新形勢下管理干部職業素養和管理提升

課程大綱：

一、職業競爭力的基石——卓越經理人的職業素質提升

1、職業成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業競爭力

1）職業化的內涵

2）思維轉換的力量

2、杰出經理人的角色認知

1）從業務能手到管理高手

2）修身——管理者的素質元素

3、心態成就未來——經理人必備的職業心態

1）成功之源——積極心態

2）空杯心態、共贏心態、創業心態、感恩心態

4、職業道德的真義

1）經理應遵循的職業道德

2）關鍵時刻顯現良好的職業道德

3）職業人**不職業的行為

5、經理人的十大職業意識――職業素養

責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創新意識、

成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識

   案例：中國的反腐倡廉

二、自我管理——成為高效能的經理人

1、高效能從自我管理開始

2、以終為始——精準你的目標

1）目標設定原則

2）愿景、計劃和目標分解

3、時間的特性和陷阱

4、時間管理的原則——如何做到要事**

1）第二象限法則和80/20法則

2）官場定律

3）行動計劃

   案例：前美國駐華大使駱家輝

三、溝通無處不在——經理人的溝通藝術

1、溝通的本質

1）溝通的定義和原則

2）溝通模型

2、同理心溝通

1）溝通不良的弊病——價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是

2）高效能溝通四大技巧——聆聽、發問、厘清、回應

3）同理心溝通

3、如何化解沖突

1）沖突的來源

2）化解沖突的原則

4、如何有效跨部門溝通

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異

2）其它解決方式

5、向上管理——如何與上級溝通

1）領導是你的客戶

2）為什么我們和領導的看法有差異？

3）向上級匯報的技巧

帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持

   案例：薄熙來案件的啟示

四、執行的秘訣——如何接受與布置任務

1、執行力不強的原因

2、如何面對“任務黑洞”

3、如何布置與接受任務？

1）如何接受與布置任務

2）找什么人來執行

3）布置工作七大要務

4、如何消除執行阻力？

1）如何爭取執行者支持

2）如何化解執行阻力

5、高效能執行六步曲

理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、

校正執行偏差、確保執行成果、完善執行體系

   案例：政府、央企、國企干部的職場法則

五、經理人的領導藝術與團隊管理

1、情境領導模型

2、領導風格與下屬的準備度

3、如何管理這些“問題”員工

老員工、8590后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

案例：李鴻章的用人之道

4、如何打造高效能團隊

1）為什么是團隊而不是個人

2）低效團隊表象

3）打造高效能團隊關鍵點

課程寄語：

職業習慣造就卓越人生

適應改革成為時代寵兒