一、【課程前言】

本課程結構參照德魯克大師經典管理理論，結合哈佛大學著名人力資源管理教授琳達.希爾在《上任第一年》書中提出的管理實踐框架而定，同時采用中國本土管理實踐對應說明，力求符合中國企業經理人需要，助力完成從技術到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換。

二、【課程目標】

☆ 本課程精心設計，針對性強，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，實戰演練。

☆ 本課程為學員提供一個系統工具箱，掌握八項實用的核心管理技能，以提高其本人及部門績效。

三、【課程收益】 

在課程結束時，學員將能夠：

☆ 明確：深刻理解“管理”的定義，完成角色轉換，透過眾人做好事。

☆ 認同：通過核心管理技能學習，掌握并學以致用，調動和使用每個下屬積極性、發揮他們最大可能的作用，還要認同自己要對組織發展負責，既確保完成眼前業績，也保證團隊未來能夠承擔更大的業績。

☆ 理解：建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法；使用各種類型員工和發展各種類型員工的策略；激勵下屬士氣的重要因素；認識輔導下屬的作用以及常用手段。

☆ 掌握：通過員工有效溝通，掌握員工思想動態；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發展目標以及確定輔導談話目的的方法。

☆ 行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自己所管理員工制定行動計劃。

四、【課程時間及對象】：

☆ 課程時間為2天（12小時），面向對象為授課對象： 主管、經理、儲備干部等。

五、【培訓形式】 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

六、【課程大綱】

第一天

模塊1：高效經理人的角色定位

☆ 職業化-高效經理人的成功定義；

☆ 依賴-獨立-互賴：經理人成熟漸進圖；

☆ 管理角色認知與五大領導力品質；

☆ 角色轉變：通過他人產生業績；

☆ 自強不息-乾卦的智慧；

模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃

☆ 計劃制定不周的結果和跡象；

☆ 制定計劃的4大益處；

☆ 領導不愿制定計劃的原因；

☆ 如何制定計劃的7個因素及其實施；

☆ 目標管理七步驟；

☆ 案例：墨菲定律

模塊3：八項核心管理技能之二：行勝于言-行動與檢查

☆ 將計劃付諸行動的4個步驟

☆ 造成時間浪費的因素

☆ 行動次序的重要性

☆ 4項行動技巧與4項檢查技巧

☆ 時間管理矩陣-定義要事才能管理要事；

☆ 大事YES小事NO；

☆ 案例：亂了頭緒的經理人。

模塊4：八項核心管理技能之三：用好人，有效授權

☆ 人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上；

☆ 發現部屬的才干與優勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；

☆ 尊重差異性：不同類型員工MBTI工作風格的確定及調試；

☆ 四種情景領導方法，針對性用人策略的制定；

☆ 管理者回避授權的原因；

☆ 有效的授權技巧與流程 ；

☆ 如何進行有效授權的7個原則。

模塊5：八項核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通

☆ I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；

☆ 有效溝通的基本要素

☆ 如何與下屬建立互信關系：80、90后部屬的特點總結及剖析

☆ 先診斷后開處方-經理人的同理心溝通及要訣；

☆ 高效溝通的5個“C”與有效傾聽的七個好習慣；

☆ 重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態，建立良好工作關系；

☆ 經理人的情感賬戶建立（EBA）。

第二天

模塊6：八項核心管理技能之五：激勵人，搭建共好團隊

☆ “亮劍”團隊的形成與定義

☆ 案例分析：《修女也瘋狂》；

☆ 高績效團隊建設的八個步驟；

☆ 經理人如何對部屬進行有效激勵；

☆ Q12調查：滿意度≠敬業度

☆ 留人密鑰-員工四級敬業階梯的搭建；

☆ 部門團隊矛盾沖突的解決，搭建共好團隊；

模塊7：八項核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導

☆ 做教練而非保姆，輔導技術助力部屬成功；

-員工有效輔導案例：關系、過程、對話、績效評估等；

☆ 員工不接受指導的原因；

☆ 指導的4種形式；

☆ 反饋的特征與類型；

☆ 指導的6個步驟與“4個C”指導方法；

☆ 案例：陳大雷戰地指導。

模塊8：八項核心管理技能之七：要求人，有效傳達期望與績效評估

☆ 有效的期望與無效的期望

☆ 如何制定清晰、簡潔的職位說明

☆ 如何制定有效的績效目標

☆ 制定績效目標的5個要點

☆ 記錄關鍵事件的STAR法

☆ 如何檢查員工工作進度

☆ 員工績效不佳的原因，如何對員工工作進度進行評估

☆ “預防性”會談方法與“矯正”會談方法

模塊9：八項核心管理技能之八：培養人，員工發展與提升

☆ 終身學習-培訓員工的目的

☆ 針對不同工作表現員工的培訓方法

☆ 有效培訓的結果

☆ 技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

☆ 職業生涯規劃這點事兒。

模塊10、臻于至善，勇創佳績-高效經理人的PDCA

☆ 厚德載物-坤卦的智慧。

☆ 變化的時代-管理在于持續改善；

☆ 勇于創新，搭建學習型組織；

☆ 知行合一，臻于至善，建設高效管理團隊；

☆ 說話的溫度-最職業的表白。