對象

企業(yè)各領(lǐng)域的高層管理人員、部門經(jīng)理、有志往職業(yè)經(jīng)理人方向發(fā)展的人士等

目的

? 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的作用  ? 職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)和任務(wù) ? 職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力 ? 職業(yè)經(jīng)理人的人際關(guān)系和高效溝通 

內(nèi)容

課程說明： 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的具體執(zhí)行和實現(xiàn)者。職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和能力的高低直接影響著企業(yè)的氛圍和企業(yè)的發(fā)展。可現(xiàn)實的企業(yè)中，職業(yè)經(jīng)理人的表現(xiàn)常常不盡人意，很多人是沒有受過專業(yè)的訓(xùn)練，所以，雖然人在職業(yè)經(jīng)理人的位置上，但個人心態(tài)、意識和能力還沒有達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人的要求，因而很讓企業(yè)失望，使得企業(yè)即便有很好的戰(zhàn)略，也難以實現(xiàn)。所以，提升職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和能力這項工作，已經(jīng)被很多大型企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“職業(yè)經(jīng)理人的修煉”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。 課程收益： 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的作用 ? 職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)和任務(wù) ? 職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力 ? 職業(yè)經(jīng)理人的人際關(guān)系和高效溝通 課程形式：案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評 課程時間：2天/12H 適應(yīng)對象：企業(yè)各領(lǐng)域的高層管理人員、部門經(jīng)理、有志往職業(yè)經(jīng)理人方向發(fā)展的人士等。 課程特色：氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑。 課程提綱： 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人職責(zé)和任務(wù) 一、管理是什么? 1、什么是管理 2、職業(yè)經(jīng)理人管理的對象 3、職業(yè)經(jīng)理人管理使用的方法 4、職業(yè)經(jīng)理人的管理目標(biāo) 二、職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé) 1、對公司的責(zé)任 2、對自己部門的責(zé)任 3、對員工的責(zé)任 4、對其他部門的責(zé)任 5、對客戶的責(zé)任 6、對社會的責(zé)任 7、對家庭的責(zé)任 三、職業(yè)經(jīng)理人對上司/同事和部下的職責(zé) 1、職業(yè)經(jīng)理人的四大任務(wù) 工作管理 工作改善 人際關(guān)系 部下育成 四、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的基本管理理念 1、公司的四種人 2、欲求五階段 3、變心變生的方法 4、追究真因的深耕法 5、如何掌握事實做好事實管理 五、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的條件 第二部分 職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力 一、什么是執(zhí)行？ 1、企業(yè)問題： 什么樣的人才是執(zhí)行型人才？ 什么樣的企業(yè)是執(zhí)行型企業(yè)？ 執(zhí)行型人才有什么樣的特點(diǎn)？ 2、解決方法： 找到執(zhí)行人才，建立執(zhí)行文化 二、為什么中國企業(yè)缺乏核心競爭能力？ 1、企業(yè)問題： 為什么中國企業(yè)普遍缺乏核心競爭能力 ？ 為什么有遠(yuǎn)大的夢想，員工卻執(zhí)行不下去？ 中國公司執(zhí)行難的原因？ 2、解決方法：執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：執(zhí)行的高層戰(zhàn)略中層戰(zhàn)略基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化 中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 三、職業(yè)經(jīng)理人的狼性原則 1、企業(yè)問題： 企業(yè)剛剛做到幾千萬，就出現(xiàn)官僚主義，如何繼續(xù)保持執(zhí)行力？ 