【課程背景】

當一個人的績效被認可而且因此而升任成為團隊管理者時，可以說是在職場上最令人興奮的時刻了。然而，一個成功的個人貢獻者是無法因為任命而瞬間轉變成一位成功的團隊管理者，如專業、時間分配、工作安排，其中最難轉變的是認知。

新任管理者無法達到組織的預期，上任之初經常碰到以下問題？

v 公司認為你從“個體貢獻者”轉變成“團隊管理者”花了太長的時間？

v 剛上任，是否發現因為更高與更多的責任讓你手足無措？比如：

l 不好意思管理同事

l 不知如何建立威信

l 關注點不是真正的工作重點

l 溝通總是不順暢

l 不知采用何種方法來提高個人能力

v 新任管理者無法達到組織的預期，時間分配，團隊溝通乃至團隊績效慘不忍睹？

課程幫助新任中層管理人員快速認知管理者角色、角色的要求，需要的能力，工具和方法，領新任中層入門，在最短的時間內，有意識的去學習相關的知識并進行運用，將有限的時間及精力聚焦在最重要的任務，快速勝任并度過最初最難的90天。

【課程收益】

2 認知企業、伙伴、客戶對中層管理者的期待和要求

2 了解錯誤的角色定位給企業和自己帶來的危害

2 了解作為團隊管理者的角色定位、所需要的知識和技能

2 掌握中層管理崗位相關的能力要求，工作重點、工具、方法

2 掌握3個激勵理論，3個團隊診斷模型，問題解決的6大步驟

2 測評自我性格，通過性格認知了解并學習和團隊上級、平級、下級的溝通之道

2 游戲體驗團隊的目標設定、資源分配、計劃、授權、溝通、激勵、協作、創新、系統思維、領導力等

2 認知團隊發展的四個階段，了解團隊不同發展階段的特點

2 學習問題分析與解決的思維和方法，實踐常見的管理行為

【課程特色】理論和實際結合，講授+拓展游戲+互動分享+視頻故事，寓教于樂

【課程對象】企業中層管理人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么新任的中層管理者需要快速認知自己的角色？

1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表現

1) 管理與管理者的概念

2) 由業務專家到管理者

討論：管理者的主要工作

2. 錯誤的角色認知，角色轉換最難的幾個方面

1) 慣性思維

2) 缺乏必要的管理技巧和藝術

3) 心態上與組織要求的有差距

案例：新零售-總經理與采購總監的一次對話

3.了解管理者崗位任務及要求，中層管理者正確的角色定位

1) 中層管理者的崗位勝任能力

? 什么是崗位勝任力？

? 中層管理人員核心的勝任力是什么？

? 從上級、客戶、同級、下級等不同的視角認知本崗位勝任力

? 如何提升自己的崗位勝任能力

2) 中層管理者正確的角色定位

? 作為上級的角色：規劃者、領導者、監督控制者

? 作為下級的角色：問題解決者、承接任務/執行者

? 作為平級的角色：跨部門溝通、業務伙伴

案例：折扣牛、萬科、惠普等任選

視頻：經紀人是做什么的？

理論/模型：蓋洛普路徑、羅森塔爾效應、勝任力模型

二、作為中層管理人員，你的主要任務是什么，怎么達成？

1、管理自我

1) 認知自我的職業性格

測試：PDP性格測試，學員測試自己的職業性格

2) 性格解析與溝通

? 5種動物形象的性格解析

?  老虎、孔雀、貓頭鷹、考拉、變色龍的性格特點

? 識別以上5種不同性格的人的行為特點

2 行為特點：不同性格的人典型的行為表現

2 溝通特點：與5類不同性格的上級、下屬溝通要點

2 互動要點：與5類不同性格的上級、下屬互動要點

案例視頻：《五十公里桃花塢》大型社交現場，解析人物性格與溝通要點

3) 自我目標管理

? 個人長期目標

? 目標管理的要點：如何將個人目標與企業目標統一起來

? 自我提升計劃

4) 情緒管理

? 情緒認知

? 治標與治本的方法簡析

案例視頻：《吃糖》、《農場主》

2、管理團隊

1) 目標管理

? 理解和分解戰略，設定目標與計劃

? 什么是團隊目標

? 目標管理的核心價值是提升組織績效

? 目標管理的三個階段五個步驟

? 影響目標實現六大因素

2) 執行

? 教練輔導——GROW模型

? 激勵與考核

? 問題解決的思維邏輯與方法

理論模型：問題解決六步法模型

視頻：《演員請就位》之演員選導演，《導演請指教》

視頻：《給出結果》--FORM《穿PRADA的女王》

3) 追求結果

? 組建團隊，懂點招聘

? 績效溝通與應用

? 打造高績效團隊

A. 團隊發展曲線，團隊發展的四個階段及特征

? 團隊在構成期、磨合期、融合期、表現期的特征

B. 識別團隊發展的四個階段及作為管理者用合適的方法應對

? 拓展游戲（2H）

? 解讀團隊發展的四個階段的問題及特點

? 作為團隊的領導和員工，分別應該怎么做呢？

? 高效團隊的復盤

拓展游戲：“七巧板”體驗團隊管理的工作。包括目標設定、資源分配、計劃、授權、溝通、激勵、團隊協作、創新、系統思維、全局觀、領導風格等內容

4) 基礎領導力——信任的建立

? 信任是領導的基礎

? 如何建立信任？通過四個方面：語言、態度、行為、結果打造被信任的能力

? 打造自己的信任指數

視頻：《職場信任》

理論模型：信任三角

三、作為中層管理者，我們經常遇到的幾個場景，你如何處理？（將所學應用，以下為選擇題）

? 案例1：贊美下屬

? 案例2：績效面談

? 案例3：接受任務

? 案例4：團隊文化