【課程背景】

在過去的十年當(dāng)中，所有的管理者都或多或少的學(xué)習(xí)了一些管理課程，但是在實際的工作當(dāng)中，他們的管理行為改善的卻很少，研究發(fā)現(xiàn)有兩個主要問題：

1、 管理者只是學(xué)習(xí)了知識，沒有應(yīng)用這些知識

2、 他們學(xué)到的只是原則和技巧，并沒有應(yīng)用的場景，并不知道如何應(yīng)用

為了解決這些問題，我們研發(fā)了這套《核心團隊建設(shè)的沙盤模擬》。

首先，以往的課堂形式教學(xué)基本發(fā)生在講師的嘴巴里，學(xué)員只是在聽，兩天下來記住的知識點不超過30%，過了兩個月之后已經(jīng)全部還給講師。根據(jù)人的行為改變規(guī)律，應(yīng)為先思考，確認自己發(fā)現(xiàn)了問題，需要改善，建立改善意愿，再學(xué)習(xí)—應(yīng)用—反思—改善效果為最佳，本沙盤課程通過管理者遇到的實際問題引發(fā)他們的思考，用游戲競爭的方式建立他們的改善意愿，并倡導(dǎo)他們自己討論尋找解決方案，之后講師會給解決方案和管理方法，不僅激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力，還會增加他們對于管理問題認知的廣度，培訓(xùn)效果大大提升。

其次，我們收集了管理者在實施管理工作當(dāng)中經(jīng)常遇到的30個情景，他們只要學(xué)會處理了這些情景，管理就不再難，我們會將每個情景的解決思路分享給大家。

本課程在沙盤過程中模擬一個正在運營的企業(yè)，學(xué)員模擬企業(yè)的管理者，模擬過程共分為六個階段，每個階段分別模擬在團隊管理過程中的六個發(fā)展階段，課程內(nèi)容結(jié)合了《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》和《克服團隊協(xié)作的五種障礙》的核心思想，將課程的內(nèi)容進一步升華，學(xué)員在模擬游戲快樂參與的過程中，學(xué)到管理方法。

【授課形式】沙盤模擬、性格測試、問卷測評、課堂講解、案例分析、影得教學(xué)

【授課對象】企業(yè)中層、基層管理人員、管理后備

【課程時間】1-2天（6-12小時）

【課程收益】

l 了解并學(xué)習(xí)管理者經(jīng)常遇到30個管理問題的解決思路

l 認識團隊成長的過程，了解團隊合作中存在的個人問題及協(xié)作問題，幫助團隊領(lǐng)導(dǎo)把握團隊每個發(fā)展階段的重點工作

l 學(xué)習(xí)掌握推進團隊進步的方法，了解團隊現(xiàn)階段主要的挑戰(zhàn)和問題，并找到解決的思路和方法，同時預(yù)測下個階段可能面臨的問題，及早規(guī)劃并避免未來團隊風(fēng)險

l 通過持續(xù)的演練和調(diào)整，獲得團隊建設(shè)與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經(jīng)驗

