Day 1

模塊一、管理者的角色認知

 管理者角色的誤區

l 西點軍校需要的未來管理者

l 德魯克的石匠寓言

l 案例研討：調過來三個月的老員工

 什么是管理者的責任

l 管理者的3個層次

l 貢獻-責任-成果

 管理者的５項核心任務

- 測評：管理者５項核心任務

模塊二、目標與計劃管理

 德魯克論目標管理與自我控制

l 目標是管理的起點

l 目標的SMART原則

l 如何實現下屬的自我控制

 制定計劃的５大益處

l 管理者不愿制定計劃的原因

l 現場檢驗：無人戰鷹計劃

 達成共識性目標

l 雙向溝通并確認目標

l 工具：升級后的PKI表格

 工作檢查的4項技巧

l 工具視頻學習：績效反饋

l 模擬演練：上個季度的工作不達標

l 確保計劃順利推動的改善反饋要點

模塊三、要事優先的時間管理

 管理者要做正確的事

l 依據什么區分事情的重要度

 重要緊急矩陣的啟示

l 事情的優先安排次序

l 工具：重要緊急矩陣

l 鑒別自我時間安排的4個問題

l 工具：德魯克的時間管理四步法

 管理者的關鍵工作分析

l 提升管理者自我價值的工作安排

模塊四、授權與工作安排

 授權與委派的不同

 破解管理者不愿授權的6個心結

 授權的真正意義

l 不應授權的4件事

l 來自德魯克的教誨

 工作安排的流程與步驟

l 工具視頻學習：這件工作交給你

l 情境演練：新項目的負責人

 如何應對反授權

l 案例教學：經理背上的猴子

Day 2

模塊五、高效溝通

 高效溝通的基本原則

l 非口語行為決定溝通的意愿

l 良好溝通的7大特征

l 溝通中的障礙與心態

l 情境互動：聽我說~

 四步核心溝通技巧

l 工具視頻學習：領導，為什么會這樣！

l 情境演練：這個不歸我管！

 溝通的底層密碼

l 來自德魯克的教誨

l 以及績效為核心建立人際關系

l 承擔起貢獻的責任

l 工具視頻學習：向上溝通方法

模塊六、有效激勵

 什么是激勵

l 激勵的常見方法

l 破解關于激勵的困局

 德魯克：非物質激勵

l 德魯克：確立目標、消除障礙

l 按照管理志愿者的方式來管理員工

l 測評：14大常見工作障礙

l 發揮管理者的責任

 如何發揮內在激勵

l 案例研討：激發存在離職風險的小姚

l 工具：三大障礙分析

l 打動人心的稱贊與肯定效果的批評

模塊七、員工輔導

 員工輔導與管理者的責任

l 員工輔導的5個最佳時機

l 輔導下屬的關鍵時機與關鍵點

 有針對性的輔導

l 下屬發展的4個階段

l 匹配下屬發展階段的4個輔導模式

 建設性反饋與批判性反饋

l 批判性與中立性

l 情境互動：我是對的！

l 做員工的鏡子

 輔導下屬的教練模型與模擬演練

l 工具視頻學習：看來你遇到困難了

l 情境演練：檢驗你做師父的能力

模塊八、團隊合作

 認知團隊

l 團隊與群體的不同

l 團隊發展階段與測評

 團隊協作的三個層次

l 旁觀-自我-雙贏

 雙贏思維

l 影響圈與關注圈

l 不同的選擇帶來不同的結果

 大局觀

l 我們的共同目標

l 誰應該承擔起責任

l 領導者的責任

 在協作中換位思考

l 跨部門協作中的八大現象剖析

l 換位思考與信任賬戶

模塊九、總結與提升

 課程總結

 要帶走的精華

 要行動的要領