【課程背景】

? 不論任何時代，“人”始終是企業實現增長最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統值得企業高度重視和投資。

? 本次課程協助公司培養業務面試官并了解有效的甄選方法通過課堂系統的傳授和演練，幫助學員理解不同面試方法的本質，訓練掌握結構化面試技巧，從而擺脫面談者的主觀與印象，徹底改善傳統面談方法的不足和缺失，使學員獲得有效而實用的人才甄選技能。

? 當招聘面試的各級管理者和專業人士系統和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結合企業特點執行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動人才供應鏈的建設。

【課程收益】

? 深入理解識人理念和背景，了解招聘面試技術在現代人力資源管理中的實際運用；

? 全面掌握崗位招聘標準的編寫和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；

? 深刻理解并學習不同提問方法和應用場景，做到有針對性和專業性的提問與探尋；

? 通過實戰演練，系統掌握面試方法，點面結合；

? 所學技能運用于實踐工作中，實現招聘與選拔質量大幅提升。

【課程對象】

? 企業各級承擔人員甄選工作的管理者

? 人力資源招聘管理者、相關專業人士

【課程方式】

? 關鍵崗位招聘標準描述、面試問題設計題庫、優秀公司實踐案例

【課程大綱】

一、招聘面試本質和趨勢

n 企業招聘工作的本質-選對人是一切戰略的開始

n 蘿卜和坑的關系

n 如何做好招聘需求分析

二、面試前期準備

n 結構化面試的愿不愿、合不合和能不能

n 冰山模型-招聘標準的指引

n 案例練習：招聘標準的優化和解讀

n 崗位標準三元素

? 職責范圍

? 知識.技能、經驗、經歷

? 勝任能力

n 練習：關鍵崗位面試標準編寫

n 面試前的準備和技術

? 暖場

? 時間控制

? 適度打斷

? 面部表情

n 準備與工作崗位相關的面試問題

? 三種類型的問題

? 理論式

? 引導式

? 行為式

? 不同問題的優劣及適用場景

? 問題設計三原則

n 練習：基于關鍵崗位職責開展面試問題設計

n 分組呈現

n 案例分享

三、實施面試

n 實施4步法

? 開場

? 導入

? STAR

? 結束

n 系統發問技巧

? STAR法-系統化提問利器

? 如何開展追問

l 追問實戰演練

l 練習及點評

? 行為事件訪談法注意要點

n 面試官禮儀及注意

? 雙贏思維--維護候選人自尊

? 如何注意自己的非語言性的信號

? 面試官禮儀和注意事項

n 結合導師提供的《結構化面試指南》，分組演練及呈現，導師點評

四、面試后評價

? 面試評價標準三維度

? 評價標準的等級確定

? 定性評價標準及定量評價標準

? 面試評價表示例