【課程內(nèi)容概要】

第一天：

沙盤模擬第一階段：團隊發(fā)展的初級階段經(jīng)常遇到的五大問題

1、準備與團隊建立聯(lián)系，你會怎么選擇？

A、與每個核心成員建立關(guān)系

B、和原來的管理者建立關(guān)系

C、靜觀一段時間

2、你在團隊當(dāng)中的第一次講話通常的三種方式，你如何選擇？

A、開全體員工大會

B、核心管理層會議

C、團隊建設(shè)工作坊

3、看到團隊的核心成員缺乏合作，通常有三種解決方式，你會如何選擇？

A、開核心團隊成員封閉式會議

B、管理層的例會上討論

C、只安排一個簡單的小會順便說一說

4、你對于整個團隊的管理有自己的想法，有三種實施方案，你會如何選擇？

A、提出ONE XX部門的口號

B、直接進行變革

C、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向

5、外部環(huán)境或者是競爭對手有競爭動向時，你如何做？

A、加快跟進

B、召開緊急核心團隊會議

C、找相關(guān)人員討論

本階段工具：

l 團隊發(fā)展的初級階段管理者需要做的五件事

l 共啟愿景的五個步驟

l 核心團隊成員的篩選標準

沙盤模擬第二階段：團隊管理的第一步，建立信任關(guān)系

6、你的一個下屬發(fā)郵件說要見客戶，這個時間正好與你規(guī)定的部門特別重要的會議時間沖突，你如何選擇？

A、找這個下屬談

B、郵件回復(fù)

C、當(dāng)作沒有發(fā)生

7、原來團隊的管理者找你吃午餐，和你抱怨部門一個下屬的不滿，而且給你提供了管理方案，你如何選擇？

A、拒絕意見本身

B、告訴他不要幫你做決定

C、聽了他的意見之后說你會考慮考慮

8、發(fā)現(xiàn)團隊有點不太和諧，大家之間的相互信任不同，你如何建立團隊成員之間的信任？

A、坦露自己的個人經(jīng)歷

B、讓每個人談?wù)勛约耗壳暗墓ぷ鳡顩r

C、告訴大家目前部門的情況，讓大家提出改善建議

9、你希望了解大家的性格之后采用針對的方案管理，讓下屬實施測評，此時團隊成員在測評會上提出質(zhì)疑的聲音，你如何選擇？

A、當(dāng)場制止質(zhì)疑聲音

B、讓實施測評的下屬解釋一下

C、找質(zhì)疑者私下談

10、為了建立團隊的相互信任，你讓大家講自己的缺點和優(yōu)點，有三個下屬總是講優(yōu)點不講缺點，你如何做？

A、強調(diào)基于弱點的信任這件事情的重要性

B、告訴他們不敢說自己的缺點其實是一種恐懼

C、主動坦露自己的弱點

本階段工具：

l 建立團隊信任的三個方法：經(jīng)歷介紹、行為風(fēng)格、集體活動

沙盤模擬第三階段：團隊管理的第二步，掌握團隊的沖突

11、下屬抱怨同事只關(guān)心自己的目標，占用了團隊非常多的資源，你應(yīng)該如何做？

A、讓大家把注意力集中到部門目標而不是自己和別人

B、讓大家意識到改變自己的重要性

C、找被抱怨的同事談一談，聽聽她怎么說

12、讓大家制定自己的工作目標，發(fā)現(xiàn)同事之間的目標都只關(guān)注自己，而忽略的整個公司，你怎么辦？

A、強調(diào)讓大家聚焦部門目標

B、請大家發(fā)表各自己的看法

C、和大家展開深入的討論

13、有下屬和你指出，其他同事做的工作水平非常一般，你如何選擇？

A、告訴這個下屬，你支持其他同事的觀點

B、請告狀的下屬親自調(diào)整她認為滿意的方案

C、希望她多和同事合作

14、你在核心團隊會議上批評了核心團隊成員，消息被傳到了其他同事那里，這種風(fēng)氣可能會影響你的管理，你如何處理？

A、找出泄密者

B、告訴核心團隊成員，這樣的事情誰也不能泄露

C、強調(diào)部門是一個團隊，核心部門成員是另一個團隊，核心部門成員是第一團隊，你要和他們一起去管理部門

15、公司指派咨詢公司來你們部門實施咨詢項目，目標是改善你們部門的業(yè)績，你是否支持？

A、充分投入支持

B、委婉拒絕公司的安排

C、你想看看這些咨詢顧問到底能干出什么名堂出來再說

本階段工具：

l 管理者面對團隊成員之間的沖突的管理原則

l 掌握團隊沖突的三個方法：沖突定義、挖掘爭議話題、建立沖突規(guī)條

l TKI沖突處理模型

第二天：