課程背景：
隨著企業的業務發展，團隊建設越來越需要人性化，分工也越來越細化，團隊也越來越呈現出加強內部管理、優質服務社會來發展自身的明顯特征。管理好團隊，通過清晰有效的團隊文化，加強團隊的協作力與溝通能力已經成為現代組織必備的素質特征。只有具有協作力的隊伍才能帶領團隊在市場競爭中立于不敗之地, 因此，協作力打造已經成為越來越多的團隊關注的焦點。
據調查資料顯示，90%的公司認為制約團隊發展的最大因素是缺乏高素質的具有協作力的員工。管理專家呼吁：“團結協作與溝通是中國團隊發展的核心競爭力”，實踐證明，只有有清晰團隊文化的團隊才會有真正的向心力，只有有目標明確的團隊，才會真的是高效的團隊，才能與時俱進，勇于創新，才能為團隊創造更大績效。
課程收益：
★ 懂得高效的團隊的素質要求
★ 提升團隊溝通與協作能力
★ 掌握教練型管理能力，提升組織效能
★ 通過溝通激發個人并帶領團隊，實現團隊目標
課程時間：0.5天-1天，3-6小時
課程對象：企業管理者、管理崗位的儲備干部
課程方式：案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程特色：
1.易學：所有的教學內容全部實現模塊化和工具化，課程互動性強；
2.實戰：采用案例、實操練習來推進課程教學，所有教學環節都圍繞學員的真實案例；
3.有效：學員帶著真實問題現場演練，即及時可看到并檢驗教練成果。
課程大綱
課程導入：
一、學習的三個觀點
1． 個人學習向團隊學習轉變
2． GPS思維
3． N+1原則
二、自我覺察與思考
1．四種學習狀態 囚徒/度假/批判/學習
2．三個關鍵詞 覺察/選擇/責任
沙盤體驗：瘋狂快遞
? 扮演的是協助客戶代送商品的公司
? 每個公司只有通過提供更快更好的服務來贏得更多的客戶
每家公司5個部門：財務中心，訂單中心，存貨中心，發貨中心，客服中心。只有大家通力合作才能保證又快又好的完成客戶要求
第一講：溝通的技巧與方法
一、溝通的四大意義
1. 傳遞信息
2. 獲取信息
3. 交流情感
4. 統一思想
二、四種不同的溝通風格
1. 老虎
2. 孔雀
3. 考拉
4. 貓頭鷹
第二講：組織溝通的能力提升
一、組織溝通的四個作用
1. 導向作用
2. 凝聚作用
3. 激勵作用
4. 約束作用
二、組織溝通的三大障礙
1. 知覺性選擇
2. 信息黑洞
3. 溝通漏斗
三、溝通中的四個同步
1. 心態同步
2. 行為同步
3. 期望同步
4．視角同步
第三講：團隊協作核心能力
一、團隊的5P原則
1. 目標
2. 人員
3. 定位
4. 權限
5. 計劃
案例：索娜拉大沙漠求生方案
二、高績效協作團隊的5項核心能力
一、共識目標
1. 個人目標
2. 團隊目標
3. 組織目標
4. SMART目標
二、知法善用
1. 知不足
2. 找方法
3. 善推廣
4. 重使用
三、重諾篤行
1. 重諾篤行的5種級別
2. 重諾篤行的5大關鍵點
3. 重諾篤行的障礙
4. 重諾篤行的內驅力
四、知彼解己
1. 團隊差異化
2. 發現團隊差異
3. 運用團隊差異
4. 合理的團隊結構
復盤總結：531行動計劃
課程內容可以根據要求調整課程大綱內容。
