、 領導一個團隊之“如何辦”—問題解決技能
1. 發現問題
1) 看不出問題是**大的問題
2) 發現問題可以用哪些方法
3) 發現問題該如何呈現問題
1. 分析問題
1) 分析流程—望、聞、問、切
2) 呈現分析結果
2. 解決問題
1) 三種解決問題的思路
2) 解決問題的常用方法
3) 值得借鑒的深耕法—三不放過原則
七、 領導一個團隊之“如何處”— 贏得支持技能
1. 贏得上級支持
1) 贏得上級支持六要素
2) 針對不同風格的上級的應對方式
1. 贏得下級支持
1) 分析思考要換位
2) 培養下屬要到位
3) 主動配合去補位
4) 合理授權不越位
5) 相互尊重是基礎
6) 彼此交心是關鍵
7) 實際行動表支持
2. 贏得他人支持
1) 換位思考，能為他人著想
2) 避免禍從口出 — 快快地想，慢慢地說
3) 注意場合，舉止有分寸
4) 禮讓在先
5) 有幽默感
八、 領導一個團隊之“如何建”—團隊建設技能
1. 選人識人
1) 擺正態度選人
2) 認清人格識人
1. 如何用好人
1) 只選合適的，不選**的
2) 找對蘿卜放對坑
3) 給與信任，該放手時就放手
4) 用人才不用奴才
5) 用人要“百花齊放”
6) 用人要揚長避短
7) 原諒小過用長處
九、 領導一個團隊之“如何評”—績效考評技能
1. 立體化的績效考核辦法以確保相對客觀公正
1) 目標管理
2) 360度評估
3) 平衡計分卡
4) 相對比較法
5) 重要事件記錄法 等
2. 績效懲罰
1) 別出心裁的參與式懲罰
2) 別具一格的自然式懲罰
3) 別有洞天的體驗式懲罰
4) 別具匠心的激勵式懲罰
十、 領導一個團隊之“如何升”—自我提升技能
1. 做好職業規劃
1) 了解自己的職業錨
2) 定好方向，堅持不懈
1. 自我學習
1) 向上級學
2) 向下屬學
3) 向同行標桿看齊
4) 向競爭對手學習
2. 自我改善
1) 主動檢討
2) 自我測評
3) 運用改善工具
