【研習目標】

1.      建立學員對目標與績效管理的共識及其重要性。

2.      引發學員對目標與績效管理的系統及程序的學習動機。

3.      協助學員了解并能有效執行績效評估及發展制度。

4.      建立學員有效執行績效面談的能力。

【課程架構】

本案之規劃架構如下：

如上圖所示，本訓練有三大規劃主題，其訓練目標如下：

1. 建立對績效與目標管理的正確認識

澄清學員對績效管理與目標管理的觀念，激發學員的學習欲望與建立后續學習的基礎。

2. 熟悉目標管理與績效考核制度

協助學員熟悉公司現行的制度與流程。

3. 學習目標管理與績效考核制度中的操作要領與技術

藉由熟悉操作要領與技術，增加學員在實際操作制度時的效率與效果。

【課程內容】

課程時數：7小時

單元名稱

單　元　內　容

訓練方式

課程效益

組織績效

與目標管理

?  什么是目標管理？

?  目標管理的意義？

?  目標管理的重點？

?  目標與績效的關系

?  演說法

?  小組討論

?  小組活動

?  體認「目標管理」的必要性，增加學員對實施「目標管理」的投入及承諾。

?  建立學員對于主管在目標管理與績效考核制度及流程中應有作為的共同語言，將有助于日后推行制度時的溝通與協調。

目標設定

?  如何建構企業目標體系？

?  設定目標的基本步驟？

?  如何設定部門目標

?  部屬自我規劃目標

?  主管與部屬協商設定目標

?  演說法

?  工作單練習

?  協助學員了解「目標管理」的體系與內容，可做為日后在內推展「目標管理」時的依據。

行動計劃

及關鍵績效指標

?  工作分工結構(WBS)

?  關鍵績效指標KPI的設計

?  演授

?  影片教學

?  工作單練習

?  建立學員操作目標管理與績效考核制度與流程的基礎技術(觀念與能力)，將使學員更有信心也更有效率的執行目標管理與績效考核制度與流程。

績效考核

?  一對一會談

?  會談議程

?  會談執行

?  考核面談要點

?  事前準備

?  正式面談

?  講授

?  影片教學

?  角色演練

?  協助學員在評核績效時，能夠真正做到公正、公平與具有建設性，將促進主管與部屬間的良性互動，提升工作滿意度。

【運課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種方式來進行：

1. 專題演講

以精彩、有趣、實例舉證的講演，清楚明白的說明研習的架構、理念和系統，使學員不以為枯燥，并能仔細的完成筆記。

2. 分組討論

由小組成員相互交換其心得，并依據學員的管理經驗與案列，來共同研討問題及解決。此方式不但能促進主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學習中，獲得深刻的體驗和收獲。

3. 情境活動

針對公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動，藉由活動練習中，學員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。

4. 影片研討

由實例所錄制影帶，使學員有身歷其境，并能就個案討論，影片內容為劇情的演出，而非單純的影帶講解而己，生動、實在，更能吸引學員學習興趣。

5. 工作坊

以模擬工作情境的操作歷程，讓學員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理與工作相關的學習心得和啟示，反應了從「做」當中學和經驗模擬的優點。