課程背景：
在國家經濟增速放緩，新興產業與商業模式對傳統經濟亦形成劇烈沖擊，各行各業紛紛
加速戰略轉型，尋求新的盈利點，然高層制定戰略，中基層執行戰術，此時中基層人員
的執行力關系企業運營與戰略調整的成敗！而基層管理隊伍及執行人員的執行推動是工
作開展成效的關鍵。如何將公司目標進行有效分解，落實到執行人員，提高業務開展效
率？如何把控工作進度關鍵點，及時解決工作開展過程中出現的問題？如何對不同部門
進行協調管控，順利推進業務開展？成為影響基層管理者做好工作的關鍵因素！
然目前基層管理者存在如下問題：
1、上級下達目標后，對目標開展計劃、實施、評估、糾正整個過程閉環管理把控不足。
2、面對手頭工作任務，無法找出最優解決方式，難以把握工作關鍵節點。
3、接到工作任務，設定了工作計劃，但實施起來效果并不理想；對于工作開展過程中遇
到的問題缺少一次性解決方案，同類問題重復發生。
4、項目實施過程中風險把控不足，工作效率低下，同時對于跨部門項目工作，信息資源
協同不到位，工作難以順利開展。
本課程聚焦于基層管理過程中，目標分解不合理、目標跟蹤無方法導致目標完成不理想
的現狀，首先從思維、心態上入手，樹立基層人員對目標管理的新認知；接著基于對具
體事務的管理，從目標分解下達、目標計劃制定、執行、與調整等方面，詳細闡述具體
方法，并導入匹配工具的應用與實戰演練，實現目標管理可視化、可量化、可控制、可
達成；最后立足于渠道基層管理者與執行者角色，引出關鍵能力提升方法，對內做好團
隊管理，為團隊創造更好的運營環境。
課程收益：
◆ 學習管理新思維、從管理思維、管理心態、管理執行的方向，明確自身差距；
◆
掌握目標管理科學方法，從目標分解與下達、到目標考核與執行、風險把控的方法，形
成目標管理的有效閉環，提升工作效率，提高目標完成率。
◆ 立足于基層人員個人關鍵能力提升，掌握有效的溝通協調方法，提高團隊戰斗力。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：一線基層管理者
授課方式：課程講授50%，案例分析及研討30%，實操練習20%
課程大綱
第一講：管理思維與心態
一、管理思維篇
導課
1．優秀是卓越的敵人
2．有效果比有道理更重要
3．管理為經營服務、經營為市場服務
案例討論：心智模式測試
4．管理思維：管理最大障礙在于思維定勢
5．突破自我-打破思維的墻
1）管理思維四象限解析及突破方法
二、管理心態篇
1．管理心態解析
討論：請用一個字形容目前工作心態
2．消極心態是殺手
3．員工滿意度模型解析及提升方法
4．四種不同人生態度和行為模式
案例討論：工作動機測評表
5．提升職業化正向心態的秘密—招魂術，回來了
案例解析：提升能量值方法
第二講：計劃管理—目標制定與分解
一、為何要設定目標
案例分享：目標的威力，驚人的結果
二、基層管理者目標設定困惑
1．定高了，達不成—打擊積極性
2．定低了—求上得其中，求中得其下
3．時長了—對目標無動于衷
三、有效目標制定
1．目標制定原則（SMART原則）
1）S:明確性
2）M:可衡量性
3）A:可實現性
4）R:實際性
5）T：實際性
案例分析：請根據案例內容，結合目標制定原則，指出其中不足并給出建議。
2．目標制定參考因素
1）客觀因素（過往業績、本月總體指標等）
2）主觀因素（結合其他因素在客觀基礎上對個體指標進行微調）
工具解析：目標制定工具解析與應用。
3．有效目標分解
1）團隊目標分解常見錯誤
--未做細化分解—緊迫感不強
--細化分解不科學—目標意識薄弱
--考核監督未跟進—目標形同虛設
2）目標分解維度解析
--月目標分解
--周目標分解
--日目標分解
方法介紹及演練—剝洋蔥法應用與實戰
4．特殊節點目標分解
1）月度非周末天數統計
2）月度周末天數統計及目標系數分析
