課程目標(biāo)

培訓(xùn)員工按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己：端正工作態(tài)度；解決工作誤區(qū)；學(xué)會(huì)如何與上下級(jí)合作以及溝通等相關(guān)觀念與技能；使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

課程大綱

全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣

二十一世紀(jì)的企業(yè)正面臨著市場(chǎng)高度細(xì)分、多元化與品牌化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個(gè)企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段。可惜的是，目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中在知識(shí)和技巧方面，而忽視了員工素質(zhì)的提升。實(shí)際上，員工除了需要掌握崗位操作技能外，更要提升自身的職業(yè)化修養(yǎng)，這是解決企業(yè)員工問(wèn)題的根本所在。

開(kāi)展全員職業(yè)化建設(shè)旨在培養(yǎng)員工按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，全面提升全員的能力素質(zhì)和職業(yè)化水平，使他們?cè)诠ぷ髦兴憩F(xiàn)出的觀念、行為符合職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化職業(yè)道德，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們將著重培養(yǎng)員工：職業(yè)化的態(tài)度、觀念、思維、心理、知識(shí)和技能。

分析表明，員工職業(yè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和對(duì)企業(yè)文化的融入、公司經(jīng)營(yíng)理念的理解、專業(yè)技能的掌握直接決定工作質(zhì)量；對(duì)工作方法的掌握直接決定著工作效果；企業(yè)員工的執(zhí)行力度決定著企業(yè)發(fā)展的速度！因此，我們的課程特別針對(duì)以上情況來(lái)確定培訓(xùn)主題，協(xié)助企業(yè)全方位提升全員職業(yè)素質(zhì)！以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共贏的目標(biāo)！

我公司在多年的企業(yè)咨詢及深度培訓(xùn)實(shí)踐中，對(duì)企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練有深入地把握，在本課程設(shè)計(jì)中能夠充分考慮到企業(yè)員工的思維特點(diǎn)和慣性缺陷，大力培養(yǎng)員工正確的工作方法，提高積極的職業(yè)心態(tài)和修養(yǎng)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思維習(xí)慣，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)。我們?cè)诳紤]貴企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)及員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)《全員職業(yè)化建設(shè)》課程，并由相關(guān)職業(yè)背景的高水平講師進(jìn)行講授，希望**我們共同的努力和真誠(chéng)的合作，為企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)提升提供有益的幫助！

——管理者角色錯(cuò)位，忙而無(wú)效。許多管理者未經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)積累，就已經(jīng)“跑步上崗”到管理崗位，提升到新的管理崗位后依然習(xí)慣于原來(lái)熟悉的工作內(nèi)容與工作方式，總是喜歡越俎代庖，不知該做什么不該做什么。

——高素質(zhì) 強(qiáng)動(dòng)機(jī)≠高績(jī)效。不少員工自身素質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)，而且也有強(qiáng)烈的愿望把事情做好，可對(duì)于如何才能把事情做好、做正確卻知之甚少，沒(méi)有或沒(méi)有資料告訴他們應(yīng)該怎么做才能使工作更容易達(dá)到目標(biāo)，更容易成功。

——同樣的錯(cuò)誤在公司內(nèi)犯了無(wú)數(shù)次。工作中出錯(cuò)誰(shuí)都難免，但是同樣的錯(cuò)誤犯多次卻是不能容忍的。在企業(yè)中，這種無(wú)法容忍的事情卻不少見(jiàn)，因?yàn)閱T工沒(méi)有有意識(shí)的去總結(jié)出錯(cuò)的原因，公司也沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制要求來(lái)保證員工避免犯同樣的錯(cuò)誤，所以造成同樣的錯(cuò)誤在公司犯無(wú)數(shù)次，嚴(yán)重影響了工作效率的提升，浪費(fèi)公司資源。

——成功的工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有在公司內(nèi)有效傳播。目前很多企業(yè)對(duì)發(fā)展過(guò)程中的一點(diǎn)一滴摸索出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有**一種機(jī)制來(lái)系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)與管理，沒(méi)有一些規(guī)范的操作指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)員工工作，相同的業(yè)務(wù)工作也沒(méi)有相應(yīng)的工作模板以供參考。每個(gè)員工到位后要自己摸索，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都得從頭做起，整體工作效率自然會(huì)下降，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)很嚴(yán)重，甚至失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

