（一）當(dāng)壓力來臨 —— 正確認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力與工作并存 (個(gè)人壓力測(cè)試)

2、面對(duì)壓力，你可以選擇

3、壓力解析

4、壓力適宜度

游戲：壓力下的思維錯(cuò)位

（二）壓力與個(gè)人

1、壓力與表現(xiàn)

★ 與壓力說聲“來吧”

★ 壓力的跡象

2、與壓力合作

★ 選擇權(quán)在誰手里？

★ 應(yīng)變與制變

★ 你的自我支配與控制中心——控制力模型

經(jīng)典案例與討論

（三）壓力及情緒管理——如何真正解除或釋放壓力

1、一個(gè)奇特的公式與兩個(gè)效應(yīng)

★ IQ/AQ/EQ

★ 自信心與自我形象

★ 心態(tài)決定一切

★ 皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)

2、境由心生

★ 您快樂嗎

★ 找尋通往快樂的階梯

★ 逆境中的情商

3、卓越情緒管理

★ 消極情緒的3大來源

★ 控制情緒的6大步驟

★ 消除憂慮的7大策略

（四）壓力的實(shí)用處理技巧：

1、問題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計(jì)解決方案；直接行動(dòng)。

2、情緒管理策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。

3、各種放松訓(xùn)練：

－深呼吸放松法

－想象放松法

－NLP放松技術(shù)

4、實(shí)用工作技巧：

5、改善你的儀表與舉止

6、改善你的溝通

7、改善生活：運(yùn)動(dòng)、冥想、家與友、飲食