課程大綱

培訓受眾:1、企業教育專職教師、管理干部及相關人員：
2、各級各類企業教育培訓管理人員、教師；
3、人力資源管理、開發人員；
4、各類成人、職業院校教師；
5、社會培訓工作者；
6、立志從事培訓工作的各類人員。

課程收益:主要是突出實務部分的知識、技能、能力培訓，增強培訓師實戰能力，同時也是評估各類從事企業教育與培訓的工作人員在策劃、管理、培訓教學等工作中的知識與能力。通過培訓學習，使學員能夠證明：
?掌握企業教育培訓中的關鍵原理和技能
?原理在實際工作環境中的運用能力
?在一系列教學和自我發展的技能方面的勝任能力
?不斷評價和改進培訓教學活動、專業工作以及自己作為培訓師的能力

培訓頒發證書:省經貿委[2003]213號文、省經貿委[2005]251號文和省職教辦[2003]14號文部署，在全省開展企業培訓師培訓及資格認證。經過培訓考試，頒發“山東省高級企業培訓師資格證書”，作為執業上崗和進行企業培訓師培訓的必要條件

課程大綱:《企業培訓師教程》課程大綱
第一章 培訓基礎知識（4課時）
本章應掌握的主要知識點和技能點
1．理解培訓本質特點，正確區分培訓與教育、人力資源開發的關系
2．理解培訓師本質特點，明確培訓師的素質要求、職責要求
3．熟記培訓師能力模型
4．了解成人學習的相關基礎知識
第二章 確認培訓需求（10課時）
本章應掌握的主要知識點和技能點：
1．掌握差距形成的特點
2．掌握尋求差距的對象、方法、內容、步驟等基本知識
3．掌握尋求培訓需求、確認培訓需求的相關知識
4．掌握尋求差距中，選擇信息對象、選擇尋求方法、確定尋求內容、尋求工作流程的技能
5．掌握尋求培訓需求時的常用技能
6．熟練撰寫培訓需求報告
第三章 設計培訓方案（10課時）
本章應掌握的主要知識點和技能點：
1．掌握制定培訓計劃的原則和廣義、狹義培訓設計知識
2．掌握設計培訓計劃時主要設計元素的特點和選擇要求
3．掌握編制培訓課程計劃、選編培訓教材方面的要求 
4．熟練選擇、使用主要設計元素
5．熟練掌握教學環境、激勵學習積極性的營造技能
6．熟練設計培訓項目、編制課程表
7．使用主要電子教學設備和制作電子課件
第一節 制定培訓計劃的原則（1課時）
第二節 培訓設計的理解（0.5）
第三節 培訓課程設計（6課時）
第四節 培訓課程表的編制（1課時）
第五節 設計Power-point(PPT)文件
第六節 投影儀使用方法(0.5課時
第四章 培訓的實施（10課時）
本章應掌握的主要知識點和技能點：
1．掌握培訓教學原則，了解先進的教育發展理論
2．掌握備課、登臺、演講、控場、課堂總結方面的理論知識，上好一堂課
3．培訓師儀表、儀容知識，師德要求，及應用能力
4．開發培訓者潛能，調動學習積極性的基本要求
5．運用教學原則的能力
6．備課、登臺、演講、控場、收場能力與技巧
7．科學、規范、具有感染力地應用語言的能力
8．現場激勵知識與技巧
第一節 培訓內容展現原則（1課時）
第二節 備課（1課時）
第三節 課程實施流程（5課時）
一、預熱
（一）審視外表
（二）放松練習
（三）想象成功
二、開場
（一）培訓師登臺《四字經》
（二）培訓師開場方法
（三）開場的禁忌
（四）主題演講
三、控場
（一）通過提問和回答進行現場組織
（二）掌控培訓過程的10種介入方式
（三）針對具體情況，激發發散思維
（四）常用的其他控場技能
四、收場
（一）衡量成功收場的標準
（二）常見的收場方法
第四節 語言塑造（2課時）
一、認識你的聲音
（一）呼吸
（二）音質音色
（三）音域音高
（四）音量
（五）發音
（六）節奏
（七）表達
（八）重音
二、語音的使用技巧
（一）語流技巧
（二）把握語調的技巧
三、語音“十”記
四、語音臨場應急
五、語言風格塑造
（一）課堂教學語言要生動、精煉、富邏輯性
（二）要注意詞匯的積累
（三）要盡量用普通話，杜絕語病、不讀錯別字
第五節 創造鼓勵學習的環境（1課時）
一、創造鼓勵學習的環境
（一）贊揚與鼓勵永遠是調動積極性的首選
（二）輔助工具的應用
（三）鼓勵參與，加強互動環節
（四）營造適宜的培訓環境
（五）倡導公平
二、吸引學員參與討論的10種方法
（一）公開討論
（二）發言卡片
（三）投票表決
（四）分組討論
（五）兩人搭檔
（六）輪流發言
（七）座談
（八）魚缸式討論
（九）游戲
（十）指定發言者
第五章 培訓質量評估體系（10課時）
本章應掌握的主要知識點和技能點：
1．掌握四級培訓評估模型理論知識
2．掌握評估流程設計理論與知識
3．掌握信息搜集知識
4．掌握分析信息的基礎理論和主要方法知識
5．掌握四級培訓評估模型的操作技能
6．掌握評估流程設計的步驟和方法
7．熟練運用信息搜集方法
8．確定評估內容、制定評估標準、制作評估工具的能力
9．掌握培訓評估實施時機的能力
10．評估信息的綜合、分析能力
11．撰寫培訓評估分析報告
第一節 培訓評估的意義與實施原則（0.5課時）
一、培訓評估的意義
（一）提供系統信息
（二）提供改進信息
（三）實現信息共享
（四）進行全程控制
二、培訓評估的原則
（一）客觀性原則
（二）實用性原則
（三）連續性原則
（四）方向性原則
（五）相符性原則
第二節 評估模型介紹（1課時）
一、柯克帕特里克的“四級評估模型”
（一）反應層次的評估
（二）學習評估
（三） 行為層次的評估
（四）結果層次的評估
二、其他評估模型的介紹
（一）考夫曼的五層次評估
（二）ROI的五層次框架
三、形成性評估與終結性評估的應用
第三節 培訓評估準備（3課時）
一、做出評估決定
（一）明確評估的目的
（二）進行評估的可行性分析
二、設計評估方案
（一）設計要素
（二）評估設計的注意事項
（三） 確定評估內容
（四）確定評估標準
（五）確定評估時間與方法
（六）確定評估者
（七）編制培訓評估計劃表
第四節 收集評估信息（3課時）
一、通過資料收集信息
二、通過觀察收集信息
三、通過面談收集培訓評估信息
四、通過調查問卷收集培訓評估信息
（一）找誰搜集評估信息
（二）信息如何記錄
第五節 評估總括（1課時）
一、分析評估信息
（一）集中趨勢分析
（二）離中趨勢分析
（三）相關趨勢分析
二、培訓評估權重的確定
（一）調查統計法
（二）德爾菲專家咨詢法
第六節 培訓評估報告的撰寫（0.5課時）
一、《培訓評估報告》注意事項
二、《培訓評估報告》的內容
（一）導言
（二）概述評估實施的過程
（三）闡明評估結果
（四）解釋、附錄
第七節 　培訓的善后（1課時）
一、資料的保存
二、培訓后行為延續
（一）編制《行動方案》
（二）安排學員交流日
（三）組成聯誼協會
（四）起草《危機處理報告》
（五）進行培訓的時間消化
（六）為學員提供資料
（七）安排公益性座談
（八）提供《培訓回執》
（九）組織專業競賽活動