------王譽凱

課程背景：

本課程適合企業(yè)全層級管理人員。

鑒于中國企業(yè)的特點和人員素質(zhì)狀況，本課程在原美國版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收，更貼近中國企業(yè)的實際。

企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很多企業(yè)屢屢發(fā)生著。注重經(jīng)驗，輕視總結(jié)；重視“術(shù)”、“器”層面的，忽視“法”層面的；追求理論式的，忽略實踐的結(jié)合……造成了今天的企業(yè)像拖著一列軸承不轉(zhuǎn)的列車，艱難的向前蠕動著。究其根源，職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化是我們先天的缺乏。

本課程旨在通過點線結(jié)合的方式方法，給到管理者一些思路、啟發(fā)和具體的工作方法。

適合對象：企業(yè)管理者，人數(shù)40人以內(nèi)

培訓(xùn)目標(biāo)：通過本項目的學(xué)習(xí)，使得學(xué)員可以

1. 理解企業(yè)管理和時代的關(guān)系，正確的看待管理現(xiàn)狀，找到差距

2. 記住企業(yè)工作的基本流程，學(xué)會工作開展的方法論

3. 學(xué)會管理問題分析與解決的步驟

4. 提升組織管理的技能，從組織層面上學(xué)會如何做好團隊建設(shè)

5. 理解并學(xué)會使用識人、用人、育人、發(fā)展人開展組織管理工作

6. 正確的做好自我角色定位，處理好情緒、時間和思維方面的能力提升

時間：2~16天（每天6小時）

課程大綱：

一、 觀念篇

1. 中國企業(yè)所處現(xiàn)經(jīng)濟環(huán)境分析，趨勢分析

2. 企業(yè)所處的時代階段（物本、事本、法本、人本、價值本）

? 【討論】您所在的企業(yè)在哪個階段？適合的管理體現(xiàn)的是什么特征？

3. 企業(yè)發(fā)展階段的特點和對管理者的要求的變化

4. 企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)管理的分工定位

二、 績效管理篇

1. 如何理解和接受任務(wù)

1) 為什么要理解任務(wù)

2) 明確任務(wù)范圍----責(zé)、權(quán)、利明確和任務(wù)性質(zhì)明確

A. 主責(zé)性任務(wù)的接受

B. 配合性任務(wù)的接受

C. 授權(quán)性任務(wù)的接受

D. 臨時性任務(wù)的接受

【小組活動】學(xué)習(xí)心得交流，工作任務(wù)不同，完成的路徑和方式也不同

3) 明確任務(wù)的受益方----近益方、遠益方

【討論】明確受益人的必要性

4) 明確任務(wù)的目的和目標(biāo)----不忘初心，這個真的很重要

【討論】工作中因為忘了工作目的而引發(fā)的困惑和郁悶分享

5) 部門任務(wù)是上一級任務(wù)目標(biāo)分解來的

A. 依照BSC分解目標(biāo)

【練習(xí)】使用BSC分解一個虛擬的目標(biāo)

B. 依照部門職能分解目標(biāo)

C. 部門任務(wù)目標(biāo)的確認----最低目標(biāo)和期望目標(biāo)的確認

D. 根據(jù)目標(biāo)確定績效指標(biāo)項、值和權(quán)重系數(shù)

【練習(xí)】制定一個考核面，確定項、值和權(quán)重系數(shù)

2. 如何分析工作任務(wù)

1) 分析任務(wù)的重要性

2) 使用SWOT分析目標(biāo)任務(wù)

【練習(xí)】使用SWOT做一個分析的練習(xí)

3) 獲得“低成本、易操作、可達成”的最佳實施策略

4) 制定工作計劃

A. 工作計劃要素分析

B. 崗位員工勝任力分析

C. 主任務(wù)線的把握

【練習(xí)】分析和尋找主線

D. 多線性任務(wù)的計劃制定及其練習(xí)

E. 異常預(yù)案的制作

【練習(xí)】制作一個緊急異常的預(yù)案

3. 如何執(zhí)行并完成工作任務(wù)

1) 如何做任務(wù)過程中的資源調(diào)配和資源整合

2) 過程督導(dǎo)和節(jié)點檢查很重要

【表格】過程節(jié)點檢查表

3) 如何召開工作協(xié)調(diào)會

【表單】工作協(xié)調(diào)會操作清單

4) 調(diào)整計劃的維度和對策，一般是環(huán)境條件發(fā)生變化：時間、人員、節(jié)奏、成本、工具、方法

4. 總結(jié)工作，持續(xù)改善

1) 持續(xù)改進的價值

2) PDCA工作表單的使用

3) 復(fù)盤表的使用----重要的不是總結(jié)，是提煉

【練習(xí)】如何提煉一個項目的經(jīng)驗

5. 管理工作的問題分析與解決

1) 你的世界是由三部分構(gòu)成的----世界三個圈

【辨識】我們的工作內(nèi)容和對象都分別在圈里的位置

2) 辨識是現(xiàn)象還是問題的重要價值

3) 如何辨識是“現(xiàn)象“還是“問題”

【練習(xí)】做一個模擬訓(xùn)練

4) 簡單的問題直接決策，復(fù)雜的問題才分析

5) 分析問題的維度確定----人的問題還是事情的問題，不都是人的問題

6) 分析問題的步驟和方式

【練習(xí)】依照步驟和方式完成一個問題的解決

7) 解決和復(fù)盤

三、 團隊管理篇

1. 組織管理技能訓(xùn)練

1) 組織管理的重要基礎(chǔ)是團隊認知----這是一個什么樣的團隊？他因為什么而存在？

2) 團隊運營的機制保證

3) 不同團隊氛圍的打造

A. 一線利潤部門的競爭氛圍

B. 成本部門的效率氛圍

C. 輕松愉快的家的氛圍

【討論】你的部門適合的團隊氛圍是什么？而不是你希望的氛圍是什么？

4) 組織沖突的管理

A. 良性沖突有助于創(chuàng)新和推優(yōu)

B. 惡性的沖突破壞整體感覺

C. 如何辨識和處理惡性沖突

【練習(xí)】處理一個沖突，使用所學(xué)的方法

5) 組織協(xié)作管理

A. 如何爭取上級的協(xié)助：