2017年銀行90員工管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

**單元：正確認(rèn)識(shí)90員工

1、90員工 成長的社會(huì)環(huán)境；

2、90員工 性格特點(diǎn)

3、90員工 管理誤區(qū)

4、案例欣賞：90員工

第二單元： 90員工管理的十大準(zhǔn)則

1、重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力；

  案例：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)思維

2、多聆聽少洗腦——你不一定是對的，我有我思維；

3、講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事；

  案例：結(jié)果與任務(wù)

4、常激勵(lì)少批評——批評令我反感，激勵(lì)讓我上心；

5、多啟發(fā)少作答——鼓勵(lì)引導(dǎo)員工自己解決問題

  案例：啟發(fā)式發(fā)問技巧

6、善用人少打磨——把我放到**合適的位置**重要；

  案例：九型人格與崗位匹配

7、多包容少指責(zé)——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責(zé)；

8、多創(chuàng)新少照做——挑戰(zhàn)權(quán)威、質(zhì)疑傳承、彰顯個(gè)性；

9、多心態(tài)少技能——多關(guān)注員工情緒、態(tài)度，少些說教、技能培訓(xùn)。

10、多彈性少框框--多給目標(biāo)，放手讓座；少些監(jiān)督，約束

  案例：彈性工作制

第三單元： 90員工教練式溝通技巧

1、視頻欣賞：教練技術(shù)

2、什么是教練技術(shù)

3、教練技術(shù)的原理

4、教練的3大角色定位

5、教練式溝通的4大技能

6、活動(dòng)演練：教練技術(shù)的4大能理解

7、教練溝通的6大步驟

8、情景演練：教練式對話現(xiàn)場演練

第四單元： 90員工的激勵(lì)與責(zé)備技巧

開場互動(dòng)：尋找十種有效的90員工激勵(lì)與責(zé)備技巧

1、榜樣激勵(lì)

2、目標(biāo)激勵(lì)

3、授權(quán)激勵(lì)

4、尊重激勵(lì)

5、溝通激勵(lì)

6、信任激勵(lì)

7、寬容激勵(lì)

8、贊美激勵(lì)

9、情感激勵(lì)

10、競爭激勵(lì)

11、文化激勵(lì)

12、懲戒激勵(lì)