——一件工作經(jīng)常被要求反復(fù)做多次。造成有時(shí)間一次一次地修改，卻沒(méi)時(shí)間把事情一次性做好的原因有很多，是否制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃？主管是否說(shuō)清楚了工作要求？應(yīng)當(dāng)如何下命令？部門(mén)之間的溝通充分嗎？有沒(méi)有例行的溝通制度？

、企業(yè)員工職業(yè)化根源探討

——從企業(yè)發(fā)展歷程角度：中國(guó)企業(yè)未受工業(yè)化洗禮，員工缺乏基本的職業(yè)化意識(shí)。

——從文化和價(jià)值觀角度：崇尚“為官”，缺乏對(duì)技術(shù)的尊重。

——從勞動(dòng)力培訓(xùn)角度：偏重知識(shí)與考試，缺乏技能與素質(zhì)培養(yǎng)。

——從行為習(xí)慣角度：重概念、重實(shí)質(zhì)、重感性，缺乏對(duì)程序、方法和數(shù)據(jù)的興趣。

三、解決對(duì)策：

——保持以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。掌握公司興亡我有責(zé)任、服從沒(méi)有任何借口、自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度。

——樹(shù)立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。掌握正確的工作價(jià)值觀、效益觀、學(xué)習(xí)觀、危機(jī)、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新等職業(yè)觀念。

——建立以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。掌握系統(tǒng)思維方法，突破思維障礙，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題從自身找原因、著眼于全局思考問(wèn)題以及樹(shù)立有主見(jiàn)的職業(yè)思維。

——擁有以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理。學(xué)會(huì)自我激勵(lì)、情緒控制和承受挫折等職業(yè)心理。

——學(xué)習(xí)以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)。掌握實(shí)用的經(jīng)濟(jì)、管理、服務(wù)、本專業(yè)須掌握的知識(shí)以及國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)資訊等相結(jié)合的普通、專業(yè)、社會(huì)知識(shí)。

——掌握以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。掌握思維習(xí)慣、工作方法、領(lǐng)悟能力、商務(wù)禮儀、溝通技巧、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、時(shí)間管理等相關(guān)操作、心智、社會(huì)交往技能。

四、職業(yè)化建設(shè)的步驟

實(shí)施培訓(xùn)階段——組織員工進(jìn)行職業(yè)化態(tài)度、觀念、思維、技能、心理素質(zhì)培訓(xùn)，全員參與。

制定規(guī)范階段——咨詢?nèi)藛T、培訓(xùn)師**分析企業(yè)各類崗位的職業(yè)特點(diǎn)及職業(yè)化要求并進(jìn)行調(diào)查訪談，編寫(xiě)員工和管理人員的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)企業(yè)職業(yè)化教導(dǎo)的宣傳策略、工作計(jì)劃、工作流程、組織管理、落實(shí)措施；從而制定出《員工職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)》、《管理人員職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)》，人手一冊(cè)，組織學(xué)習(xí)掌握。

考核過(guò)渡階段——組織全體員工閉卷考試，考試范圍為培訓(xùn)內(nèi)容和職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)內(nèi)容，對(duì)不合格者按規(guī)定處理。

試 行 階 段——設(shè)計(jì)《員工職業(yè)行為稽核表》,組織職業(yè)化規(guī)范推廣小組，對(duì)單位、部門(mén)員工職業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面解決。

執(zhí) 行 階 段——嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)工作規(guī)范，對(duì)違反職業(yè)規(guī)范造成企業(yè)損失的，予以嚴(yán)肅處理，員工的職業(yè)素質(zhì)、行為納入到日常考核。

五、全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)

該系列課程基于具體工作實(shí)踐，與員工日常工作緊密結(jié)合，課程生動(dòng)活潑，教學(xué)思路以大量的案例分析、課堂練習(xí)為主線，**漸進(jìn)式的訓(xùn)練與體驗(yàn)，深入剖析現(xiàn)象背后的實(shí)質(zhì)，有針對(duì)性的解決觀念、思維、操作上的誤區(qū)與盲點(diǎn)，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)、總結(jié)正確的工作方法，引導(dǎo)員工用于實(shí)際工作，同時(shí)輔于精煉的講授，授課方式充分考慮成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和接受方式，授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、互動(dòng)程度高。

為增加課程的實(shí)操性與針對(duì)性，項(xiàng)目確定后，授課講師會(huì)親自前往企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通現(xiàn)有員工在工作中缺乏職業(yè)化的內(nèi)容和程度，以便講師在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中有重點(diǎn)的突出，授課過(guò)程中加強(qiáng)，并將企業(yè)理念有效的融入、貫穿到培訓(xùn)過(guò)程中。