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊需要什么樣的一個原則，確保企業(yè)的執(zhí)行力？ 為什么優(yōu)秀的員工總是容入不了公司的文化？ 為什么我們那么強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的力量，但是還形成不了團(tuán)隊精神？ 為什么我們總是到處出擊，而沒有一處成功？ 為什么我們總是落后別人一步？ 為什么公司一出現(xiàn)危機(jī)，人心皆散，如何做到“血濃于水”？ 為什么企業(yè)做大后，我們的創(chuàng)業(yè)激情完全消失？ 2、解決方法：向狼學(xué)習(xí) 職業(yè)經(jīng)理人必須懂得從小到大是一個結(jié)果導(dǎo)向的犧牲過程 職業(yè)經(jīng)理人最大的使命就是使員工聽到公司里有自己的聲音 職業(yè)經(jīng)理人懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎 職業(yè)經(jīng)理人永遠(yuǎn)懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢 職業(yè)經(jīng)理人懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的 職業(yè)經(jīng)理人懂得所謂職業(yè)化就是法不容情 職業(yè)經(jīng)理人明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對手更用心 職業(yè)經(jīng)理人懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變的強(qiáng)大 四、職業(yè)經(jīng)理人的猴子管理法 1、企業(yè)問題： 為什么所有的問題都跑到經(jīng)理的身上，經(jīng)理一個人苦苦思索？ 為什么領(lǐng)導(dǎo)總覺得他要對下屬的錯誤負(fù)直接責(zé)任？ 為什么經(jīng)理們總是沒時間，而他的下屬總是沒工作？ 如何讓下屬對自己的責(zé)任負(fù)責(zé)，使他的到提升？ 如何溝通明確上下級的責(zé)任？ 為什么不能“一竿子插到底”，有什么危害？ 2、解決方法：猴子管理法 第一要點(diǎn)：讓猴子在下屬的肩上 第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子 第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪來的 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 第五要點(diǎn)：做重要而不緊急的事猴子才不會累死 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 五、執(zhí)行的48字執(zhí)行真經(jīng) 1、企業(yè)問題： 為什么員工總是在思考完成任務(wù)的好點(diǎn)子，而不是直接開始行動？ 為什么我們的員工認(rèn)為自己的產(chǎn)品很好的時候，而我們的消費(fèi)者卻不接受？ 為什么追求良好的愿望，卻換來沉重的打擊？ 為什么許多企業(yè)在自己的主業(yè)上還沒有做得足夠好的時候，就急于去做多元化？ 2、解決辦法： 執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二 執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)！ 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二 執(zhí)行文化的"三要"：要敢，要快，要對 六、職業(yè)經(jīng)理人的十大錯誤 1、不能承擔(dān)自己的責(zé)任 2、不能培養(yǎng)下屬 3、重視結(jié)果,不重視過程和思想 4、到處是重點(diǎn) 5、不重視成本利潤 6、不放棄任何機(jī)會 7、在公司的內(nèi)部形成對立 8、注重問題，不注重到目標(biāo) 9、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)不明確 10、縱容能力不足的人 第三部分 職業(yè)經(jīng)理人的人際關(guān)系和高效溝通 一、人際關(guān)系的重要性 人際關(guān)系溝通能力重要還是其他能力重要 二、溝通在管理上的重要性 三、溝通與EQ 1、溝通和情緒好壞有關(guān)系嗎 2、溝通是一種情緒管理 3、EQ的定義和重要性 4、低EQ者的表現(xiàn) 四、溝通的基本內(nèi)容 1、溝通的目的 2、溝通三要素 心態(tài) 關(guān)心 主動 五、溝通的幾種方式 六、溝通的技巧 1、溝通前的準(zhǔn)備 2、怎么聽 3、怎么講 4、溝通要讓對方做最后決定 互動：情景演練，角色扮演 七、溝通的三個方向 1、向上溝通 向上溝通要點(diǎn) 挨上司罵要領(lǐng) 案例小組討論 2、向下溝通 向下溝通注意點(diǎn) 現(xiàn)場溝通的主要方式和方法 理想的命令下達(dá)方式 如何批評下屬 下屬頂撞時 案例：角色演練 3、平行溝通 平行溝通注意點(diǎn) 平行溝通關(guān)鍵詞 與同事相處 互動：小組討論 課程總結(jié)及問題解答