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講師簡(jiǎn)介

American Certification Institute認(rèn)證國(guó)際高級(jí)禮儀講師

國(guó)家級(jí)高級(jí)禮儀講師

弗勞爾教學(xué)法創(chuàng)始人

《金牌禮儀課-不學(xué)禮，無(wú)以立》作者

天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院特聘禮儀導(dǎo)師

中國(guó)民航－航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

中國(guó)BTCT銀行認(rèn)證培訓(xùn)師

國(guó)內(nèi)知名電視臺(tái)形象禮儀顧問(wèn)

奢侈品鑒賞師

——國(guó)內(nèi)多家大型航空公司乘務(wù)禮儀訓(xùn)練專(zhuān)聘導(dǎo)師、培訓(xùn)空中乘務(wù)員累計(jì)超過(guò)10000人

——近十年的國(guó)際乘務(wù)飛行經(jīng)歷、國(guó)際航線(xiàn)總飛行小時(shí)累計(jì)超過(guò)1.5萬(wàn)小時(shí)

——國(guó)內(nèi)知名銀行職工職業(yè)形象特聘顧問(wèn)

——各大電視臺(tái)禮儀形象特邀顧問(wèn)

——中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)光大銀行、廊坊銀行、營(yíng)口銀行、中國(guó)郵政、政府機(jī)關(guān)、華潤(rùn)集團(tuán)、恒大集團(tuán)、九牧集團(tuán)、茅臺(tái)集團(tuán)特邀禮儀講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■肖珂老師通過(guò)一系列國(guó)家權(quán)威部門(mén)認(rèn)證，獲得國(guó)家級(jí)高級(jí)禮儀講師資質(zhì)，禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)功底扎實(shí)，精通禮儀文化、溝通禮儀、服務(wù)禮儀等禮儀相關(guān)知識(shí)。

■肖珂老師專(zhuān)業(yè)的國(guó)際禮儀文化資質(zhì)獲得美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI（American Certification Institute）認(rèn)證注冊(cè)。［(American Certification Institute是涵蓋美國(guó)哈佛大學(xué)、德州大學(xué)、耶魯大學(xué)、加州大學(xué)、杜克大學(xué)、森坦那瑞商學(xué)院的權(quán)威學(xué)術(shù)聯(lián)盟。)］

■肖珂老師是國(guó)內(nèi)政府部門(mén)、國(guó)內(nèi)各大企業(yè)、中外合資企業(yè)、外企培訓(xùn)商務(wù)禮儀特邀講師，客戶(hù)反應(yīng)良好，返聘率高。

■肖珂老師擁有近十年的國(guó)際飛行經(jīng)歷，游歷各國(guó)，精通各國(guó)禮儀文化、風(fēng)俗。深入研究、開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)航空公司一流服務(wù)禮儀與服務(wù)培訓(xùn)體系。老師自身形象氣質(zhì)高雅，對(duì)打造職業(yè)形象、五星級(jí)服務(wù)方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)，將禮儀與服務(wù)流程完美結(jié)合，注重實(shí)操與訓(xùn)練，多年的服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)，積累了大量的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

■ 肖珂老師同時(shí)擔(dān)任多家航空公司專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，有專(zhuān)業(yè)精湛的禮儀與服務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)了數(shù)萬(wàn)名合格的空中乘務(wù)員，深得乘務(wù)員敬重，口碑良好。

■ 肖珂老師受聘于中國(guó)著名學(xué)府——天津大學(xué)、天津南開(kāi)大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院擔(dān)任特聘禮儀導(dǎo)師，常常在著名高校開(kāi)展禮儀講座，傳播中華禮儀文化。累計(jì)培訓(xùn)超過(guò)3000場(chǎng)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，深受學(xué)員和客戶(hù)好評(píng)。

■ 肖珂老師有多年培養(yǎng)優(yōu)雅女性的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。老師注重實(shí)操與訓(xùn)練，通過(guò)示范練習(xí)、強(qiáng)化練習(xí)等授課方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練，老師采用先進(jìn)、高效、獨(dú)特的弗勞爾聞模式，深入淺出、現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性指導(dǎo)，使學(xué)員喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，增加魅力。

部分長(zhǎng)期返聘案例：

航空業(yè)：

為天津航空培訓(xùn)新員工職場(chǎng)禮儀、高級(jí)商務(wù)禮儀超過(guò)60場(chǎng)，返聘率高；

為天津華宇航空貨運(yùn)培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀、溝通禮儀、商務(wù)禮儀20場(chǎng)，返聘率高；

為天津航空培訓(xùn)空中乘務(wù)員36期，成功培養(yǎng)合格空中乘務(wù)員2500人；

為北部灣航空培訓(xùn)空中乘務(wù)員18期，成功培養(yǎng)合格空中乘務(wù)員900人；

為多彩航空培訓(xùn)空中乘務(wù)員16期，成功培養(yǎng)合格空中乘務(wù)員500人；

為祥鵬航空培訓(xùn)空中乘務(wù)員10期，成功培養(yǎng)合格空中乘務(wù)員350人；

銀行業(yè)：

為工商銀行天津支行、廊坊銀行、營(yíng)口銀行各網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)銀行服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀20場(chǎng)；

政府部門(mén)：

為四川省鄰水縣政府培訓(xùn)公務(wù)員《新員工入職禮儀培訓(xùn)》、政務(wù)禮儀30場(chǎng)；

為重慶渝北區(qū)政府培訓(xùn)政務(wù)禮儀10場(chǎng)

高級(jí)酒店：

為天津皇冠假日五星酒店、錦江國(guó)際酒店、澤達(dá)五星級(jí)酒店、桔子連鎖酒店培訓(xùn)服務(wù)禮儀各10場(chǎng)，返聘率高。

通訊業(yè)：

中國(guó)移動(dòng)公司長(zhǎng)期合作禮儀導(dǎo)師

大學(xué)：

從2014年起，每年不定期在天津大學(xué)、天津南開(kāi)大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院開(kāi)禮儀公開(kāi)課，場(chǎng)場(chǎng)學(xué)員爆滿(mǎn)，學(xué)員反饋強(qiáng)烈。

其他：

華潤(rùn)集團(tuán)長(zhǎng)期合作禮儀講師、恒大集團(tuán)、茅臺(tái)集團(tuán)、九牧集團(tuán)長(zhǎng)期合作禮儀講師

主講課程：

1.《國(guó)際商務(wù)禮儀》、《跨國(guó)禮儀文化》

2.《實(shí)用商務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》

3.《奢侈品文化鑒賞》

4.《醫(yī)護(hù)禮儀》

5.《房地產(chǎn)禮儀》

6.《職業(yè)化形象塑造》、《優(yōu)雅女人塑造》

7.《星級(jí)酒店服務(wù)禮儀》

8.《銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》

9.《航空、地鐵、高鐵運(yùn)輸乘務(wù)禮儀》

10.《金牌講師的禮儀與講臺(tái)風(fēng)度塑造》

授課特點(diǎn)：

肖珂老師以良好的形象和談吐，精湛的禮儀知識(shí)和修養(yǎng)，極具親和力的演說(shuō)式，實(shí)操+模擬訓(xùn)練方式結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)“弗勞爾”教學(xué)法，以引導(dǎo)、互動(dòng)、以問(wèn)為引，使學(xué)員加深印象，寓教于樂(lè)。