培訓(xùn)受眾:

業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、中高層管理者

課程收益:

1.增進(jìn)部門(mén)經(jīng)理對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)；
2.促進(jìn)部門(mén)經(jīng)理樹(shù)立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；
3.強(qiáng)化部門(mén)經(jīng)理在人力資源規(guī)劃、招聘、員工發(fā)展、崗位管理、績(jī)效管理和薪酬管理等方面的職能；
4.使部門(mén)主管掌握對(duì)部下培育與管理方法、技巧；
5.提高部門(mén)的總體績(jī)效；提高下屬對(duì)部門(mén)經(jīng)理的滿意度；
6.使部門(mén)經(jīng)理能建立和員工一起成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)概念。

課程大綱:

一、引言
1.人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)
2.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
3.人力資源管理的實(shí)質(zhì)
4.人力資源管理的最終目標(biāo)與意義
5.人力資源管理的新浪潮
6.非人力資源主管參與人力資源管理的意義

二、非人力資源主管在人力資源管理的五大任務(wù)
1.部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃制定
2.部門(mén)的組織分析和設(shè)計(jì)
3.部門(mén)的職位分析與設(shè)計(jì)
4.部門(mén)的流程分析與規(guī)劃
5.部門(mén)的人力資源規(guī)劃

三、人力需求計(jì)劃配置與招聘
1.部門(mén)現(xiàn)有人力分析
2.部門(mén)未來(lái)發(fā)展的人力需求
3.如何建立與管理人力編制計(jì)劃
4.招聘前的準(zhǔn)備工作綜述
5.招聘中的測(cè)試方法和手段應(yīng)用
6.面試時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)
7.行為描述式面試技巧
8.招聘和挑選的流程
9.演練：招聘面談技巧

四、員工教導(dǎo)與培育
1.企業(yè)人力提升的三個(gè)途徑
2.培訓(xùn)需求分析
3.在職訓(xùn)練涵義
4.部門(mén)主管在訓(xùn)練中的作用
5.在職訓(xùn)練（OJT）的指導(dǎo)方法
6.案例分亨：師帶徒及技能驗(yàn)證成功案例介紹
7.新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃

五、績(jī)效評(píng)估及面談
1.績(jī)效管理的意義
2.績(jī)效管理循環(huán)
3.計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定
4.考核方法介紹
5.公正評(píng)價(jià)及分配
6.績(jī)效面談技巧
7.小組討論：績(jī)效面談常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題
六、激勵(lì)性的薪酬與福利
1.薪酬設(shè)計(jì)的意義
2.薪酬管理的目的
3.建立激勵(lì)管理體系
4.善用激勵(lì)管理
5.如何建議定薪、調(diào)薪及處理升遷人員工資

七、職業(yè)規(guī)劃與激勵(lì)機(jī)制
1.職業(yè)規(guī)劃的意義
2.職業(yè)生涯管理中的角色與影響
3.職涯體系發(fā)展規(guī)劃
4.管理者如何扮演更積極的作用
5.職業(yè)發(fā)展途徑的介紹:如晉升、輪調(diào)、外派等
6.職業(yè)生涯面談要領(lǐng)


八、建立和詣的員工關(guān)系
1.員工關(guān)系的使命
2.部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工
3.投訴及處理員工的基本程序
4.處理員工問(wèn)題的要領(lǐng)
5.積極展開(kāi)員工關(guān)系
6.提高員工積極性的面談技巧
7.實(shí)務(wù)演練：積極性面談技巧