課程大綱

一、什么是培訓的核心需求？

（一）尋找培訓需求的四個維度

（二）案例分析

二、向誰去獲取培訓需求信息？

（一）出資人及信息特點

（二）目標學員及信息特點

（三）往屆學員及信息特點

（四）內(nèi)部培訓相關(guān)者及信息特點

（五）客戶及信息特點

（六）競爭者及信息特點

（七）專家及信息特點

（八）其他

三、需要獲取哪些培訓需求信息？

（一）ISO與組織資訊

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀

2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃要求與現(xiàn)狀

3、企業(yè)勞動生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與現(xiàn)狀

4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀

5、相應(yīng)的管理模式的要求與現(xiàn)狀

6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀

7、相關(guān)的《職業(yè)標準》、《勝崗素質(zhì)模型》等與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀

8、以往的培訓記錄

9、已經(jīng)通過的外部認證及復(fù)審情況與相應(yīng)現(xiàn)狀

10、近期重點員工和特殊貢獻人員培養(yǎng)目標與目標現(xiàn)狀

11、不合格產(chǎn)品報告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見

12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀

（二）ISO與任務(wù)資訊

1、《崗位（職務(wù)）說明書》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等要求與現(xiàn)狀

2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務(wù)記錄》及評價

（三）課程資訊

1、課程評價

2、學員的課程現(xiàn)狀

（四）學員個性資訊

1、企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

2、學員的培訓個性需要

3、學員的職業(yè)傾向測量

（五）市場資訊

1、培訓市場產(chǎn)品需求趨勢

2、培訓熱銷產(chǎn)品的名稱、需求分布（管理課程、技術(shù)課程、營銷課程、        證書課程等）

3、培訓熱銷產(chǎn)品的師資（姓名、性別、居住地、風格、資質(zhì)、價格）

四、用什么技能確認培訓需求？

（一）閱讀法

1、制訂閱讀菜單

2、選擇閱讀要點

3、分析閱讀要點

（二）面談法

1、面談的結(jié)構(gòu)把握

2、面談技巧

3、面談工具表

（三）觀察法

1、觀察標準確認

2、觀察的應(yīng)用

（四）問卷法

1、問卷設(shè)計原則

2、問卷調(diào)查的設(shè)計與使用

（五）標桿法

1、標桿的選擇技巧

2、標桿的移植

五、用什么方法消除“差距”？

（一）確定是否選擇培訓消除差距?

（二）確定哪些培訓可以內(nèi)部開發(fā)?

（三）確定哪些培訓開發(fā)可以外包出去?