【課程背景】

 團(tuán)隊(duì)溝通中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在信息了解不全面時(shí)盲目溝通，帶著情緒溝通，針對(duì)人而非事情溝通，目的完全不明缺的溝通等等，導(dǎo)致溝通效率低下，人際關(guān)系緊張，面對(duì)這樣的困境，企業(yè)往往會(huì)陷入尋找方法論的怪圈，認(rèn)為可以采取一套高深的方法論和技巧，通過(guò)教會(huì)員工照做就可以解決問(wèn)題，但這些方法往往存在水土不服的癥狀，一聽(tīng)就會(huì)，一用就廢。究其原因是員工并沒(méi)有對(duì)方法產(chǎn)生鏈接和共鳴。

團(tuán)隊(duì)工作坊是完全激發(fā)每個(gè)人的潛能和最深層的價(jià)值觀。彼此敞開(kāi)心菲，打破隔閡。充分激發(fā)和包容每個(gè)成員的智慧，形成屬于自己團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題的方法。由于解決問(wèn)題的方法是團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)所得，因而團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員對(duì)行動(dòng)承諾度高，落地好。

這也是工作坊區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)所在。擺脫了簡(jiǎn)單的教于學(xué)，而是培訓(xùn)師深信每個(gè)人都是本自具足的。完全有解決現(xiàn)在面對(duì)問(wèn)題的方法。只需要引導(dǎo)和充分的激發(fā)，每個(gè)人都是優(yōu)秀的個(gè)體，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

? 打破部門隔閡，深層彼此理解和看見(jiàn)

? 積極傾聽(tīng)，理解彼此深層價(jià)值觀

? 共商共創(chuàng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)參與度，統(tǒng)一目標(biāo)共識(shí)，增強(qiáng)行動(dòng)承諾。

? 增加團(tuán)隊(duì)凝凝聚力，讓所有人都朝著一個(gè)方向努力

【課程特色】

培訓(xùn)者是課程的主要貢獻(xiàn)者，全程在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下，針對(duì)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的問(wèn)題，采取群策群力，頭腦風(fēng)暴式的共創(chuàng)討論。彼此深入交流和思想激蕩。深層直面問(wèn)題的本質(zhì)根源，對(duì)問(wèn)題的解決和行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形成解決方法。

工作坊采取全程參與式學(xué)習(xí)方式。互動(dòng)性極佳，問(wèn)題解決成果明顯。參與者行動(dòng)承諾度高，落地實(shí)施效果好。

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

中高層管理者

【課程大綱】

導(dǎo)入階段-團(tuán)隊(duì)共識(shí)達(dá)成

一、我們的溝通現(xiàn)狀是什么？

1、形式：個(gè)人圖畫形式呈現(xiàn)

? 團(tuán)隊(duì)工作坊結(jié)束后我們期望達(dá)成的樣子是什么樣的？

2、形式：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形式圖畫呈現(xiàn)

? 我們?cè)谶_(dá)成這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中最需要解決的的問(wèn)題是什么？

? 問(wèn)題收集，找出最根本的問(wèn)題

3、形式：小組討論，分享

二、探尋階段-找到根源問(wèn)題

1、三層次聆聽(tīng)模型

? 事實(shí)-行為-個(gè)人情緒-假設(shè)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)根源

2、5C模型共創(chuàng)

? 委任

? 明確

? 共創(chuàng)

? 聯(lián)結(jié)

? 核心學(xué)習(xí)

 三、行動(dòng)階段-意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

1、工具：ABCDEF模型導(dǎo)入

? 激發(fā)事件（Activating Event）

? 信念 （Beliefs）

? 結(jié)果 (Consequences)

? 爭(zhēng)辯性陳述 (Disputing)

? 有效的新信念 (Effective New Beliefs)

? 未來(lái)的行動(dòng)(Future Altion)

活動(dòng)：共創(chuàng)，我們要發(fā)揚(yáng)什么？

            我們要停止什么？

            我們要開(kāi)始做什么？

四、檢視階段-確保行動(dòng)計(jì)劃有效進(jìn)行

共創(chuàng)：檢視流程，確保行動(dòng)的有效落地，包括負(fù)責(zé)人，以何種形式，檢視周期。彼此的提醒暗號(hào)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)及“懲罰”措施