程大綱
（一）《標準》文本的宏觀理解
1、ISO10015培訓模型
2、ISO10015體系構架
（二）ISO10015及背景
1、關于ISO10015國際培訓標準
2、ISO國際標準化組織與TC176小組
3、各國在教育和培訓領域采用ISO10015的情況
（三) ISO10015與ISO9000之比較
1、作為 ISO9000 系列支持性標準的 ISO10015
2、標準、術語相通與共同遵守八大管理原則
3、本標準不擬用于合同、法規、認證的理解
二、《ISO10015國際培訓標準》文本解讀（2-3小時）
課程目標：通過解讀，對《ISO10015國際培訓標準》文本有清晰的認識和全面、完整、深刻的理解。
培訓方法：預習、講授、答疑。
（一）范圍要求與理解點解讀
（二）引用標準要求與理解點解讀
（三）定義要求與理解點解讀
（四）培訓指南要求與理解點解讀
（五）培訓過程的監視和改進
三 ISO10015的文件化（5小時-2天）
課程目標：通過培訓，學習《ISO10015國際培訓標準》文件化的內容、形式，步驟、方法等。初步掌握文件所化需要的：
1、方針目標提煉表述；
2、《培訓管理手冊》構成與編寫；
3、主要控制文件《確定和分析能力控制程序》、《能力評審控制程序》、《確定和解決能力差距控制程序》、《確定制約條件控制程序》、《培訓方式和選擇準則控制程序》、《培訓計劃制定控制程序》、《培訓教師選擇評價控制程序》、《培訓支持控制程序》、《培訓實施及記錄控制程序》、《培訓結果評價控制程序》、《培訓過程監督改進控制程序》、《培訓評價考核控制程序》、《監視書面報告》等的編制；
4、支持性文件的確認與編寫。
培訓方法：講授、案例、小組討論、練習、文件筐、評比等；
（一）質量方針培訓目標的提煉
1、表述提煉
2、釋意
（二）編制《培訓管理手冊》
1、目錄構成
發布令
任命書
培訓簡介
培訓目標
組織機構圖
機構職能
條款描述
2、編制格式
3、編制流程
（三）編制培訓管理程序文件
1、培訓需求管理程序的編制
目的
范圍
職責
工作程序
相關文件
2、培訓策劃與計劃控制程序的編制
目的
范圍
職責
工作程序
相關文件
3、培訓實施控制程序的編制
目的
范圍
職責
工作程序
相關文件
4、培訓評估控制程序的編制
目的
范圍
職責
工作程序
相關文件
5、監督改進控制程序的編制
目的
范圍
職責
工作程序
相關文件
四、采用 ISO10015 的意義（30分鐘）
課程目標：通過培訓“三化（流程工藝化、質量標準化、實施工具化）”的學習總結，提高“貫標”自覺性、緊迫性的認識，并從從整體上重溫“標準”框架。
培訓方法：講授、答疑。
（一）實現了培訓的全過程控制
（二）實現培訓工業化的必由之路
五、ISO10015的確認審核（課時1天，另行安排）
課程目標：了解ISO10015的確認審核程序和工作原則,掌握審核技能,熟悉<<審核報告>>內容、格式和寫作要求。
培訓方法：講授、練習、答疑、討論、評比、文件筐。
（一）審核的準備
1、審核的步驟流程
2、審核員的認定
個人素質
審核員行為準則
知識和技能
3、編制審核計劃
分配審核任務
準備審核文件
（二）審核實施
1、首次會議內容
2、審核中的溝通
內部溝通
審核組與受審核方的溝通
（三）撰寫審核報告
1、《審核報告》的內容
2、《審核報告》的格式與編寫
（四）〈審核報告〉的批準與分發
（五）審核存續
1、糾正措施跟蹤的原則
2、糾正措施跟蹤方式
3、糾正措施完成期限
4、審核雙方在糾正措施跟蹤上的責任
（六）認可程序
