【課程背景】

1. 情緒與壓力的普遍性

在職場中，每個人都會面臨各種壓力和挑戰，這些壓力可能源自工作負荷、人際關系、職業發展或個人生活等。情緒作為人類響應外界刺激的自然反應，對個人的決策、行為和健康有著深遠的影響。

2. 情緒智力的重要性

情緒智力（EQ）是指個體識別、理解、調節自己情緒以及他人情緒的能力。研究表明，高情緒智力的個體在職場中更有可能取得成功，因為他們更擅長管理人際關系，更能夠在壓力下保持冷靜和專注。

3. 壓力管理的必要性

長期的壓力不僅會影響個人的心理健康，還可能導致生理健康問題，如心臟病、高血壓等。因此，學會有效地管理壓力對于維護身心健康至關重要。

4. 教練式管理的興起

教練式管理作為一種新型的管理方式，強調通過啟發和引導而非命令和控制來激發員工的潛能。它能夠幫助員工更好地管理自己的情緒和壓力，從而提升工作表現和團隊協作。

5. 組織績效與員工福祉

組織越來越意識到員工的情緒健康和壓力管理對于提高組織績效、促進創新和維持員工忠誠度的重要性。因此，組織開始尋求有效的培訓和發展計劃，以支持員工的情緒和壓力管理。

6. 個人發展的需求

隨著個人對自我成長和終身學習重視程度的提升，人們開始尋求能夠幫助他們提高個人效能、改善人際關系和增強生活滿意度的課程和資源。

結論

基于以上背景，教練式情緒壓力管理課程旨在提供一套全面的技能和工具，幫助學員在個人和職業生活中更好地理解和管理自己的情緒與壓力。通過這門課程，學員將能夠提升自己的情緒智力，學會有效的壓力管理技巧，并將其應用于日常工作和生活，以實現個人和組織的共同發展。

【課程收益】

1. 情緒智力提升：通過課程學習，學員將能夠更準確地識別和理解自己和他人的情緒，提升情緒智力。

2. 壓力應對能力增強：掌握有效的壓力管理技巧，幫助學員在面對工作和生活壓力時保持冷靜和理性。

3. 溝通技巧改善：學習并實踐傾聽、反饋和提問等溝通技巧，提高與他人溝通的效率和質量。

4. 團隊管理效能提升：作為管理者，能夠更有效地運用教練技術，激發團隊成員的潛能，提升團隊的整體表現。

5. 個人成長與發展：通過自我情緒管理和壓力管理的實踐，促進個人職業成長和個人生活的質量。

6. 工作績效提高：情緒和壓力的有效管理能夠減少工作中的沖突和誤解，提高工作效率和績效。

7. 人際關系優化：增強同理心和理解力，改善與同事、客戶及家庭成員的關系。

8. 領導力增強：作為領導者，能夠更好地理解和支持團隊成員，提升領導力和影響力。

9. 自我認知深化：通過課程中的自我探索活動，增強自我認知，明確個人價值觀和職業目標。

10. 持續學習與改進：課程結束后，學員將具備持續自我學習和改進的能力，形成長期的個人發展計劃。

11. 心理健康促進：通過情緒和壓力管理，促進心理健康，預防職業倦怠和壓力相關的身心健康問題。

12. 應對變化的能力：在快速變化的工作環境中，學員將學會如何靈活應對各種挑戰和變化。

13. 工作與生活平衡：掌握平衡工作與個人生活的方法，提高生活質量，實現工作與生活的和諧統一。

14. 組織文化貢獻：學員能夠將所學應用到組織文化建設中，促進一個積極、健康、高效的工作環境。

綜合來看，教練式情緒壓力管理課程旨在幫助學員在個人和職業層面實現全面的成長和提升。

【課程特色】

結合理論與實踐，通過案例分析和角色扮演加深理解。

強調互動性和參與性，鼓勵學員在安全的環境中練習新技能。

提供個性化反饋，幫助每位學員識別自身在情緒壓力管理方面的強項與改進空間。

【課程對象】

中高層管理者、團隊領導者、人力資源專業人士、任何希望提升情緒智力和壓力管理能力的職場人士

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：情緒與壓力的基礎理解

1. **情緒與壓力的定義**

   - 情緒的科學解釋

   - 壓力的心理學和生理學基礎

2. **情緒與壓力的相互作用**

   - 情緒對壓力反應的影響

   - 壓力如何影響情緒狀態

第二部分：情緒智力的培養

1. **情緒的識別與理解**

   - 情緒的種類與特點

   - 情緒的外在表現與內在體驗

2. **情緒的正面與負面影響**

   - 情緒在團隊中的作用

   - 負面情緒的轉化與利用

第三部分：壓力管理技巧

1. **壓力的來源與識別**

   - 工作壓力的類型與成因

   - 個人生活壓力的來源

2. **壓力管理的策略**

   - 時間管理與優先級設定

   - 說“不”的藝術

第四部分：教練式管理技能

1. **從管理者到教練**

   - 管理者與教練的角色轉變

   - 教練式管理的核心理念

2. **核心教練技能**

   - 傾聽：全神貫注的聆聽技巧

   - 反饋：建設性的反饋方法

   - 提問：激發思考的提問技巧

第五部分：GROW模型在情緒壓力管理中的應用

1. **目標設定（Goal）**

   - 明確情緒壓力管理的目標

2. **現實分析（Reality）**

   - 識別當前情緒與壓力狀態

3. **解決方案（Options）**

   - 探索應對情緒壓力的策略

4. **行動計劃（Will）**

   - 制定具體的情緒壓力管理行動步驟

第六部分：情緒壓力管理的實踐

1. **案例分析**

   - 分析真實情景下的案例

2. **角色扮演與模擬演練**

   - 通過模擬情景練習情緒壓力管理技巧

3. **個人發展計劃**

   - 制定個人的情緒壓力管理提升計劃

第七部分：溝通與人際關系

1. **溝通的藝術**

   - 傾聽技巧與有效溝通

2. **建立良好的人際關系**

   - 同理心的培養與應用

3. 層次的聆聽技巧

   - 正面反饋與負面反饋的技巧

第八部分：課程總結與行動承諾

1. **課程要點回顧**

2. **行動計劃的制定**

3. **持續學習與發展的路徑**