3）月度節假日統計及目標系數分析
4）周目標、日目標確認
工具解析：目標分解工具解析與應用。
實戰演練：請結合團隊現狀，應用目標分解方法、結合解析工具，對個人進行周目標、
日目標分解。
第三講：目標下達與過程計劃
一、目標溝通意義解析
1．直接下達—下級被動接受
2．先目標后利益—下級無動于衷
3．溝通下達意義—提升下級接受意愿
二、目標溝通與下達方法
1．直接下達法適用性分析
2．利益下達法適用性分析
3．對比下達法適用性分析
三、目標溝通與下達技巧
1．未雨綢繆-提前準備是基礎
2．事先溝通-充分尊重很重要
3．條件談判-適當支撐是必須
4．齊心協力-最后承諾不可少
四、目標達成計劃制定
1．達成計劃制定意義
案例分享：你所謂的目標，是否只是空話？
2．目標達成SWOT模型解析
1）S:目標達成優勢分析
2）W:目標達成劣勢分析
3）O:目標達成機會分析
4）T:目標達成威脅分析
實戰演練：請結合本月目標，做目標達成SWOT分析。
五、量化的銷售管理模型分析及應用
1．銷售管理基礎模型解析
2．客戶量來源分析
討論&總結：結合每月接觸客流與成交率參考值，預估本月自然銷售銷量，并估算達成占
比。
討論&總結：結合本月自然銷售現狀，制定非日常目標達成方案，并給出量化的銷售分析
。(店內營銷、小區營銷、異業聯盟等方式對銷量的提升及預計數量)
3．目標達成計劃制定
工具解析：月度計劃MOT解析
工具應用演練：結合本月目標，詳盡制定本月達成計劃（日常銷售占比，營銷活動、小
區活動、異業聯盟等活動次數及具體時間）
第四講：精細化過程管理
一、目標服務—必要的能力提升
1．落地性培訓實施原則
1）培訓實施現狀痛點分析
2）培訓實施原則
2．培訓實施流程
1）培訓內容呈現（政策、產品）
2）優劣勢分析
3）優劣勢話術呈現
4）異議假象及應對方法
5）培訓要點演練及考核
二、目標監督與跟蹤-目標達成的保障
案例分享：死亡爬行
1．考核制定—要求指向哪里，考核就指向哪里，有要求必有考核。
1）激勵方案制定-月度激勵與日常激勵
2）懲罰方案制定-月度懲罰與日常懲罰
2．過程監督
1）監督參考依據：任務完成進度與時間進度的匹配。
2）銷售管理KPI工具解析與應用
案例探討1：目標下達完后，下級對目標極其麻木，沒有強烈的完成意愿，導致進度落后
，最終無法完成，如何解決？（每日KPI下發、每日激勵、每日考核與及時兌現，每日分
析改善的方法應用）
案例探討2：如果對下級的管理太嚴格，容易產生抵觸情緒或做法，該如何解決？（軟硬
兼施、管理控制力模型分析及應用）
案例探討3：作為基層管理者，員工工作中時常碰到困難求助與我，而涉及到公司配合事
項我未必都能協調到位，支撐不力打擊員工積極性，并以此作為未能完成任務的理由，
該如何解決？（下級反饋問題分類及其處理方式應用）
3．會議管理
1）會議常見四大現狀
案例分享：萬達開會，沒人敢睡
2）會議管理目的：解決問題
3）會議類型及管理方式
4）提高會議效率六大方法
第五講：執行力提升
情景案例：會議通知執行分析
案例分析：你的結果值多少錢
一、鑄造執行力三個要素
1．結果導向
1）工作重在到位
2）執行是我做了嗎？
案例：一個退伍軍人的故事
3）靠結果生存，只為結果買單
案例討論：執行工具YCYA應用
2．責任邏輯
1）責任勝于能力
案例討論：三只老鼠的故事
案例討論：責任和職責的區別
案例：讓猴子回到主人身邊
執行工具：消滅借口的4R法
3．執行法則
1）服從法則：以服從為天職
2）熱爐法則：一燙就怕
3）目標法則：瞄準一只野兔
4）冠軍法則：做自己最擅長的，直至成功
5）速度法則：先開槍再瞄準
6）裸奔法則：沒有退路就是出路
二、執行四大流程及應用
1．復雜的事情簡單化
2．簡單的事情量化
3．量化的因素流程化
4．流程化的因素框式化
管理執行體驗：一念之間
