【課程背景】

千里馬常有而伯樂不常有，70%的明星員工都是被平庸的經理折磨走的。

一個合格的管理者首先應該是一個合格的人力資源管理者。

您作為團隊管理者的是否經常碰到以下問題？

v 如何在人力資源部推薦的眾多候選人甄選人才？

v 團隊的績效目標達成不理想？

v 你布置的工作下屬總是拖拖拉拉的完成？

v 團隊士氣低迷？

v 怎么能夠激勵你的員工和你一起實現團隊目標？

我們都知道，當今企業，人力資源不再單純的只是人資部門的職責，各部門及部門的管理者都有必要而且要具備相應的人資方面的能力。管理者的工作=管事+管人，管人=管理自我+管理團隊，管理團隊中的組建團隊、和團隊成員溝通、激勵考核團隊等等這些日常的人力資源技能，會體現在團隊管理日常工作中的方方面面。所以不只是人力資源部門要學習人力資源管理這方面的知識，作為各部門的負責人也要學習并且能夠實踐，才能打造出高績效的團隊。

【課程目的】

1. 提升學員對人員管理的意識，了解管理者同時應該承擔的人力資源管理者的角色及任務

2. 了解一些人力資源方面的管理理論

3. 掌握日常管理中常用的人力資源管理常用工具和方法

4. 學習對所轄團隊進行高效的人員管理，打造有自己風格的高效團隊

【課程特色】

1. 知道：理論講解+案例+角色演練方式綜合運用，能夠讓學員有切實的體會；

2. 得到：課程講的內容均以工作中常需要用到的人力資源場景為主，實用性強；

3. 用到：工具的詳細講解能夠幫助學員在以后的實踐中快速應用。

【授課方式】

理論講解+案例分析＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習+課后作業

【課程對象】

董事長、總裁、總經理、副總經理、總監、經理、主管等管理者及必要的基層員工。

【課程時間】0.5-1天（6H/天）

【課程大綱】

第一章  管理者的人力資源責任

1. 管理者的使命

2. 管理者的職責

3. 管理者的人力資源責任

第二章  組建團隊

1.  明確崗位任職要求（JD）

2.  招聘方式及渠道選擇

3.  候選人員甄選：不同的面試方法和技巧讓人員甄選變得簡單有效

4.  背景調查與入職

【案例練習】：視頻案例解析

第三章  日常管理中的人力資源事務

1. 團隊成員的監督與考核

? 什么是績效

? 績效考核和績效管理的區別是什么？

? 如何設置績效目標

? 成功的績效面談如何開展

【課堂練習】：顧客滿意度指標應該如何設置？

【案例練習】：張三和經理的一次溝通、

2. 團隊成員的激勵

? 激勵理論：期望理論、需求層次理論、雙因素理論

? 經濟性薪酬與非經濟性薪酬

? 激勵的應用

【小組討論】：如何在資源有限的情況下建立胡蘿卜文化團隊

3. 團隊成員的培養

? 員工的在崗培養，上級同時應該是個教練

? 教練的時機

? 教練的GROW模式

? 羅森塔爾效應

第四章  健康團隊的可持續發展

1. 健康的團隊結構

2. 健康團隊的自我診斷

3. 如何保持團隊的可持續發展

4. 人員的保留和退出

? 人員保留的意義

? 如何做員工保留

? 離職過程中的員工關系管理

? 辭退面談

【案例練習】：視頻案例解析

第五章  實踐案例演練

管理行為案例一：贊美下屬

管理行為案例二：約談下屬