【課程背景】

     管理學大師彼得?德魯克說過“管理就是通過他人把事做成（get things done by others）。”一個優秀的管理者身兼兩大責任：一、為組織拿下績效；二、為組織培養人才。這與體育領域的教練特別相似：教練永遠不會代替運動員上場，而是通過激發運動員去拿到冠軍（績效）！

     而事實上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當著執行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責任范圍的事，于是員工沒有成長、也拿不到績效，這就是所謂的“背猴子”現象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒有時間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現“忙、茫 、盲”的挑戰， 工作效率與工作績效自然大打折扣。

于是源于體育領域的“教練技術”自上世紀80年代便在美國被引入企業管理領域，自此成為從歐美開始普及到世界的最為熱門的新一代管理技術，80%的世界500強企業都引入了教練技術。

     成為教練式管理者課程，正是讓管理者通過掌握當今最有效的教練輔導技術，賦能員工，快速激發下屬的工作意愿和提升解決問題的能力，達成組織績效并為組織快速培養人才，同時讓每一位管理者成為教練型管理者，真正做到“綻放員工、成就自己，讓天下沒有難管的團隊”，最終打造組織的核心競爭力。

【課程綜述】

    1.課程時長：1天（6小時）

    2.課程對象：

    （1）企業各層級管理者

    （2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程收益】

    1.組織收益：

    結果導向賦能員工，直接解決績效問題，能夠增加組織績效水平；

    快速復制和培養企業的各級人才，最終實現組織的核心競爭力；

    提升員工的工作積極性和敬業度，激發員工的創造力和協作性。

    2.個人收益：

    激發下屬的工作意愿和解決問題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績效；

    提升個人領導力，成為高價值的教練型管理者，達成職業生涯發展目標；

    應用于生活能增進親子關系成為教練型父母，并能促進家庭和諧。

【課程特色】

    1.易學：所有的教學內容全部實現模塊化和工具化，教練的三項原則、三大技能及四步對話流程通過兩天的學習均能掌握；

    2.實戰：采用案例、錄像、實操練習來推進課程教學，所有教學環節都圍繞學員的真實案例；

    3.有效：學員帶著真實問題現場演練，即及時可看到并檢驗教練成果。

【課程大綱】

模塊一：課程導入

1.教練型領導的角色與格局

（1）四種學習狀態 囚徒/度假/批判/學習

（2）三個關鍵詞  覺察/選擇/責任

2.從管理到教練

（1）什么是管理

（2）傳統領導者與教練型領導者

     對話練習：體驗教練式對話vs傳統對話

3.傳統管理者的挑戰

（1）人的承受力下降

（2）人的需求上升

（3）人的參照值變化

4.突破傳統管理障礙

（1）強將手下無弱冰

（2）親力親為

（3）追求快速答案

模塊二：教練式管理者的角色認知與原則

目標：理解教練型管理者的角色定位、原則以及所需具備的內在狀態

1.教練的起源

（1）教練發展的歷史進程

（2）網球教練添高威的MBA課

2.教練的原理

（1）教練公式

（2）教練地圖

3.教練的角色及定義

（1）教練的四種角色

     指南針/鏡子/引導者/催化劑

（2）教練的原則

      支持、期待、信任

（3）教練型管理者的定義

4.激發的秘訣

（1）三腦原理

（2）訓猴與訓海豚

5.教練型領導者的心智模式

（1）卓越  教練型領導者的欣賞能力

     工具：覺察日記

（2）信念  教練型領導者的五大信念

（3）情緒  教練型領導者的核心狀態

     工具：霍金斯能量層級

（4）思維  教練型領導者的思維模式

     強將手下無弱兵；親力親為；

     追求快速答案；使用絕對權力。

（5）行為  教練型領導者的干預技巧

工具：領導者行為風格測評

模塊三：教練式管理者的核心技術

目標 ：掌握教練型管理者的四項核心技術，從而能夠進行簡單式的教練對話，賦能組織成員和培養組織人才。

1.深度傾聽的技術

1）深度傾聽的目的與定義

2）深度傾聽的三個步驟 (3R步驟)

2 接受：控制住自己的嘴和思維讓對方感受被接受

2 回應：用2個緯度的回應讓對方感受自己被理解

2 確認：向對方傳達自己聽懂了對方并感受被懂

3）深度傾聽的三大內核（3 F傾聽）

2 聽事實

2 聽感受

2 聽需求

4）刻意練習

5）全情傾聽的適用場景

2.精準區分的技術

1) 精準區分的目的與定義

2) 精準區分的三個緯度

2 演繹 VS 事實 ：區分事實/行為和演繹

2 手段 VS 成果 ：5WHY提問工具

2 現狀 VS 需求 ：負面現狀轉向正向需求的技巧

3) 刻意練習

4) 精準區分的適用場景

3.有力提問的技術

1) 有力提問的目的和定義

2) 有力提問的方法

2 開放式提問

2 如何型提問: 

2 未來導向型提問： 

3) 簡單式教練對話的黃金7問-TOP7

4) Coaching + Teaching 技術

5) 刻意練習

6) 有力提問的適用場景

4.有效反饋的技術

1) 有效反饋的目的和定義

2) 有效反饋的兩種情境

2 積極性反饋（BIA）：強化正確行為，激發動力

2 建設性反饋（BID）：修正錯誤行為，改善結果

3) 刻意練習

4) 有效反饋的適用場景

模塊四：教練式管理者的教練輔導流程

目標：掌握績能教練的對話流程從而能夠進行復雜式的教練對話，解決組織績效問題，提升組織績效。

1.SMART目標提問框架

1) SMART原理

2 具體、可衡量、達成共識、相關性、時間期限

2) SMART提問話術

3) 實戰演練

4) SMART 適用情境

2.GROW教練輔導流程

1) GROW流程原理

G: 厘清目標 : 拿下績效目標并達成共識

R: 分析現狀 ：分析差距并探索實現差距的要素

O: 探索方案 ：針對要素匹配方案并付諸行動

W: 強化意愿 ：賦能行動并給與跟進支持

2) GROW流程話術 ：教練下屬的一套成熟話術

3) 實戰演練：1:1演練

4) GROW適用情境

以上為通用類課綱，可根據企業具體要求調整。